Um dia durante a
Covid-19
Um relatório baseado em dados sobre como a
pandemia alterou significativamente a vida e a rotina de todos
#consumers interests
#new normal
Observações preliminares
A Reply usa o Data and Analytics para obter informações sobre o impacto do novo coronavírus na sociedade, nos consumidores e nas indústrias. Usando a ferramenta Quentin Search Data, desenvolvida pela TD Reply, que agrega dados do Google Trends e do Google Ads, este relatório aponta como a COVID-19 impactou diferentes grupos sociais, analisando um dia de suas vidas.
Este relatório não pretende desviar o foco de que o surto do novo Coronavírus é, sobretudo, uma tragédia humana que afeta centenas de milhares de pessoas.
Como essa situação evolui rapidamente, vale frisar que esta página reflete os dados coletados até 9 de Junho de 2020.
Intro
Interesse médio em um dia durante a pandemia da Covid-19
O gráfico abaixo mostra os interesses dos principais consumidores em um dia típico durante a pandemia da COVID-19.
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Pesquisa de dados recuperados do Google para um mercado nos EUA entre 01 a 08 de junho de 2020.
A Covid-19 não é a mesma para todos
A pandemia reorganizou as necessidades dos consumidores de modo geral. Ao mesmo tempo, criou grupos específicos de pessoas com demandas semelhantes. É uma oportunidade para as empresas considerarem esses grupos e atenderem às suas necessidades.
Para entender melhor as mudanças causadas pela COVID-19 e quais tendências podem se estabelecer em uma nova normalidade, este relatório se concentrará em 5 grupos diferentes.
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TRABALHADORES
ESSENCIAIS
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TRABALHADORES
REGULARES
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PAIS
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ESTUDANTES
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PESSOAS
VULNERÁVEIS
Trabalhadores essenciais
INFECTION RISK: high IMMEDIATE IMPACT: medium LONG-TERM IMPACT: medium
São pessoas que trabalham em serviços essenciais para a sociedade, geralmente relacionados à saúde e ao bem-estar, por exemplo, serviços médicos, supermercados e transporte público. Essas pessoas correm um risco significativo de contrair a COVID-19, o que pode afetar todos os aspectos das suas vidas.
MOBILIDADE
Muitos trabalhadores-chave estão sujeitos a um risco maior de infecção e precisam contar com o transporte público, colocando outros em risco. Programas de compartilhamento de bicicletas e carros foram implementados em muitas cidades para ajudá-los a se deslocar.
INTERESSE DE COMPRA DE BICICLETA1
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SAÚDE
As mortes por COVID-19 são significativamente maiores entre os trabalhadores essenciais, particularmente aqueles que trabalham na área da saúde. Muitos acreditam não possuir EPIs adequado para protegê-los.
AS PREOCUPAÇÕES DOS TRABALHADORES DA SAÚDE2
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FAMÍLIA
Alguns trabalhadores lutam contra a ansiedade de levar o vírus para casa e alguns precisam se isolar da família dentro casa ou até buscar acomodações alternativas em outros lugares.
INTERESSE POR CRECHE OU INSTITUIÇÕES INFANTIS1
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PERSPECTIVAS
Trabalhadores essenciais esperam manter o respeito que conquistaram durante a pandemia - alguns podem ver isso refletido em salários mais altos e pagamento adicional relacionado aos riscos. No entanto, o interesse das pesquisas em seu papel diminuiu desde maio.
INTERESSE EM “APLAUSOS PARA OS HERÓIS”1
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¹ Dados recuperados do Quentin, TD Reply’s Search Data tool, em 6 mercados (DE, ES, IT, FR, Reino Unido e EUA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020.
² Fontes: www.statista.com/statistics/1111407/covid-19-health-concerns-of-healthcare-workers-in-the-uk/, www.statista.com/statistics/1110950/coronavirus-covid-19-cases-among-medical-staff-italy-as-of-april/
Trabalhadores regulares
INFECTION RISK: LOW IMMEDIATE IMPACT: medium LONG-TERM IMPACT: medium
Estes são principalmente os trabalhadores de escritório, pesquisadores e trabalhadores de serviços, que poderiam manter a sua rotina de trabalho trabalhando em casa. O tempo livre extra causou um crescimento nos projetos domésticos e um aumento no interesse pela culinária e por ingredientes.
