Ein Tag während der COVID-19-Pandemie
Ein datenbasierter Bericht über die
Auswirkungen von COVID-19 auf das alltägliche Leben
#consumers interests
#new normal
Vorbemebrkungen
Reply nutzt Daten und Analysetools, um Einblicke in die Entwicklung des neuartigen Coronavirus und dessen Auswirkungen auf Gesellschaft, Verbraucher und Industrie zu gewinnen. Unter Verwendung des von TD Reply entwickelten Tools Quentin, das Daten von Google Trends und Google Ads aggregiert, bietet dieser Bericht eine Analyse der Auswirkungen von COVID-19 auf verschiedene soziale Gruppen und ihre täglichen Routinen.
Dieser Report soll in keiner Weise davon ablenken, dass der Ausbruch des neuartigen Coronavirus vor allem eine menschliche Tragödie ist, die Hunderttausende von Menschen betrifft.
Da sich die Situation rasch weiterentwickelt, beachten Sie bitte, dass diese Seite die bis zum 9. Juni 2020 gesammelten Daten widerspiegelt.
Intro
Tägliche Interessen während eines COVID-19-Tages
Die untenstehende Grafik zeigt, womit sich Menschen im Laufe eines prototypischen Tages während der COVID-19-Pandemie beschäftigen.
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Exemplarische Marktdaten zu Suchvorgängen von Google in den USA im Zeitraum 01. Juni - 08 Juni 2020.
Die Pandemie erleben nicht alle gleich
Die Pandemie hat die Bedürfnisse der Durchschnittsverbraucher neu geordnet. Gleichzeitig hat sie spezifische Gruppen von Menschen mit ähnlichen Bedürfnissen geschaffen. Damit ergibt sich für Unternehmen die Gelegenheit, diese Gruppen individuell zu berücksichtigen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Um besser zu verstehen, welche Veränderungen durch COVID-19 verursacht werden und welche Trends sich zu einer neuen Normalität entwickeln könnten, konzentriert sich dieser Bericht auf 5 verschiedene Personenkreise.
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SYSTEMRELEVANT
BESCHÄFTIGTE
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NORMALE
ARBEITNEHMER
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ELTERN
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SCHÜLER UND
STUDENTEN
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BESONDERS
GEFÄHRDETE
Systemrelevant Beschäftigte
INFECTION RISK: high IMMEDIATE IMPACT: medium LONG-TERM IMPACT: medium
Dabei handelt es sich um Personen, die in Berufen arbeiten, die für die Gesellschaft von wesentlicher Bedeutung sind. Darunter fallen hauptsächlich Beschäftigte im Gesundheits- und Sozialwesen, zum Beispiel in medizinischen Bereichen, Supermärkten oder öffentlichen Verkehrsmitteln. Diese Gruppe ist einem erheblichen COVID-19-Risiko ausgesetzt, das sich auf jeden Aspekt ihres Lebens auswirken kann.
MOBILITÄT
Viele Arbeitnehmer in systemrelevanten Berufen sind einem höheren Infektionsrisiko ausgesetzt und gleichzeitig auf öffentliche Verkehrsmittel angewiesen. Dadurch könnten sie andere gefährden. In vielen Städten wurden deshalb Fahrrad- und Car-Sharing-Programme eingerichtet, um das Pendeln risikoärmer zu gestalten.
INTERESSE AM FAHRRADKAUF1
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GESUNDHEIT
Die Todesrate aufgrund von COVID-19 ist bei Menschen mit systemrelevanten Berufen höher als bei anderen Gruppen. Vor allem Beschäftigte im Gesundheitswesen sind betroffen. Viele sind deshalb der Meinung, dass ihre Schutzkleidung nicht ausreicht.
SORGEN VON ANGESTELLTEN IM MEDIZINBEREICH2
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FAMILIE
Einige Arbeitnehmer kämpfen mit der Angst, das Virus nach Hause zu tragen. Deshalb isolieren sich viele von ihrer Familie oder beziehen sogar eine alternative Unterkunft.
