Inspiração para pisos de cima para baixo.
O negócio residencial da Shaw Floors procurava elevar o seu destino online, dando aos clientes uma maneira de visualizar melhor as suas seleções de pisos e fazer a ponte entre a experiência online e a experiência no showroom do revendedor.
#digital experience
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O desafio
Criar uma solução que conecte as fases de pesquisa e compra do cliente, criando confiança e maior lealdade.
Cenário
Visualize a sua nova sala, em casa.
Com os clientes a usarem ferramentas digitais como o seu principal método de compra, a Shaw Floors precisava de uma experiência digital mais eficaz e eficiente para permitir que os clientes navegassem nas opções de piso e visualizassem as suas seleções finais, ao mesmo tempo que se podiam conectar perfeitamente com os revendedores na sua área.
Como o fizemos
Leve a inspiração para casa.
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A solução resultante, construída em Kentico CMS, incluiu cenas interativas de salas 3D, realidade aumentada, galerias de tendências de produtos e "narrativas do dia-a-dia" para fornecer inspiração e ferramentas aos clientes a cada momento. Atenuou com sucesso as linhas entre a experiência online e a experiência no showroom da loja.
Uma vista diferente o dia todo.
Usando o conceito de "contar histórias do dia-a-dia", a Sagepath Reply conseguiu demonstrar a linha completa de produtos da Shaw em cenários do dia-a-dia, destacando recursos e benefícios, ao mesmo tempo que forneceu aos clientes ideias inspiradoras para atualizar a aparência da sua casa.
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Eetenção de clientes
Manutenção e cuidados a uma pergunta de distância.
Para nutrir os clientes além da venda, a Sagepath Reply também apresentou a tecnologia de voz ao conjunto de ferramentas da Shaw, fornecendo acesso conveniente a dicas úteis sobre cuidados e manutenção, e um futuro canal para comercializar a linha completa de produtos relacionados da Shaw.
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Com soluções inovadoras de design e desenvolvimento, as mais recentes experiências digitais da Shaw Floors serviram como um farol para clientes novos e existentes, proporcionando maior tráfego, engajamento e oportunidades para os revendedores.
Os resultados
Aumenta em toda a linha.
12x
12 vezes mais oportunidades de vendas para revendedores num mês do que no ano anterior
62%
62% de aumento na profundidade total de rolagem da página
24K+
Mais de 24 mil utilizadores de dispositivos, quase 2.000 sessões por dia
54%
54% de aumento no engajamento do utilizador
Com um complemento total de recursos estratégicos, criativos, técnicos, de marketing e de análise, Sagepath Reply oferece soluções digitais transformadoras que ultrapassam os limites e impulsionam os resultados em B2B, B2C e Cadeia de Fornecimento.