ATIVIDADES
O maior interesse pela culinária parece que chegou para ficar. O interesse nas atividades de culinária e panificação aumentou 59% e ainda está acima dos números de 2019.
INTERESSE POR CULINÁRIA E PANIFICAÇÃO1
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CASA E ÁREA EXTERNA
Estar preso dentro de casa levou as pessoas a expandir os projetos de melhoria de suas casas. Houve um aumento nas vendas de móveis de interior e material de jardinagem durante a quarentena.
INTERESSE DE MELHORIAS NA CASA2
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FINANÇA
Muitos trabalhadores tiveram que apertar os cintos ou passaram por dificuldades por entrar em licença. Alguns acabaram com um excedente de dinheiro por não poderem gastar saindo de casa. Além disso, um montante recorde de ajuda financeira pública foi pago este ano.
INTERESSE EM PAGAMENTO ANTECIPADO DE DÍVIDA PESSOAL1
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PERSPECTIVAS
A pausa gerada pela quarentena deu a muitas pessoas tempo para refletir sobre as prioridades da vida. À medida que a quarentena é reduzida, a maioria dos trabalhadores regulares volta lentamente ao normal, mas com mais opções de trabalho remoto e horários flexíveis.
INTERESSE EM SE CUIDAR MAIS1
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¹ Dados recuperados do Quentin, TD Reply’s Search Data tool, em 6 mercados (DE, ES, IT, FR, Reino Unido e EUA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020.
Pais
INFECTION RISK: LOW IMMEDIATE IMPACT: HIGH LONG-TERM IMPACT: LOW
Many families had to juggle with childcare, education and jobs during the lockdown, which changed the way parents spend time with their children and also led to an increase in the purchase of necessary supplies.
ACTIVITIES
Muitas famílias tiveram que cuidar das crianças, bem como da sua educação, e trabalhar durante a quarentena, o que gerou uma mudança na maneira como os pais passavam o tempo com seus filhos e também levou a um aumento na compra dos suprimentos necessários.
ATIVIDADES AO AR LIVRE VS. ATIVIDADES INTERNAS PARA CRIANÇAS1
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CASA E ÁREA EXTERNA AND LIVING
Não ter que sair correndo para a escola e o escritório liberou tempo extra pela manhã. Muitas famílias puderam passar mais tempo no café da manhã durante os confinamentos.
RECEITAS E IDEIAS DE REFEIÇÃO EM 20201
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ESTILO DE VIDA E CONSUMO
A quarentena aumentou as compras de suprimentos necessários, como papel higiênico e sabão. Os pais tinham algumas coisas extras em mente - fórmula infantil e fraldas.
FÓRMULA INFANTIL E FRALDAS 20201
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PERSPECTIVAS
À medida que nos instalamos no “novo normal”, os pais terão que encontrar melhores maneiras de lidar com a sua casa, que se tornou uma escola e um escritório improvisados simultaneamente.
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¹ Dados recuperados do Quentin, TD Reply’s Search Data tool, em 6 mercados (DE, ES, IT, FR, Reino Unido e EUA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020.
² Fonte: news.gallup.com/poll/305819/parents-worry-covid-affect-child-education,
³ Fonte: www.bcg.com/publications/2020/helping-working-parents-ease-the-burden-of-covid-19
Estudantes
INFECTION RISK: LOW IMMEDIATE IMPACT: MEDIUM LONG-TERM IMPACT: MEDIUM
Os alunos do ensino médio e os que estudam no ensino superior, geralmente entre o final da adolescência e o início dos 20 anos, tiveram que mudar para o ensino a distância durante a COVID-19. O interesse em encontros e hangouts virtuais aumentou e a tendência permanece.
ENTRETENIMENTO
Transmissões online, jogos e mídias sociais provaram ser uma bênção para esse grupo, oferecendo a eles opções de entretenimento suficientes em casa.
INTERESSE EM “SÉRIES PARA MARATONAR”1
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FINANÇA
Os trabalhos de meio período desapareceram rapidamente durante a quarentena. Os estudantes que dependiam desses empregos foram forçados a pensar em empréstimos ou procurar ajuda do estado.
