Arlanis Reply è specializzata in consulenza, progettazione, produzione e integrazione di soluzioni e servizi Salesforce.
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Reply e Salesforce
Reply combina competenza ed esperienza come Salesforce Partner.
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Gli specialisti dell'azienda guidano i propri clienti nei processi di trasformazione consigliandoli sulle migliori strategie di implementazione delle soluzioni Salesforce. Le esigenze dei clienti possono essere soddisfatte ad hoc attraverso configurazioni o customizzazioni personalizzate. I consulenti, gli analisti di business e gli sviluppatori dispongono di un gran numero di certificazioni e sono quindi pronti a realizzare i progetti più innovativi e complessi nel campo della tecnologia Salesforce.
Salesforce Certified Multi-Cloud Specialist
Leader nelle soluzioni Salesforce
Una grande attenzione alle esigenze della clientela unita al potenziale della piattaforma Salesforce consente a Reply di offrire soluzioni cloud efficaci e personalizzate, anche quando il time to market è particolarmente critico. Reply, con quasi 1000 certificazioni su diversi ambiti Salesforce, ha maturato un'elevata competenza funzionale e tecnica nelle aree Sales, Service, Field Service, Marketing con DMP, Commerce B2B e B2C, e sulle integrazioni tramite MuleSoft. Inoltre, gli specialisti di Reply nei mercati della regione DACH, Italia, Polonia, Regno Unito e negli Stati Uniti lavorano con varie estensioni di Salesforce, come CPQ, email automation o Einstein AI, e conoscono anche i prodotti acquisiti da Salesforce come Pardot, Datorama e Tableau.
Sales Cloud
Essendo basato sul cloud, il CRM Salesforce è un modo intelligente e veloce per aiutare sia le piccole imprese che le grandi aziende a raggiungere il successo. Si occupa infatti delle operazioni di routine e permette così all'addetto alle vendite di concentrarsi sull'acquisizione di lead, potendo accedere in qualsiasi momento ai profili dettagliati dei clienti.
Marketing Cloud
Marketing Cloud è una piattaforma per creare e gestire customer journey intelligenti. Il Marketing Cloud e i vari strumenti che contiene possono essere utilizzati da soli e indipendentemente dagli altri Cloud di Salesforce, ma costituiscono anche preziose estensioni nell'interazione tra Sales, Service and Commerce e Marketing Cloud per una visione olistica del cliente. La varietà di strumenti di marketing disponibili assicura che la comunicazione personalizzata possa essere applicata ad ogni touchpoint col cliente.
Soluzioni come Marketing Cloud Engagement supportano le campagne e-mail, la messaggistica e i viaggi, e la Marketing Cloud Customer Data Platform inserisce ogni interazione in un contesto personalizzato. Con Marketing Cloud Intelligence, i dati di marketing di tutti i canali operativi possono essere utilizzati su un'unica piattaforma per valutare le campagne di social media - indipendentemente da dove si trovano e in quale formato sono disponibili. Tableau, un altro membro della famiglia Salesforce, supporta la preparazione visiva e la valutazione delle campagne di marketing e dei dati del gruppo target.
MuleSoft
MuleSoft offre alle aziende un approccio integration platform as a service (iPaaS) attraverso il suo prodotto principale, Anypoint Platform. Il pacchetto include Anypoint Design Center, che permette agli sviluppatori API di progettare e realizzare API; Anypoint Exchange, una libreria per i provider di API; e infine Anypoint Management Center, un'interfaccia web centralizzata per analizzare, gestire e monitorare API e integrazioni. MuleSoft offre anche il Mule runtime engine, una soluzione runtime per collegare al cloud le applicazioni dell'azienda in loco, progettata per eliminare l'esigenza di un codice personalizzato per l'integrazione point-to-point.
Tableau
Parte di Salesforce, Tableau aiuta gli utenti a vedere, comprendere e controllare i propri dati. Con Tableau ed Einstein, Salesforce fornisce una piattaforma di analisi e di visualizzazione intelligente e intuitiva per ogni reparto e utente dell’azienda. Tableau rafforza la proposta di analytics di Customer 360 e di Salesforce, ampliandone la capacità di raggiungere un sempre maggiore insieme di utenti e clienti.
Service Cloud
Service Cloud offre tutti gli strumenti di cui un'azienda ha bisogno per un servizio clienti h24. Al giorno d'oggi, i clienti utilizzano tutti i canali possibili per esprimere le loro opinioni e preoccupazioni, da quelli più tradizionali come il telefono e l'e-mail fino alle possibilità illimitate offerte dai social media. Con l'aiuto di Service Cloud, è possibile rispondere istantaneamente alle domande su tutti i canali. Un ottimo servizio clienti accresce il valore del marchio e fidelizza la clientela.
B2B and B2C Commerce Cloud
Commerce Cloud offre soluzioni di e-commerce intelligenti per due tipi diversi di situazione e di pubblico: l'E-commerce B2C di Salesforce punta a offrire ai clienti esperienze di shopping innovative e personalizzate tramite dispositivi mobili, online, sui social media e altri canali. Grazie all'Endless Aisle nel Commerce Cloud, le esperienze di shopping online si possono estendere ai negozi fisici. Con l'E-commerce B2B di Salesforce, invece, è possibile creare soluzioni di e-commerce fatte su misura per rispondere alle complesse esigenze di clienti commerciali e distributori, offrendo allo stesso tempo ai clienti un'esperienza di acquisto con lo stesso comfort del B2C.
Salesforce Industries
Vlocity offre soluzioni pre-costruite sulla piattaforma Salesforce che sono adattate alle esigenze di settori specifici. Per esempio, due cloud industriali di Vlocity ampiamente utilizzati sono il Media and Communications Cloud e il Financial Services Cloud.
Insieme alle innovazioni derivanti dalle acquisizioni di Vlocity, Salesforce Industries sta lanciando 12 Industry Clouds per aiutare le aziende ad accelerare il time to value, passare al digitale più velocemente e trasformare il loro settore.
Le più recenti Industry Clouds includono Health Cloud e Net-Zero Cloud (precedentemente Sustainability Cloud), per le quali abbiamo anche acquisito una profonda conoscenza ed esperienza.
Field Service Management
Salesforce Field Service Management, basato su Field Service Cloud, sfrutta le nuove tecnologie di distribuzione, di potenziamento della forza lavoro itinerante e dell'internet degli oggetti per consentire alle imprese di collegare tutto il personale di servizio su un'unica piattaforma centralizzata. Grazie alle capacità combinate di Field Service Lightning e ClickSoftware, Salesforce è nella posizione di guidare la strada verso il futuro dei servizi di campo verso le squadre operative ed i clienti.
Focus sulle Company di Reply
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