INTERESSE AN KINDERBETREUUNG1
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PERSPEKTIVE
Beschäftigte in systemrelevanten Berufen hoffen darauf, dass der Respekt, der ihnen während der Pandemie entgegengebracht wird, erhalten bleibt – für einige könnte sich dies in höheren Löhnen und zusätzlichen Gefahrenzulagen niederschlagen. Das Interesse an ihrer Rolle ist jedoch seit Mai zurückgegangen.
INTERESSE AM „KLATSCHEN FÜR HELDEN”1
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¹ Die Daten stammen von Quentin, TD Reply’s Search Data tool, aus 6 Märkten (DE, ES, IT, FR, UK und USA). KW13-20 2019 vs KW13-20 2020.
² Weitere Quellen: www.statista.com/statistics/1111407/covid-19-health-concerns-of-healthcare-workers-in-the-uk/, www.statista.com/statistics/1110950/coronavirus-covid-19-cases-among-medical-staff-italy-as-of-april/
Normale Arbeitnehmer
INFECTION RISK: LOW IMMEDIATE IMPACT: medium LONG-TERM IMPACT: medium
Dabei handelt es sich vor allem um Büroangestellte, MINT-Mitarbeiter und Dienstleistungsarbeiter, die ihre Arbeitsroutine im Homeoffice aufrechterhalten konnten. Die zusätzliche Freizeit führte zu einer Zunahme von Heimprojekten und einem gesteigerten Interesse am Kochen.
AKTIVITÄTEN
Das höhere Interesse am Kochen scheint bestehen zu bleiben. Insgesamt sind die Koch- und Backaktivitäten um 59% gestiegen und liegen immer noch über den Zahlen von 2019.
INTERESSE AM KOCHEN UND BACKEN1
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ALLTAG
In Innenräumen festzusitzen veranlasste Viele dazu, Heimwerkerprojekte auszuweiten. Während des öffentlichen Lockdowns wurden mehr Innenmöbel und Gartenartikel verkauft.
INTERESSE AM HEIMWERKEN2
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FINANZEN
Obwohl viele Arbeitnehmer den Gürtel enger schnallen mussten oder darum kämpfen, nicht entlassen zu werden, stellten einige fest, dass sie mehr Geld als sonst übrighatten, weil sie keines ausgeben konnten. Außerdem wurde in diesem Jahr ein Rekordbetrag an öffentlicher Finanzhilfe ausgezahlt.
INTERESSE AN VORZEITIGER SCHULDENTILGUNG1
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PERSPEKTIVE
Die durch den Lockdown verursachte Pause gab vielen Menschen Zeit, um über ihre Lebensprioritäten nachzudenken. Jetzt, da die Lockdowns aufgehoben werden, kehren die meisten regulären Arbeitnehmer langsam wieder zur Normalität zurück. Zur neuen Normalität gehören allerdings auch Möglichkeiten für Remote Work und flexible Arbeitszeiten.
INTERESSE AN SELF-CARE1
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¹ Die Daten stammen von Quentin, TD Reply’s Search Data tool, aus 6 Märkten (DE, ES, IT, FR, UK und USA). KW13-20 2019 vs KW13-20 2020.
Eltern
INFECTION RISK: LOW IMMEDIATE IMPACT: HIGH LONG-TERM IMPACT: LOW
Viele Familien mussten während der Abriegelung mit Kinderbetreuung, Hausunterricht und der Arbeit jonglieren. Dies veränderte die Art und Weise, wie Eltern Zeit mit ihren Kindern verbringen. Außerdem führte es zu einem Anstieg im Einkauf alltäglicher Güter.
AKTIVITÄTEN
Sobald das Wetter wärmer wird, wählen Eltern normalerweise Unternehmungen im Freien. COVID-19 jedoch hat im März das Interesse auf Aktivitäten in geschlossenen Räumen gelenkt. Im Mai verlagerte sich das Interesse wieder auf die Aktivitäten im Freien.
