,allowExpansion)
La trasformazione digitale delle risorse umane
di D.B. Group
Business Reply ha guidato l’integrazione e l’armonizzazione della suite Human Capital Management di Oracle con i sistemi di D.B. Group.
L'obiettivo: standardizzare e digitalizzare i processi HR
D.B. Group, azienda leader nelle soluzioni di logistica integrata, spedizioni internazionali e gestione della supply chain, con 49 filiali presenti in 19 Paesi nel mondo, ha intrapreso, al fianco di Business Reply, un percorso di trasformazione digitale a 360 gradi del proprio business con un focus particolare sul dipartimento Human Resources (HR).
L’obiettivo di D.B. Group era quello di creare un luogo di lavoro stimolante ed inclusivo, che favorisse la socialità ed al tempo stesso produttività, facendo leva su:
Miglioramento e digitalizzazione dei processi di selezione, facilitando l’onboarding dei nuovi dipendenti, e puntando su colloqui virtuali e retention dei dipendenti storici;
Adozione di strumenti di analisi dati per la formulazione di studi e modelli predittivi sul comportamento, anche a supporto anche dei processi di selezione;
Semplificazione ed ottimizzazione della comunicazione interna tramite l’utilizzo di canali e strumenti digitali innovativi.
Le sfide del progetto
La principale sfida del progetto consisteva della trasformazione digitale, a 360 gradi, di tutti i processi HR: Recruiting ed Onboarding, Performance Management, Sviluppo e Formazione, Compensation Management, garantendo una scalabilità a livello internazionale, per allineare progressivamente i processi in 49 filiali situate in 19 Paesi del mondo.
Con l’obiettivo di instaurare una cultura digital all’interno della funzione HR e, più in generale, all’interno dell’azienda, D.B. Group voleva definire un programma di Digital Rewards e Performance Management strutturato e valido per tutti il Gruppo.
La soluzione: la Suite Human Capital Management di Oracle
Per raggiungere i propri obiettivi, D.B. Group ha intrapreso un percorso di trasformazione e di standardizzazione dei propri processi HR al fianco di Business Reply che, grazie all’adozione dell'innovativa suite Human Capital Management di Oracle, cloud-based, le ha permesso di dotarsi di un sistema in grado di:
)
Standardizzare e informatizzare tutti i processi delle risorse umane
dall'assunzione alle promozioni, dall’onboarding al reward e al compensation, per tutte le 49 filiali nei 19 Paesi.
)
Effettuare il monitoraggio continuo
delle competenze interne, identificare rapidamente i bisogni e indirizzarne la risoluzione attraverso azioni mirate.
)
Centralizzare i dati di candidati e dipendenti in un unico sistema
utilizzato da diversi processi e utenti (candidato, HR, neo assunto, manager, dipendente), coerente su tutti i dispositivi mobile.
)
Attuare un'integrazione nativa con Linkedin
che consente ad HR di importare i profili dei talenti tramite corrispondenze consigliate e ricerca integrata.
)
Gestire i dati di candidati e dipendenti
in maniera sicura e conforme al GDPR.
)
Favorire la collaborazione e l’interazione
tra dipendenti per continuous feedback.
)
Supportare i dipendenti nell’utilizzo della piattaforma
tramite Oracle Digital Assistant, che sarà attivato prossimamente.
L'approccio product driven di Business Reply
Il percorso, guidato da Business Reply, ha reso possibile l’integrazione ed armonizazione della suite HR con i sistemi aziendali D.B. Group: Oracle ERP Finance, Help Desk, Local Payroll, Identity Management e Time.
Per gestire un progetto così articolato sono stati definiti diversi stream di attività, uno per ciascun processo oggetto di trasformazione, così da consentire una graduale ma sempre maggiore presa in carico del sistema da parte di D.B. Group.
Inoltre, l’approccio Product Driven adottato da Business Reply ha permesso non solo di identificare gli aspetti chiave di ciascun processo ed allinearli efficacemente alle best practice proposte dal prodotto, ma anche di identificare aree di miglioramento/modifica del processo e sviluppare un progressivo affinamento della configurazione in accordo con i requisiti.
Questo approccio, basato su una serie di workshop interattivi (videopillole), ha poi permesso agli utenti di familiarizzare progressivamente con la soluzione e la User Experience fino ad acquisire una completa conoscenza del sistema.
La fase di roll-out coinvolgerà progressivamente tutti le filiali, arricchendo la customer journey grazie alle funzionalità del nuovo applicativo, e guidando il change management del personale D.B. Group, con training on-site.
Con il progetto HCM, D.B. Group non ha voluto digitalizzare l’essere umano ma al contrario, umanizzare il digitale, favorendo nuove capacità di leadership, di attrazione e valorizzazione dei talenti, incorporando diversità ed inclusività. D.B. Group ha voluto mettere al centro le proprie persone e i loro bisogni in modo da poter coltivare le relazioni e diffondere la cultura aziendale.
Donatella Gallina
Head of HR & Corporate Shared Services
)
D.B. Group progetta soluzioni di spedizioni internazionali e logistica, attraverso un range di servizi di trasporto globali (aereo, mare, terra e treno), e con 49 uffici in 19 Paesi nel mondo. D.B. Group è il partner ideale per tutte le attività che riguardano la logistica, il trasporto e la gestione della supply chain ed è riconosciuto come fornitore di logistica di alto livello grazie alla capacità di rispondere alle richieste più complesse di logistica e spedizione attraverso una pianificazione accurata e innovativa. D.B. Group crede molto nell'importanza della formazione come veicolo di acquisizione di competenze e flessibilità: un ambiente di lavoro stimolante, una cultura di cooperazione e una spinta costante di crescita personale e professionale definiscono l'esperienza in D.B. Group.
Business Reply
)
Business Reply è la società del gruppo Reply specializzata nella creazione di sistemi integrati basati su soluzioni applicative Oracle. Con oltre 20 anni di esperienza, Business Reply è un'azienda leader nei servizi ERP e Corporate Governance. Grazie ad una forte propensione alla Digital Transformation, agli investimenti effettuati in innovazione, ricerca e sviluppo e in corsi di formazione per le proprie risorse, Business Reply è stato il primo partner Oracle italiano ad implementare progetti su Oracle ERP Cloud, OTM Cloud e piattaforme Service Cloud. Business Reply affianca i propri clienti con una profonda conoscenza dei processi aziendali, acquisita attraverso l'esperienza in diversi contesti, ed una forte competenza tecnica su tutte le soluzioni applicative Oracle (ERP, CX, Trasporti e Supply Chain, PLM, HCM, Business Intelligence).