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Cloud und Low-Code für das Connected Insurance-Ökosystem
Generali Jeniot hat Cluster Reply mit der ersten integrierten Plattform für das Management von Telematikdiensten im Zusammenhang mit Versicherungsprodukten auf dem italienischen Markt beauftragt.
Die herausforderung
Orchestrierung von Informationen aus verschiedenen Quellen und Gewährleistung der Datenqualität für die Verwaltung der Telematik-Policen
Der kontext
Generali Jeniot: IoT und Connected Insurance für die Gruppo Generali Italia
Generali Jeniot ist das Unternehmen der Gruppo Generali Italia, das sich mit der Entwicklung innovativer Dienstleistungen in den Bereichen Internet of Things und Connected Insurance befasst. Es stellt Technologielösungen bereit, die das Versicherungsportfolio der Gruppe erweitern. Das Unternehmen wollte eine Plattform schaffen, die Informationen aus unterschiedlichen internen und externen Quellen zusammenführt und auf Qualität und Kohärenz überprüft. Die verarbeiteten Daten sollten dabei eindeutig einzelnen Nutzern zugeordnet werden können. Dafür ist ein Abgleich mit den Vertragsdaten der Nutzer notwendig (abgeschlossene und laufende Policen sowie Vorab-Kostenanalyse).
Die lösung:
Der Insurance-Workflow-Manager: eine integrierte und Cloud-native Plattform
Ausgehend von seiner Erfahrung und Kompetenz in Bezug auf Microsoft-Technologien konzipierte und implementierte Cluster Reply den Insurance-Workflow-Manager: die erste Cloud-native Connected-Insurance-Plattform auf demitalienischen Markt. Diese zentralisiert die Datenverwaltung und automatisiert die verschiedenen Phasen des Managements von Telematik-Policen und damit verbundenen Services für die Versicherungsprodukte in den Bereichen „Motor”, „Home” und „Haustier”.
Die Plattform ist eine solide Basis für die Verbindung aller Connected-Insurance-Systeme, da sie aus verschiedenen Quellen stammende Informationen sammelt und verwendet. Dazu zählen zum Beispiel Daten aus Forderungsbeständen, IoT-Plattform, CRM-Systemen und der App. Ausgehend von dem zentralisierten Datensystem kann der Verwaltungsprozess der Telematik-Policen für jeden einzelnen Nutzer automatisiert werden.
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Unterstützung der Datenanalyse
Der Insurance-Workflow-Manager bietet umfassende Unterstützung bei den Versicherungsprozessen der betreuten Gesellschaften. Er unterstützt die Datenanalyse mithilfe von Berichten und Überwachungs-Dashboards und sorgt für die Umsetzung der Verarbeitungsregeln zur Bestimmung des Status von Policen. Mithilfe von Algorithmen für die Kontrolle der Kohärenz und Qualität der Daten ermöglicht die Plattform außerdem ein frühzeitiges Eingreifen bei Abweichungen und Widersprüchen, die bei der Integration von unterschiedlichen Systemen auftreten können, die von verschiedenen Stellen verwaltet werden.
Der mit Cluster Reply realisierte Insurance-Workflow-Manager hat unser Geschäft grundlegend verändert und uns effizienter, agiler und reaktionsschneller gemacht. Nun verfügt Generali Jeniot über eine flexible, skalierbare und strategische Plattform, mit der wir neue Geschäfte entwickeln können. Zugleich werden unsere Kunden besser und mit kürzeren Antwortzeiten betreut.
Marco Miceli, Head of Digital Solutions
Generali Jeniot
So sind wir vorgegangen
Low-Code/No-Code und Cloud für Integration und Austausch von Daten
Die Lösung wurde mit einer serverlosen Architektur umgesetzt. Dabei kam ein FaaS-Modell (Function-as-a-Service) zum Einsatz, das die Erstellung einer hochgradig zuverlässigen und skalierbaren Architektur ermöglicht hat. Um eine flexible, agile und leicht zu wartende Anwendungslösung zu erstellen, haben wir zwei Microsoft-Plattformen genutzt: die Power Platform und Azure.
Microsoft Power Platform
eine der gängigsten Plattformen für Low und No Code, hat es ermöglicht, die Verwaltung von automatisierten Workflows, die Überwachung und Verwaltung der Datenqualität und die Erstellung von Versicherungsrichtlinien für die integrierte Verwaltung der IoT-Plattform zu implementieren.
Microsoft Azure
die führende Plattform im Markt für Cloud-Lösungen, hat die Realisierung von Integrations- und Datenaustauschdiensten ermöglicht.
Die Nutzung dieser Technologien hat es auch ermöglicht, alle Leistungs- und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen, die eine Plattform für vernetzte Versicherungen erfordert.
Die ergebnisse
Eine zentralisierte Verwaltung der Versicherungspolicen
6
Verwaltete Gesellschaften
(Cattolica, Tua, Genertel, Mobilitu, Alleanza, Generali)
6
Telematik-Dienstanbieter
1.5
Millionen
Policen, die jährlich über die Plattform verwaltete werden
4k
Datenströme, die monatlich verarbeitet werden
Verwalteter Dienst
24x7 mit engagiertem SRE-Team
Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das sich auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien spezialisiert hat. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Innovationen und unterstützt die Entwicklung des Microsoft-Angebots in allen Anwendungsbereichen: Azure, Business Applications, Modern Work & Security. Cluster Reply hat die Anforderungen erfüllt, um 5 Advanced Specializations sowie 17 Microsoft-Gold-Kompetenzen zu erreichen und an exklusiven Partnerprogrammen wie Azure Expert MSP, M365 Fast Track Ready und Inner Circle for Business Applications teilzunehmen.