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O caso de um processo de transformação digital investindo na gestão de armazéns para permitir a eficiência operativa, autonomia e um melhor nível de serviço aos clientes.
Movimentação de bens e pessoas: desde 1866, a DFDS, um fornecedor líder internacional de frete e logística, tem-se esforçado para manter a Europa em movimento, conectando mais de 20 países, oferecendo serviços personalizados, confiáveis e acessíveis aos seus clientes.
O mercado de 3PL teve sempre a necessidade de maximizar a eficiência dos processos para reduzir custos e alcançar os objetivos de margem; a pressão adicional induzida pela pandemia da COVID-19, juntamente com a luta para encontrar e reter talentos, agravou a necessidade dessas empresas de aumentarem a agilidade operativa e a velocidade de integração de nova mão de obra.
Para acompanhar este complexo cenário de mercado, a DFDS decidiu iniciar uma ambiciosa jornada de transformação digital, com o objetivo de padronizar e melhorar os seus processos e atividades de armazém, garantindo um melhor nível de serviço aos seus clientes.
Não foi tarefa fácil: a DFDS é composta por uma rede de depósitos diferentes, distribuídos por toda a Europa, cada um com os seus próprios clientes e processos, consolidados ao longo do tempo e muitas vezes sem solução SGA.e.
Neste contexto, a DFDS estava à procura de um SGA flexível, capaz de se adaptar aos diferentes requisitos do cliente em toda a sua rede e fácil de implementar, para que cada local pudesse adotar a solução em total autonomia e ambientar-se facilmente ao processo de transformação digital e crescimento da empresa.
LEA Reply™ Warehouse Management (WMS) é a solução inovadora e nativa da nuvem, parte da plataforma digital LEA ReplyTM, concebida para ajudar as empresas a gerir as suas necessidades de armazenamento. Permite que as empresas giram as suas operações de armazém, otimizem a alocação de espaços, reduzam prazos de processamento e acompanhem facilmente mercadorias e atividades em tempo real.
A DFDS escolheu LEA ReplyTM WMS pela sua arquitetura inovadora de microsserviços, ampla cobertura funcional e recursos de adaptabilidade, que se alinhavam com a ambição da DFDS de alavancar tecnologias modernas para satisfazer as diferentes necessidades dos seus clientes em vários setores.
A colaboração entre a DFDS e a Logistics Reply começou em março de 2021, com o lançamento do primeiro armazém piloto em Immingham (Reino Unido) previsto para outubro. A entrada em operação foi bem sucedida: pouco depois, dois armazéns adicionais em Boras (Suécia) e Nenagh (Irlanda) entraram em operação em total autonomia, seguidos pelos de Larkhall (Reino Unido) e Arendal (Suécia) no inicio de 2022.
Com o apoio das equipas de projeto da Reply, localizadas entre Itália, Reino Unido e Alemanha, a extensão do programa para outros locais no território europeu está em constante evolução, com vários novos locais já planeados para os próximos meses.
Eficiência Operativa
Flexibilidade
Foco no Cliente
Uma solução para diferentes negócios: com uma solução única e flexível, a DFDS agora é capaz de responder rapidamente para atender às necessidades dos seus clientes, geralmente de indústrias e setores muito diferentes.
Padronização dos processos: a definição de um modelo aplicado a toda a rede logística permite que a DFDS seja independente na gestão de locais novos e de menor complexidade, sempre que possível de acordo com o tipo de negócio.
Lidar com a complexidade: a DFDS orgulha-se de satisfazer qualquer solicitação dos seus clientes, implementando procedimentos ad hoc para estes. LEA ReplyTM WMS permite que a DFDS gira muitos procedimentos e cenários diferentes com uma solução.
Especialização vertical: devido à variedade de clientes, a DFDS escolheu LEA ReplyTM WMS devido ao seu potencial de ser diferentemente verticalizada: a solução inclui muitos recursos aplicáveis a diferentes setores (Alimentos e Bebidas, Automotivo, Moda, Comércio eletrónico, Encomendas).
Máxima atenção ao cliente: a estreita colaboração entre a DFDS e a Logistics Reply, caracterizada pela confiança e compreensão mútuas, tornou possível a aplicação do modelo de funcionalidades da LEA aos processos específicos da DFDS, sem ter de personalizar cada projeto.
Guia de projeto: com base na nossa experiência e nos projetos já implementados com clientes com complexidade e mercado semelhantes, a Logistics Reply recomendou à DFDS a metodologia certa que a guiaria na fase de projetação da solução final.
ABOUT DFDS
DFDS
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Movimentação de bens e pessoas desde 1866. Mantemos a Europa a circular através de uma vasta gama de serviços de transporte de mercadorias, desde o transporte por ferry até soluções logísticas complexas. Hoje, a nossa capacidade de ajustar o curso parece mais vital do que nunca, como uma das maiores empresas de frete e logística da Europa. As nossas principais operações de serviços de ferry e terminais portuários, logística e soluções de transporte são apoiadas por uma sede em Copenhaga e cerca de 10.000 funcionários em mais de 25 países, com uma receita de 17 mil milhões de DK em 2021. Isto faz da DFDS um parceiro internacional e local. A DFDS construiu desde a sua fundação, em 1866, uma infraestrutura única de rotas de ferry que ligam os países europeus entre si e com a Turquia. Transportamos principalmente unidades de carga nas rotas, além de cerca de 5 milhões de passageiros em anos normais. Também oferecemos uma grande variedade de serviços logísticos, baseados nas regiões servidas pelas nossas rotas de ferry. Estes variam de transportes de porta a porta de cargas completas para armazenamento a soluções complexas para as principais indústrias e transportes diretos, bem como outros serviços de valor agregado. www.dfds.com