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Arlanis Reply è la società del gruppo Reply specializzata nella progettazione, sviluppo e manutenzione di soluzioni e servizi Salesforce. Arlanis Reply guida i clienti nella creazione e ottimizzazione di processi integrati di vendita, marketing e post-vendita. Combina una consolidata esperienza nel campo del CRM con competenze in soluzioni come Heroku e MuleSoft per supportare approcci avanzati di integrazione e automazione basati su API. Oltre all'implementazione di soluzioni cloud per vendita, assistenza e marketing, Arlanis Reply abilita le funzionalità CPQ, Remote Assistance, Field Service Management, CTI Integration, Customer Engagement, Personalization and Loyalty fornendo competenze intersettoriali che vanno dai servizi finanziari al settore HLS, Energy & Utility, Telco & Media, Manufacturing & Retail, ecc. Attraverso la sua practice AI + Data, Arlanis Reply supporta i propri clienti nell'ottimizzazione dei processi aziendali, nel miglioramento dell'esperienza e nella riduzione costi operativi. Arlanis Reply aiuta le aziende a ridurre le emissioni di CO2, promuovendo il raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità dell'Agenda 2030 delle Nazioni Unite, attraverso l'adozione della soluzione NetZero Cloud.
Retail Reply è una società di consulenza del Gruppo Reply specializzata in soluzioni tecnologiche per il settore retail. Supporta le aziende nell'ottimizzazione della supply chain, nella gestione dell'inventario e nei sistemi POS innovativi, migliorando l'esperienza del cliente attraverso tecnologie in negozio e analisi dei dati. Sul fronte digitale, Retail Reply sviluppa piattaforme di e-commerce, implementa strategie di marketing digitale, integra soluzioni CRM e crea esperienze omnicanale. Utilizzando big data, intelligenza artificiale e machine learning, fornisce insight strategici per personalizzare le offerte e migliorare le prestazioni aziendali. La combinazione di competenze tecniche e conoscenze del settore consente a Retail Reply di offrire soluzioni su misura per mantenere i clienti competitivi sul mercato.