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Come la viisibilità della supply chain, informazioni in tempo reale e attenzione alle esigenze dei clienti consentono efficienza e redditività.
Un fornitore leader mondiale di servizi di spedizione pacchi e logistica ha migliorato i livelli di servizio e l'offerta per i clienti, migliorando al contempo l'efficienza della rete e ottimizzando i costi. Questa trasformazione è stata possibile grazie a LEA Reply™ Visibility, una soluzione multipiattaforma all'interno della piattaforma di logistica esecutiva LEA Reply™.
Il successo nel settore della logistica dipende dal mantenimento di un'elevata qualità del servizio e dall'adattamento alle esigenze in evoluzione dei clienti B2B e B2C.
Per farlo in modo efficiente e redditizio, è fondamentale reagire prontamente a qualsiasi inefficienza della rete, come picchi volumi di ordini, traffico imprevisto o malfunzionamenti dei macchinari. È fondamentale monitorare continuamente la saturazione della rete, lo stato delle macchine e i fattori esterni che influiscono sulle consegne per riequilibrare rapidamente le operazioni. In precedenza, il team di monitoraggio subiva ritardi nell'accesso ai report sulle spedizioni e si affidava ai dati del giorno successivo per diagnosticare i problemi e intraprendere azioni correttive. Questa mancanza di informazioni in tempo reale significava che gli aggiustamenti operativi erano spesso reattivi anziché proattivi.
In questo contesto, Logistics Reply è stata coinvolta per fornire una soluzione in grado di tracciare in tempo reale una serie di eventi acquisiti sul campo e frammentati in diversi sistemi legacy, al fine di reagire alle interruzioni alle consegne e potenziare il processo decisionale strategico. La collaborazione è iniziata a giugno 2020, con la prima serie di dashboard andata live nel Dicembre 2020 e l'implementazione completata nel Febbraio 2021.
LEA Reply TM Visibility, parte della nostra piattaforma LEA Reply TM , è un sistema dedicato che raccoglie ed elabora dati in tempo reale in diversi formati, da fonti interne ed esterne, e li trasforma in informazioni utilizzabili per potenziare il processo decisionale.
LEA Reply TM Visibility offre risposte in tempo reale alle tue domande: a differenza di un approccio di BI, il sistema confronta dati storici e in tempo reale e fornisce suggerimenti sulle azioni correttive al volo. Le dashboard per lo streaming di eventi possono essere modellate insieme al cliente in base ai suoi KPI e alle esigenze aziendali.
Grazie alla nostra soluzione LEA Reply TM Visibility, il cliente è stato in grado di trasformare i dati in tempo reale in informazioni con l'obiettivo di riequilibrare la rete nel momento esatto in cui viene rilevata un'inefficienza.
Tramite una dashboard personalizzata, è in grado di visualizzare una panoramica in tempo reale dei problemi di saturazione, dei suggerimenti relativi alle tempistiche, delle statistiche delle macchine e dei dati sui picchi e sui ritardi di volume. La soluzione confronta dati storici e in tempo reale, suggerisce azioni correttive (ad esempio mostrare linee poco sature o identificare possibili linee dirette da stabilire) e offre statistiche, con la possibilità di eseguire analisi approfondite, per comprendere le inefficienze della rete e migliorarla.
Con LEA Reply TM Visibility, il cliente è stato in grado di migliorare i propri livelli di servizio, aumentando al contempo l'efficienza della rete e ottimizzando i costi operativi.
Efficienza operativa
Redditività
Personalizzazione
Panoramica sulla saturazione della rete: tramite una dashboard dedicata, il team di monitoraggio può vedere la panoramica sempre aggiornata e in tempo reale della saturazione delle linee della rete. Questo è il risultato del sistema di visibilità, che registra ogni singola spedizione in arrivo, «ascolta» tutti i dati sulle possibili rotte, sulla capacità volumetrica delle linee e sul numero di pacchi da consegnare al giorno, e li riunisce in un unico aggregato costantemente aggiornato. Pertanto, da un unico punto, gli operatori possono non solo visualizzare una panoramica di tutte le linee di rete, ma anche filtrarle per area geografica, ottenere informazioni su una linea specifica ed eventualmente aggiungere camion o organizzare una linea diretta se questa è troppo satura.
Monitoraggio a singolo hub: gli operatori possono inoltre monitorare ogni singolo hub presente nella rete; in tal caso la dashboard mostra le spedizioni pianificate per il giorno e le fasce orarie specifiche, espresse in numero di pacchi/volumi, e le confronta con quelle già evase; in questo modo è facile controllare lo stato di avanzamento delle attività e il carico di lavoro giornaliero. Questa dashboard fornisce anche informazioni sui problemi di saturazione e sulle possibili linee dirette.
Monitoraggio dell'automazione: tramite questa dashboard è possibile controllare lo stato dei macchinari del cliente: gli operatori possono vedere quante macchine sono in modalità lettura, ferme o guaste, in qualsiasi regione. Applicando un filtro geografico, è facile vedere le prestazioni del singolo hub, in base ai pacchi letti/non letti, e identificare facilmente eventuali macchine rotte. Vengono inoltre registrati tutta la cronologia e i dettagli delle singole macchine, fornendo un ulteriore livello di dettaglio.
Prescrizioni per ottimizzare la rete: attraverso questa dashboard, il sistema suggerisce diverse azioni correttive, come la creazione di possibili percorsi diretti, ancora inesistenti, da stabilire, osservando l'andamento dei volumi medi del giorno e del mese passati rispetto a quelli già esistenti. Allo stesso modo, il sistema suggerisce anche linee da aggiungere o rimuovere, se la capacità giustifica o meno i volumi attuali. Queste prescrizioni consentono di riequilibrare in modo intelligente la rete e allocare le risorse alle linee meno sature, risparmiando tempo e fatica.
Previsione del carico di lavoro: per ogni hub questa dashboard prevede, in tempo reale, il carico di lavoro del giorno, calcolato dal sistema che esamina le spedizioni in entrata destinate a quell'hub e la capacità dell'hub di elaborarle, in base alle risorse. Osservando il carico di lavoro previsto, è più facile pianificare i turni e le consegne in modo efficiente: ad esempio, il cliente può decidere se dedicare più risorse a quell'hub per la giornata o spostare alcune consegne in un'altra fascia oraria, quando l'hub è meno occupato e può gestire meglio i volumi in entrata.
Dashboard personalizzabili e facili da usare: l'interfaccia web di LEA Reply™ Visibility è adattata in base alle informazioni che il cliente desidera vedere visualizzate; indicatori, grafici e avvisi «a colpo d'occhio» sono stati progettati dal nostro team per essere facili da usare e intuitivi.
Attenzione alle esigenze del cliente: il progetto è stato caratterizzato da una forte attenzione al cliente, con particolare attenzione alla comprensione degli obiettivi del cliente e all'adattamento del sistema di visibilità in base alle sue esigenze specifiche.