OUTDOOR- VS INDOOR-AKTIVITÄTEN FÜR KINDER1
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ALLTAG
Durch das Wegfallen der Pendelwege zur Schule und ins Büro wurde morgens zusätzliche Zeit frei. Viele Familien konnten während des Lockdowns mehr Zeit mit dem Frühstück verbringen.
IDEENSUCHE FÜR REZEPTE UND MAHLZEITEN 20202
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KONSUMVERHALTEN
Die Lockdowns führten zu vermehrten Einkäufen von alltäglichen Vorräten wie Toilettenpapier und Seife. Einige Eltern mussten außerdem an zusätzliche Dinge denken – Babynahrung und Windeln.
BABYNAHRUNG UND WINDELN 20201
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PERSPEKTIVE
Während wir uns in der „neuen Normalität" einleben, werden Eltern Wege finden müssen, um damit umzugehen, dass ihr Zuhause gleichzeitig eine Behelfsschule und ein Büro ist.
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¹ Die Daten stammen von Quentin, TD Reply’s Search Data tool, aus 6 Märkten (DE, ES, IT, FR, UK und USA). KW13-20 2019 vs KW13-20 2020.
² Quelle: news.gallup.com/poll/305819/parents-worry-covid-affect-child-education,
³ Quelle: www.bcg.com/publications/2020/helping-working-parents-ease-the-burden-of-covid-19
Schüler und Studenten
INFECTION RISK: LOW IMMEDIATE IMPACT: MEDIUM LONG-TERM IMPACT: MEDIUM
Ältere Schüler und Hochschulstudenten zwischen den späten Teenager-Jahren und den frühen Zwanzigern hatten und haben während COVID-19 Fernunterricht. Das Interesse an virtuellen Treffen und Treffpunkten ist gestiegen und der Trend hält an.
ENTERTAINEMENT
Online-Streaming, Spiele und soziale Medien erwiesen sich für diese Gruppe als Segen, da ihnen damit zu Hause genügend Unterhaltungsmöglichkeiten zur Verfügung standen.
INTERESSE AN „SERIEN FÜR BINGE-WATCHING”1
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FINANZEN
Teilzeit-Jobs sind während des Lockdowns schnell verschwunden. Studenten, die auf diese Jobs angewiesen sind, waren und sind gezwungen, über Kredite nachzudenken oder den Staat um Hilfe zu bitten.
INTERESSE AN HILFEN UND KREDITEN FÜR STUDENTEN1
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FAMILIE UND FREUNDE
Im Vergleich zu 2019 suchten zusätzliche 61 Prozent nach „Schule vermissen" und „meine Freunde vermissen". Online-Happy-Hours und virtuelle Dates gehören heute zum Alltag.
INTERESSE AN VIRTUELLEN TREFFEN1
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PERSPEKTIVE
Schulen und Hochschulen in den betroffenen Märkten haben schnell auf Online-Kurse umgestellt. Viele Schüler benötigten Unterstützung bei den Schularbeiten, weshalb sie das Internet nutzten, um Hilfe von Online-Tutoren zu erhalten. In Zukunft werden die Studenten höchstwahrscheinlich im Rahmen der „neuen Normalität“ aus der Ferne studieren oder Online-Kurse besuchen müssen.
INTERESSE AN ONLINE-NACHHILFE & HILFE BEI HAUSAUFGABEN1
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1Die Daten stammen von Quentin, TD Reply’s Search Data tool, aus 6 Märkten (DE, ES, IT, FR, UK und USA). KW13-20 2019 vs KW13-20 2020.