INTERESSE EM AJUDA E EMPRÉSTIMO ESTUDANTIL1
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FAMÍLIA E AMIGOS
Em comparação com 2019, 61% a mais de pessoas pesquisaram "sinto falta da escola" e "sinto falta dos meus amigos". Happy hours online e encontros virtuais agora fazem parte da vida cotidiana.
INTERESSE EM ENCONTROS VIRTUAIS1
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PERSPECTIVAS
Escolas e faculdades nos mercados afetados foram rápidas em mudar para aulas online. Lutando para acompanhar seus trabalhos escolares, muitos estudantes acessaram a Internet para encontrar ajuda de professores particulares online. Mais adiante, os alunos provavelmente precisarão estudar remotamente ou participar de cursos online como parte do "novo normal".
Interest in Online Tutoring & Homework Help1
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¹ Dados recuperados do Quentin, TD Reply’s Search Data tool, em 6 mercados (DE, ES, IT, FR, Reino Unido e EUA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020.
Pessoas vulneráveis
INFECTION RISK: HIGH IMMEDIATE IMPACT: HIGH LONG-TERM IMPACT: HIGH
Cidadãos idosos ou pessoas com condições de saúde pré-existentes correm maior risco se contrairem a COVID-19. Sua impossibilidade de se envolver pessoalmente com os outras pessoas pode gerar preocupações com a solidão e a depressão. É também preocupante a diminuição de consultas médicas não relacionadas à COVID-19.
ESTILO DE VIDA
Como suas atividades diárias são significativamente limitadas, muitas pessoas neste grupo sentem que agora estão sendo tratadas como se tivessem alguma deficiência, aumentando os níveis de solidão e depressão.
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SAÚDE
Muitos cidadãos optaram por não procurar ajuda para doenças não relacionadas à COVID-19, com medo de serem expostos ao vírus. Isso poderia apontar para uma crise de saúde posterior, já que as doenças são deixadas sem controle por mais tempo.
INTERESSE EM DIAGNÓSTICO MÉDICO1
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FAMÍLIA E AMIGOS
As pessoas têm contado com contatos próximos para trazer os produtos necessários para as suas casas - consequentemente aumentando o uso de aplicativos de mídia social do bairro para se conectar com os vizinhos.
INTERESSE EM APPS PARA A VIZINHANÇA1
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PERSPECTIVAS
O risco contínuo não diminuirá até o desenvolvimento de uma vacina, para que este grupo possa ser imunizado. Suas vidas continuarão a ser significativamente afetadas até este ponto.
1Fonte: www.ndr.de/nachrichten/niedersachsen/braunschweig_harz_goettingen/Studie-Corona-Regeln-verstaerken-Depressionen,depression274.html
² Fonte: www.healthline.com/health-news/what-covid-19-is-doing-to-our-mental-health#Signs-of-mental-health-issues-are-not-always-easy-to-spot
³ Dados recuperados do Quentin, TD Reply’s Search Data tool, em 6 mercados (DE, ES, IT, FR, Reino Unido e EUA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020.
Adaptação ao novo normal
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VIDA
DIGITAL
A COVID-19 acelerou a digitalização dos negócios, educação e conexão social. Até os idosos, tradicionalmente resistentes, precisaram se digitalizar para manter contato com amigos e familiares. Esse é o novo normal para o nosso estilo de vida e é improvável que mude pós-COVID-19, pois todos parecem se beneficiar de um mundo mais digital.
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APRENDIZADO
MISTO
As aulas online geraram benefícios e desafios para os alunos, com muitos tendo que buscar apoio adicional além das aulas digitais. Após a COVID-19, técnicas de aprendizado mistas poderiam levar a educação para o futuro, com os provedores de ensino oferecendo ao mesmo tempo oportunidades de aprendizado digital e presencial.
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COMUNICAÇÃO
DA MARCA
Vimos mensagens de marca se adaptando às mudanças de estilo de vida e prioridades durante a pandemia. Inicialmente, as marcas conseguiram alcançar os consumidores usando um maior senso de comunidade e solidariedade. A partir deste ponto, será importante reconhecer o ritmo de vida mais lento dos consumidores, maior foco na família, no autocuidado e na interconectividade.