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O argumento da visibilidade da cadeia de suprimentos, insights em tempo real e atenção às necessidades do cliente, permitindo eficiência e lucratividade.
Um fornecedor líder global de pacotes, logística e serviços expressos aprimorou os níveis de serviço e as ofertas aos clientes, ao mesmo tempo em que melhorou a eficiência da rede e otimizou os custos. Essa transformação foi impulsionada pela LEA Reply™ Visibility, uma solução multiplataforma dentro da plataforma de execução da cadeia de suprimentos LEA Reply™.
O sucesso no setor de logística depende da manutenção da alta qualidade do serviço e da adaptação às crescentes necessidades dos clientes B2B e B2C.
Para fazer isso de forma eficiente e lucrativa, é crucial reagir prontamente a qualquer ineficiência na rede, como volumes inesperados de pedidos, tráfego imprevisto ou mau funcionamento do maquinário. É vital monitorar continuamente a saturação de sua rede, o status das máquinas e os fatores externos que afetam as entregas para reequilibrar rapidamente as operações. Anteriormente, a equipe de monitoramento enfrentava atrasos no acesso aos relatórios de remessa, confiando nos dados do dia seguinte para diagnosticar problemas e tomar medidas corretivas. Essa falta de insights em tempo real significava que os ajustes operacionais geralmente eram reativos em vez de proativos.
Nesse contexto, a Logistics Reply se envolveu para fornecer uma solução capaz de rastrear em tempo real uma série de eventos adquiridos no campo e fragmentados em vários sistemas legados diferentes, a fim de reagir às interrupções e capacitar a tomada de decisões estratégicas. A colaboração começou em junho de 2020, com o primeiro conjunto de painéis sendo lançado em dezembro de 2020 e a implantação completa concluída em fevereiro de 2021.
O LEA ReplyTM Visibility, parte do nosso LEA ReplyTM Supply Chain Execution Suite, é um sistema dedicado que coleta e processa dados em tempo real em diferentes formatos, de fontes internas e externas, e os transforma em informações acionáveis para capacitar a tomada de decisões.
O LEA ReplyTM Visibility oferece respostas em tempo real para questões comerciais fixas: diferentemente de uma abordagem de BI, o sistema compara em tempo real dados históricos e fornece sugestões sobre ações corretivas. Os painéis de streaming de eventos podem ser moldados junto com o cliente, de acordo com seus KPIs e necessidades comerciais.
Graças à nossa solução LEA ReplyTM Visibility, o cliente conseguiu transformar dados e informações em tempo real com o objetivo de reequilibrar a rede no momento em que alguma ineficiência fosse detectada. Por meio de um painel personalizado, eles podem ter uma visão geral em tempo real dos problemas de saturação, sugestões de rotas, estatísticas da máquina e dados sobre picos e atrasos de volume. A solução compara dados históricos e em tempo real, sugere ações corretivas (por exemplo, mostrar linhas com baixa saturação ou identificar possíveis linhas diretas a serem estabelecidas) e oferece estatísticas, com a possibilidade de realizar detalhamentos, para entender as ineficiências da rede e melhorá-la.
Com o LEA ReplyTM Visibility, o cliente conseguiu melhorar seus níveis de serviço, ao mesmo tempo em que aumentou a eficiência de sua rede e otimizou os custos operacionais.
Eficiência operacional
Rentabilidade
Personalização
Visão geral da saturação da rede: por meio de um painel dedicado, a equipe de monitoramento do cliente pode ter uma visão geral sempre atualizada e em tempo real da saturação das linhas da rede. Esse é o resultado do sistema de visibilidade que registra cada remessa recebida, “escuta” todos os dados sobre as rotas possíveis, a capacidade de volume das linhas e o número de pacotes a serem entregues por dia, e os une em um único agregado constantemente atualizado. Assim, a partir de um ponto único, os operadores podem não apenas ter uma visão geral de todas as linhas da rede, mas também filtrá-las por área geográfica, obter informações sobre uma linha específica e, eventualmente, adicionar caminhões ou organizar uma linha direta se essa estiver muito saturada.
Monitoramento de hub único: os operadores também podem monitorar cada hub presente na rede; nesse caso, o painel mostra as remessas planejadas para os dias e horários específicos, expressos em número de pacotes/volumes, e as confronta com as já processadas; dessa forma, é fácil controlar o progresso das tarefas e da carga de trabalho diária. Esse painel também fornece informações sobre problemas de saturação e possíveis linhas diretas.
Monitoramento de automação: por meio desse painel, é possível verificar o status do maquinário do cliente: os operadores podem ver quantas máquinas estão no modo de leitura, paradas ou com defeito, em qualquer região. Ao aplicar um filtro geográfico, é fácil ver o desempenho do hub único, de acordo com os pacotes lidos/não lidos, e identificar facilmente qualquer máquina quebrada. Toda a história das máquinas individuais e os detalhes também são registrados, fornecendo um nível adicional de detalhes.
Prescrições para otimizar a rede: por meio desse painel, o sistema sugere diferentes ações corretivas, como a criação de rotas diretas possíveis, ainda inexistentes, a serem estabelecidas, observando as tendências médias de volume do último dia e mês das já existentes. Da mesma forma, o sistema também sugere linhas para adicionar ou remover, se a capacidade justificar ou não os volumes atuais. Essas prescrições permitem reequilibrar a rede de forma inteligente e alocar recursos para linhas menos saturadas, economizando tempo e esforços.
Previsão de carga de trabalho: para cada hub, esse painel prevê, em tempo real, a carga de trabalho do dia, calculada pelo sistema, analisando as remessas recebidas destinadas a esse hub e a capacidade do hub de processá-las, de acordo com os recursos. Analisando a carga de trabalho prevista, é mais fácil planejar turnos e entregas com eficiência: por exemplo, o cliente pode decidir se precisa dedicar mais recursos a esse hub durante o dia ou transferir algumas entregas para outro horário, quando o hub está menos ocupado e pode lidar melhor com os volumes recebidos.
Painéis personalizáveis e fáceis de usar: a interface web LEA Reply™ Visibility é adaptada de acordo com as informações que o cliente deseja ver exibidas; indicadores, gráficos e alertas “em um piscar de olhos” foram projetados por nossa equipe para serem fáceis de usar e intuitivos.
Atenção aos requisitos do cliente: O projeto foi caracterizado por um forte foco no cliente, com atenção para entender verdadeiramente os objetivos do cliente e adaptar o sistema de visibilidade de acordo com seus requisitos específicos.