Descubra como um provedor líder global de serviços de encomendas melhorou os níveis de atendimento ao cliente, aumentando a eficiência da rede e reduzindo custos com o LEA Reply TM Visibility.
Os sistemas de informação existentes geram grandes volumes de dados. Já não é hora de colocarmos esses dados para trabalhar para nós? A LEA Reply™ Visibility é uma solução que transforma dados de várias fontes em informações acionáveis, capacitando e otimizando a tomada de decisão.
Redes globais cada vez mais complexas, consumidores que esperam interações personalizadas com as suas marcas favoritas e concorrentes a apenas um clique de distância. Essas são apenas algumas das forças que estão impulsionando a necessidade de novos níveis de visibilidade e inteligência na supply chain.
A LEA Reply™ Visibility é a solução para obter esse novo nível de visibilidade na supply chain.
O sistema de visibilidade orquestra a coleta e a elaboração de dados em todo o ecossistema da supply chain, conectando pontos de venda, fornecedores, produção, armazéns e centros de distribuição e permitindo, assim, o compartilhamento de informações quase em tempo real, buscando sempre atingir o objetivo final que é fornecer a informação à pessoa correta, no tempo correto.
Captura de Dados:
A área de captura de dados do sistema de visibilidade gerencia a inserção de dados e processa as cargas, além de poder gerenciar uma infinidade de formatos diferentes, validando e padronizando os dados para produzir um fluxo de eventos.
Elaboração/Transformação:
Na fase de elaboração, o fluxo de dados é processado em milissegundos e transformado em informações úteis. Os dados são enriquecidos com informações de diferentes fontes para identificar padrões e relacionamentos significativos no fluxo. Os microsserviços projetados para atender necessidades específicas de negócios podem ser inseridos no fluxo. Cada microsserviço captura e transforma o fluxo de dados enriquecidos em informações comerciais valiosas que atendem a uma necessidade específica de negócio, como movimentos agregados, estoque em tempo real e estoque agregado.
Apresentação das informações:
Na área de apresentação das informações, os dados são apresentados aos sistemas de suporte à tomada de decisão por meio de APIs na web que permitem consultas em tempo real, bem como o gerenciamento dinâmico de pedidos, sistemas de reposição ou certificação.
A LEA Reply™ Visibility oferece os seguintes benefícios:
Eficiência Operacional: O rastreamento de dados e eventos da supply chain permite que as empresas tomem decisões objetivas e reajam de forma rápida e econômica. Por exemplo, a visibilidade das cargas de trabalho dos fornecedores permite uma melhor distribuição de novos pedidos, reduzindo os prazos de entrega e impactando as metas de eficiência operacional. Além disso, a identificação de gargalos e previsões mais precisas reduzem o desperdício e a necessidade de estoque de segurança. Em última análise, isso leva a uma melhor disponibilidade do produto nas lojas e à satisfação do cliente.
Enriqueça as experiências do cliente em todos os canais: LEA Reply™ Visibility pode ajudar as empresas a gerenciar seus relacionamentos com os clientes de maneira transparente em todos os canais. Ela pode fornecer informações sobre o comportamento de navegação e o histórico de compras de um cliente, ajudando as empresas a oferecer recomendações e promoções direcionadas e experiências personalizadas na loja.
Comunique práticas comerciais sustentáveis: Monitore e certifique-se da procedência dos produtos e promova o uso de fornecedores éticos e materiais e processos sustentáveis.
Proteja a imagem e a reputação da marca: A visibilidade ajuda a impedir que itens falsificados entrem no mercado e desencoraja a distribuição ilícita, que diminui o valor da marca.
Simplifique a gestão de Compliance & Regulamentações: LEA Reply™ Visibility também podem fornecer formas simplificadas de certificação de compliance. Por exemplo, as empresas podem certificar a conformidade com os padrões específicos do setor, rastreando faixas de temperatura durante o transporte de alimentos ou medicamentos. Os benefícios adicionais incluem cálculos simplificados de impostos e taxas alfandegárias, através do monitoramento exato da origem dos materiais e, no caso de recalls de produtos na indústria automotiva, o rastreamento inteligente de componentes pode restringir o escopo do recall, por meio de uma identificação mais precisa dos produtos impactados, sem a necessidade de remover lotes inteiros de produção do mercado.