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Questo articolo esplora l'essenza dell'approccio omnicanale e come le aziende possono sfruttarlo per trasformare le proprie catene di approvvigionamento in operazioni fluide, efficienti e incentrate sul cliente.
LEA Reply™ In-Store Picking è la soluzione ideale per rivenditori e catene di distribuzione alimentare che vendono i loro prodotti online e preparano gli ordini direttamente nel punto vendita. LEA Reply™ In-Store Picking semplifica il processo con un' applicazione mobile pratica e intuitiva che guida l'utente in ogni passo del processo di prelievo, garantendo ordini e-commerce accurati, rapidi ed efficienti.
LEA Reply™ In-Store Picking è sincronizzata con il sistema di e-commerce e supporta l'intero processo dalla distribuzione degli ordini agli operatori, il prelievo e la scannerizzazione degli articoli, alla gestione di prodotti sostitutivi o sfusi e l'identificazione degli ordini pronti per il ritiro/consegna. Nel caso non sia presente un sistema di e-commerce, gli ordini possono anche essere inseriti in modo manuale nell'interfaccia web.
LEA In-Store Picking supporta il modello Click&Collect, coprendo l'intero processo di preparazione degli ordini e-commerce e la gestione del ritiro dell'ordine per il cliente finale. In scenari avanzati, il processo di consegna a domicilio può essere realizzato tramite l'integrazione con LEA Reply™ Last Mile Delivery.
DALL'ORDINE DEL CLIENTE AL RITIRO/CONSEGNA
• Articoli, codici a barre, immagini e assortimenti possono essere automaticamente sincronizzati con i sistemi a disposizione del rivenditore
• Ordini e prezzi possono essere sincronizzati automaticamente con il portale e-Commerce del rivenditore
• Gli ordini di prelievo sono elencati in base alla priorità (tempo più vicino di ritiro/ consegna). Se un ordine è vicino al limite massimo di tempo per la preparazione, parte automaticamente una notifica push
• Gli articoli possono essere raggruppati secondo diverse logiche (aree/corsie di negozio, categorie di prodotto...) per creare percorsi di prelievo più brevi
• Le immagini aiutano l'utente a riconoscere velocemente il prodotto corretto sullo scaffale
• Per scansionare i codici a barre degli articoli, la app interagisce con la fotocamera integrata del dispositivo (in caso di dispositivi consumer) o con il lettore di codice a barre (in caso di dispositivi industriali)
• In-Store Picking guida gli utenti nella gestione della merce sfusa e delle tolleranze di peso
• Cambia gli articoli esauriti con articoli sostitutivi compatibili, in base alle preferenze dell'utente
• La funzione moltiplicatrice velocizza il processo di prelievo di bundle o confezioni multiple
• I marker colorati aiutano a identificare gli ordini dei clienti
• Gli ordini possono essere modificati prima del ritiro/consegna
• Nel caso di articoli rifiutati dal cliente in fase di ritiro, l'applicazione aggiorna l'ordine con le quantità e i prezzi corretti
CONFIGURAZIONE DI UN NUOVO STORE IN 3 FACILI STEP
• Configura i masterdata dello store
• Configura le impostazioni del punto vendita e i processi operativi, utilizzando configurazioni condivise o specializzate
• Configura marker per identificare gli ordini dei clienti
FUNZIONALITÀ AVANZATE
• Logiche avanzate di wave picking
• Supporto esteso per la gestione di prodotti con differenti requisiti di temperatura (prodotti freschi, surgelati, secchi)
• Alta granularità di mappatura dei prodotti nel punto vendita
• Supporto al passaggio ai corrieri per la consegna
• Integrazione con i locker per il ritiro
• Integrazione con i totem presenti in negozio
• Integrazione/interazione con i sistemi di pagamento
LEA Reply™ In-Store Picking offre i seguenti benefici:
Facilità di uso: la soluzione è studiata per essere intuitiva e richiede un training minimo, grazie a una esperienza d'uso di tipo consumer e un approccio mobile first.
Meno errori di prelievo: la App guida gli utenti passo per passo nel processo di prelievo tramite la scansione e la conferma dei codici a barre, per garantire minori errori di prelievo.
Convenienza: LEA In-Store Picking può essere usata con dispositivi mobili consumer secondo i principi BYOD ed è stata pensata per non richiedere ulteriori strumenti dedicati (stampanti, container, etc.)
Configurazione rapida e self-service: il processo di configurazione in 3 step per l'attivazione di nuovi punti vendita è facile e veloce e può essere eseguito in autonomia dal cliente.
Basso impatto sulle operazioni esistenti: LEA Reply™ In-Store Picking garantisce il minore impatto possibile sull'esperienza del cliente nel punto vendita.
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