Besonders Gefährdete
INFECTION RISK: HIGH IMMEDIATE IMPACT: HIGH LONG-TERM IMPACT: HIGH
Ältere Bürger oder Bürger mit bereits bestehenden Gesundheitsproblemen sind einem höheren Risiko ausgesetzt, sollten sie sich mit COVID-19 infizieren. Da sie wenig bis gar nicht von Angesicht zu Angesicht mit anderen Menschen in Kontakt treten können, haben Angehörige häufig Bedenken hinsichtlich Einsamkeit und Depressionen. Beunruhigend ist auch, dass weniger Arzttermine, die nicht im Zusammenhang mit COVID-19 stehen, gemacht werden.
ALLTAG
Da ihre Alltagstätigkeiten erheblich eingeschränkt wurden, fühlen sich viele Menschen in dieser Gruppe jetzt ihrer Selbstständigkeit beraubt, was zu einer Zunahme von Einsamkeit und Depressionen führt.
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GESUNDHEIT
Viele Menschen mit erhöhtem Risiko haben aus Angst, dem Virus ausgesetzt zu werden, keine Hilfe für Erkrankungen gesucht, die nichts mit COVID-19 zu tun haben. Dies könnte eine spätere Gesundheitskrise auslösen, da Krankheitsverläufe länger unkontrolliert bleiben.
INTERESSE AN MEDIZINISCHEN DIAGNOSEN1
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FAMILIE UND FREUNDE
Viele Menschen mit erhöhtem Risiko haben sich auf enge Kontakte verlassen, die notwendige Alltagsprodukte in ihr Haus bringen – und damit die Nutzungsrate von nachbarschaftlichen Social-Media-Apps erhöht, um in Kontakt zu treten.
INTERESSE AN NACHBARSCHAFTS-APPS1
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PERSPEKTIVE
Das anhaltende Risiko wird erst mit der Entwicklung eines Impfstoffs sinken, der diese Gruppe immunisiert. Ihr Leben wird bis zu diesem Zeitpunkt weiterhin erheblich beeinträchtigt sein.
1Quelle: www.ndr.de/nachrichten/niedersachsen/braunschweig_harz_goettingen/Studie-Corona-Regeln-verstaerken-Depressionen,depression274.html
² Quelle: www.healthline.com/health-news/what-covid-19-is-doing-to-our-mental-health#Signs-of-mental-health-issues-are-not-always-easy-to-spot
³ Die Daten stammen von Quentin, TD Reply’s Search Data tool, aus 6 Märkten (DE, ES, IT, FR, UK und USA). KW13-20 2019 vs KW13-20 2020.
Das Einleben in der neuen Normalität
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DIGITALER
ALLTAG
COVID-19 beschleunigte die Digitalisierung von Wirtschaft, Bildung und sozialen Beziehungen. Selbst die traditionell resistenten Älteren mussten digitalisieren, um mit Freunden und Familie in Verbindung zu bleiben. Das ist der Lebensstil in der neuen Normalität und es ist unwahrscheinlich, dass dieser nach COVID-19 wieder verschwindet, da jeder von einer stärker digitalisierten Welt zu profitieren scheint.
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HYBRIDES
LERNEN
Der Online-Unterricht brachte für Schüler sowohl Vorteile als auch Herausforderungen mit sich. Viele mussten sich über ihren digitalen Unterricht hinaus zusätzliche Unterstützung suchen. Nach COVID-19 könnten hybride Lerntechniken das Bildungswesen der Zukunft ausmachen und Bildungsdienstleister könnten gleichzeitig digitale und Präsenzlernmöglichkeiten anbieten.
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MARKENKOMMUNIKATION
Markenbotschaften wurden an die Veränderungen des Lebensstils und der Prioritäten während der Pandemie angepasst. Anfänglich konnten Marken die Verbraucher durch ein höheres Gemeinschafts- und Solidaritätsgefühl erreichen. Seitdem ist es wichtig, das langsamere Lebenstempo der Verbraucher, die stärkere Konzentration auf Familie und Selbstversorgung sowie die erhöhte digitale Vernetzung anzuerkennen.