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A transformação digital da área de Recursos Humanos do Grupo D.B.
A Business Reply liderou a integração e compatibilização do Oracle Human Capital Management Suite com os sistemas do Grupo D.B.
O objetivo: a padronização e digitalização dos processos de RH
O Grupo D.B., líder em soluções integradas de logística, transporte internacional e gestão da cadeia de suprimentos, com 49 filiais em 19 países ao redor do mundo, empreendeu – ao lado da Business Reply – uma transformação digital abrangente de seus processos de negócios, com forte foco no Departamento de Recursos Humanos.
O objetivo do Grupo D.B. era criar um local de trabalho estimulante e inclusivo que incentivasse as atividades sociais e, ao mesmo tempo, aumentasse a produtividade, com foco em:
Aperfeiçoamento e digitalização dos processos de recrutamento e seleção, facilitando a integração de novos colaboradores e focando em entrevistas virtuais, bem como na retenção de colaboradores antigos;
Adoção de ferramentas de análise de dados para o desenvolvimento de estudos comportamentais direcionados e modelos preditivos para auxiliar nos processos de seleção;
Simplificação e otimização da comunicação interna, através da utilização de canais e ferramentas digitais inovadoras.
Desafios do projeto
O principal desafio do projeto consistiu na transformação digital abrangente de todos os processos de RH: Recrutamento e Onboarding, Gestão de Desempenho, Desenvolvimento e Treinamento, Gestão de Remuneração, tudo isso garantindo escalabilidade internacional, para alinhar progressivamente os processos em 49 filiais localizadas em 19 países em todo o mundo.
Visando estabelecer uma cultura digital no departamento de RH e, de forma mais geral, na empresa, o Grupo D.B. queria definir um programa de Recompensas Digitais e Gestão de Desempenho estruturado e válido para todo o Grupo.
A solução: o Oracle human capital management suite
Para atingir seus objetivos, o Grupo D.B. embarcou em um complexo processo de transformação e padronização de seus processos de RH com a Business Reply que, graças à adoção do inovador Oracle Human Capital Management Suite baseado em nuvem, permitiu ao Grupo implementar um sistema capaz de:
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Padronizar e automatizar todos os processos de RH:
do recrutamento às promoções, da integração às recompensas e remunerações, para todas as 49 filiais em 19 países.
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Assegurar o monitoramento contínuo
das competências internas, identificando rapidamente as necessidades e tratando-as através da adoção de ações direcionadas.
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Centralizar dados de candidatos e funcionários em um único sistema,
utilizado por diferentes processos e usuários (candidatos, RH, funcionários, recém-contratados, gerentes), consistente em todos os dispositivos móveis.
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Implementar uma integração nativa com o LinkedIn,
que permite ao RH importar perfis de talentos, através recomendações e pesquisas integradas.
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Gerenciar dados
de candidatos e funcionários com segurança e em conformidade com a GDPR.
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Promover a colaboração e interação
entre os colaboradores para garantir feedback contínuo.
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Apoiar os colaboradores na utilização da plataforma
através da adoção do Oracle Digital Assistant, que será lançado em breve.
Abordagem orientada ao produto da Business Reply
O processo, liderado pela Business Reply, possibilitou a integração e compatibilização da suíte de RH com os sistemas pré-existentes no Grupo D.B.: Oracle ERP Finance, Help Desk, Folha de Pagamento Local, Gerenciamento de Identidade e Tempo.
Para gerenciar um projeto tão complexo, foram definidos diversos fluxos de atividades – um para cada processo em transformação. Isso permitiria ao Grupo D.B. implementar as mudanças gradualmente, ao mesmo tempo em que se encarregaria do novo sistema.
Além disso, a abordagem orientada ao produto adotada pela Business Reply possibilitou, não apenas identificar os principais aspectos associados a cada processo e alinhá-los efetivamente com as melhores práticas oferecidas pelo produto, mas também determinar áreas para melhoria ou modificação do processo e ajustar a configuração progressivamente, com base nos requisitos.
Essa abordagem – baseada em uma série de workshops interativos (vídeos curtos) – permitiu posteriormente que os usuários se familiarizassem com a solução e a nova experiência do usuário progressivamente até obterem conhecimento completo sobre o sistema.
A fase de implantação envolverá gradualmente todas as filiais, enriquecendo assim a jornada do cliente, graças às funcionalidades oferecidas pelo novo aplicativo, e orientando a gestão de mudanças do Grupo D.B. com treinamento no local.
Com o projeto HCM, a intenção do Grupo D.B. não era digitalizar o humano, mas, ao contrário, humanizar o digital, fomentando novas capacidades de liderança, atraindo e promovendo talentos, incorporando diversidade e inclusão. O Grupo D.B. queria focar em suas pessoas e suas necessidades para poder cultivar relacionamentos e ajudar a disseminar a cultura corporativa.
Donatella Gallina
Head of HR & Corporate Shared Services
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D.B. Group O Grupo D.B. projeta soluções de transporte e logística internacional, com uma variedade de serviços de transporte global (aéreo, marítimo, terrestre e ferroviário), possuindo 49 escritórios em 19 países ao redor do mundo. O Grupo D.B. é o parceiro ideal para todas as atividades relacionadas à logística, transporte e gestão da cadeia de suprimentos, sendo reconhecido como um provedor logístico líder, graças à sua capacidade de atender às mais complexas necessidades de logística e transporte com seus planejamentos precisos e inovadores. O Grupo D.B. acredita firmemente na importância da formação para aquisição de competências e de flexibilidade, além se considerar fundamental um ambiente de trabalho estimulante, uma cultura de cooperação e a procura constante por crescimento pessoal e profissional. Estes são os elementos-chave que definem a experiência do Grupo D.B.
Business Reply
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A Business Reply é a empresa do Grupo Reply especializada na criação de sistemas integrados baseados em soluções de aplicativos Oracle. Líder em serviços de ERP e Governança Corporativa, a Business Reply tem mais de 20 anos de experiência no setor. Graças à sua forte inclinação para a Transformação Digital, bem como seus investimentos em inovação, pesquisa e desenvolvimento, e cursos de treinamento para seus funcionários, a Business Reply foi o primeiro parceiro italiano da Oracle a implementar projetos nas plataformas Oracle ERP Cloud, OTM Cloud e Service Cloud. A Business Reply apoia seus clientes com expertise e profundo conhecimento dos processos de negócios – adquiridos através de ampla experiência em diferentes contextos e setores – combinados com forte competência técnica em todas as soluções de aplicativos Oracle (ERP, CX, Transporte e Supply Chain, PLM, HCM e Inteligência de Negócios).