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Cloud et low-code pour l'écosystème de Connected Insurance
Generali Jeniot a fait confiance à Cluster Reply pour la mise en place de la première plateforme unifiée sur le marché italien pour la gestion des services télématiques liés aux produits d'assurance.
Le défi
Orchestrer des informations provenant de différentes sources et assurer la qualité des données pour la gestion des polices d’assurance en ligne.
Le contexte
Generali Jeniot : IdO et assurance connectée pour le Groupe Generali Italia
Generali Jeniot est la société du Groupe Generali Italia dédiée au développement de services innovants dans le domaine de l'Internet des Objets et de l’assurance connectée, en offrant des solutions technologiques capables d'enrichir l'offre d'assurance du Groupe. L'objectif initial de la société était de se doter d'une plateforme capable d'intégrer des données provenant de différentes sources (internes et externes au Groupe Generali) en effectuant des analyses comparatives pour certifier leur qualité et leur cohérence. De cette façon, les données traitées peuvent être associées de manière certaine aux utilisateurs finaux individuels en vérifiant la corrélation avec la position contractuelle réelle de l'utilisateur (polices souscrites, actives et analyse prédictive des coûts).
La solution
Insurance Workflow Manager : une plateforme intégrée native dans le Cloud
Cluster Reply, grâce à son expérience et à son expertise dans les technologies Microsoft, a donc conçu et mis en œuvre Insurance Workflow Manager : la première plateforme d’assurance connectée native dans le Cloud sur le marché Italien ; elle vise à centraliser la gestion des données et à automatiser les différentes phases de gestion des polices d’assurance en ligne et des services connexes en relation avec les produits d'assurance automobile, d’habitation et pour les animaux domestiques.
La plateforme fournit une base solide d'intégration entre tous les systèmes de l’assurance connectée, en collectant et en transmettant des informations provenant de sources hétérogènes, telles que le portefeuille de sinistres, la plateforme IdO, le CRM, l'application mobile et bien d'autres ; à partir du système de données centralisé, il est ensuite possible d'automatiser le processus de gestion en ligne des polices en fonction de chaque utilisateur final spécifique.
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Un support pour l'analyse des données
Insurance Workflow Manager apporte un soutien complet aux processus d'assurance des entreprises associées, complète l'analyse des données à l'aide de rapports et de tableaux de bord de suivi et met en œuvre la liste des règles de traitement pour le statut des polices. Grâce à des algorithmes de contrôle de la cohérence et de la qualité des données, la plateforme permet également d'intervenir à temps pour gérer les imprécisions et les incohérences qui peuvent survenir dans des contextes d'intégration entre différents systèmes gérés par différentes entités.
L'Insurance Workflow Manager mis en œuvre avec Cluster Reply a transformé notre activité, en nous permettant de devenir plus efficaces, plus agiles et plus réactifs. Generali Jeniot dispose désormais d'une plateforme stratégique, flexible et évolutive avec laquelle nous pouvons développer de nouvelles activités. Dans le même temps, nos clients sont mieux servis et bénéficient de délais de réponse plus courts.
Marco Miceli, Head of Digital Solutions
Generali Jeniot
Comment avons-nous fait
Low-code/no-code et Cloud pour l'intégration et l'échange de données
La solution a été mise en œuvre en utilisant le paradigme architectural Serverless : le modèle FaaS (function-as-a-service) a été utilisé, ce qui a permis de créer une architecture hautement fiable et évolutive. Afin de réaliser une solution applicative flexible, agile et facile à maintenir, deux plateformes Microsoft ont été utilisées : Power Platform et Azure.
Microsoft Power Platform
l'une des plateformes de référence pour low-code/no-code, a permis la mise en œuvre d'une gestion automatisée des flux de travail, le contrôle et la gestion de la qualité des données, ainsi que la création du Vade-mecum de l'assurance pour la gestion intégrée de la plateforme IdO.
Microsoft Azure
la principale plateforme de solutions Cloud, a permis la mise en œuvre de services d'intégration et d'échange de données.
L'utilisation de ces technologies a également permis de répondre à toutes les exigences de performance et de sécurité que requiert une plateforme d’assurance connectée.
Les résultats
Une gestion centralisée des polices d'assurance
6
Sociétés
gérée
(Cattolica, Tua, Genertel, Mobilitu, Alleanza, Generali)
6
Fournisseurs de Services Télématiques
1.5 million
de polices gérées par la plateforme annuellement
4k
streams traités
par mois
Service géré
24 h/24 et 7 j/7 avec une équipe SRE dédiée
Cluster Reply est la société du Groupe Reply spécialisée dans les services de conseil et d'intégration de systèmes basés sur les technologies Microsoft. La société est orientée vers l'innovation et accompagne l'évolution des offres de Microsoft dans tous les domaines d'application : Azure, Business Applications, Modern Work & Security. Cluster Reply a satisfait aux exigences nécessaires pour obtenir 5 Advanced Specializations, 17 compétences de niveau Microsoft Gold et participer à des programmes de partenariat exclusifs tels que Azure Expert MSP, M365 Fast Track Ready et Inner Circle for Business Applications.