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New interfaces,
zero interfaces
Quais novas tecnologias de interface se tornarão proeminentes no 'novo normal' pós-Coronavírus?
Do “aperte esse botão” à interação através de uma tela sensível ao toque...
até a revolução sem toque
Desde o grande desenvolvimento industrial das décadas de 1950 e 1960, vivemos em um mundo cheio de botões, puxadores e maçanetas. Mas o lançamento do primeiro iPhone em 2007, possibilitou a interação via toque na tela, que rapidamente se espalhou. Então o Coronavírus chegou. Longe de parar durante a pandemia, a inovação avançou rápido e vimos uma capacidade de resposta impressionante dos designers e das empresas que reorganizaram rapidamente suas ideias e adotaram novas interfaces tanto no campo do consumidor, quanto no profissional. Aprendemos a necessidade, a urgência e a possibilidade de pensar em formas de interagir “à prova de futuro” entre nós e com os dispositivos.
Como criar experiências de usuário incríveis com novas interfaces de usuário
No momento, os smartphones e assistentes de voz são a “base” mais conhecida para consumidores e organizações. A adoção de soluções móveis permite que a força de trabalho seja mais produtiva. A pandemia global mostrou claramente que "o local de trabalho" pode ser em qualquer lugar, graças aos dispositivos móveis e à conectividade móvel.
Agora o 5G, conectividade de alta velocidade, e a computação de borda serão os componentes que darão um impulso adicional nas tecnologias de interface de usuário (IU). Podemos esperar ver novas tecnologias relevantes, como wearables e headsets RA/RV, construindo seu futuro sobre as bases estabelecidas pela computação móvel.
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Agora vemos o uso real de aplicativos que alavancam as tecnologias aumentadas e virtuais para fornecer aos usuários uma experiência interativa e imersiva por meio de sites ou dispositivos. Diversos setores estão implementando cada vez mais tecnologias de realidade estendida, através de aplicativos móveis ou fones de ouvido especiais, enquanto a realidade estendida também está definida para aprimorar a colaboração no local de trabalho.
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A voz é uma poderosa base para novas experiências na vida diária. Alto-falantes inteligentes ainda são mais comumente usados para serviços básicos e para tarefas comparativamente complexas, como fazer uma compra, ainda são pouco utilizados. Acreditamos que há uma grande variedade de oportunidades para a interação por voz, incluindo permitir que as marcas FMCG falem literalmente, em seu próprio tom de voz, diretamente aos consumidores - uma conexão muito mais íntima do que a oferecida por pontos de contato tradicionais.
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As pessoas estão cada vez mais percebendo os efeitos colaterais do “tempo de tela” e do “sempre conectado” e, por isso, estão exigindo interfaces mais intuitivas e naturais. Além disso, a necessidade humana de toque continuará sendo uma alavanca estratégica para o futuro e as tecnologias hápticas e preditivas se tornarão comuns dentro de alguns anos.
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Combinados com os smartwatches de última geração, os wearables podem se tornar a primeira alternativa completa e independente do ecossistema do consumidor ao smartphone. As empresas agora estão se concentrando na praticidade dos “wearables”, desenvolvendo têxteis e tecidos inteligentes que permitirão que as interfaces desapareçam da vista humana e se tornem parte das roupas do dia a dia.
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As interfaces multimodais fornecerão várias maneiras distintas de interagir com um sistema, por exemplo, gesto ou olhar, para a entrada e saída de dados. A tecnologia da interface cérebro-computador (BCI) está se acelerando, com o foco ainda em um nível médico e científico, mas dentro de uma difusão crescente em outras áreas, confundindo as linhas da computação e da biologia.
O corpo humano também está se tornando uma interface
As pessoas procuram produtos e serviços que reduzam o atrito, economizem tempo e, por fim, levem a ganhos de
comodidade e conforto. A tecnologia também é cada vez mais procurada como uma ferramenta para aumentar e, até mesmo,
aprimorar as habilidades e os sentidos de uma pessoa. Essas necessidades crescentes exigem novas experiências inteligentes e envolventes.
Novas experiências
do dia a dia
Interfaces residenciais simples e aprimoradas estão convergindo para ecossistemas liderados por grandes empresas de tecnologia. Embora o controle de voz seja atualmente a interface de escolha para os consumidores em casa, o feedback de gestos e tato pode estar em alta.
A próxima evolução na casa aumentada permitirá que os usuários controlem todos os seus dispositivos conectados, por meio de uma interface de controle abrangente, independente do fabricante, controlando a iluminação, entretenimento, segurança e temperatura e, no futuro, antecipando o comportamento do usuário.
Wearables, bem-estar e inclusão são tópicos cada vez mais relevantes no campo das interfaces de uso diário e acreditamos que o uso dos wearables explodirá na próxima década.
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Novas experiências
em atividade
Embora a experiência de dirigir ainda seja amplamente mecânica, o futuro da interação humano-veículo significa que seremos capazes de distribuir o fardo da comunicação entre os sentidos - de tangível e tátil à sem toque - abrangendo reconhecimento de voz e gesto, bem como uma comunicação visual com o carro.
As novas interfaces terão um papel crucial na segurança e na proteção dos motoristas e pedestres, através de novas tecnologias inteligentes que melhorarão a segurança e as comunicações com outros usuários nas estradas.
Em um futuro próximo, a direção autônoma permitirá um maior desenvolvimento do entretenimento e da publicidade nos veículos.
Novas experiências
em atividade
As grandes empresas de tecnologia estão investindo fortemente no desenvolvimento de interfaces relacionadas ao varejo, ajudando os consumidores a aproveitar os benefícios da compra física - tátil, sensorial e social - em espaços virtuais digitais.
O uso de interfaces baseadas em IA e de conversação melhorará as personalizações de acordo com as necessidades individuais do cliente. A IA e a tecnologia digital permitem mais personalização para os clientes, desde a inspiração até a resolução de problemas de dimensionamento e encaixe no varejo de moda, em termos de corpo e estilo. Isso, por sua vez, levará a aquisição, retenção e fidelidade de clientes a novos patamares.
As novas experiências incluem dispositivos móveis perfeitamente conectados, wearables que combinam função e estilo de pagamento, e viva-voz ou tecnologias biométricas.
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Experiência e histórias de sucesso da Reply
Coletamos as experiências mais interessantes de nossos clientes e dos Partners Reply sobre a adoção de novas interfaces para gestir o relacionamento com usuários.
A Roche está usando realidade mista para apresentação de terapias oncológicas
A empresa de saúde Roche apresenta terapias oncológicas, por meio de hologramas. A Infinity Reply e a McCann Health desenvolveram um sistema 3D baseado no Microsoft HoloLens, dedicado aos profissionais de saúde, que eram capazes de ‘tocar’ o mecanismo de ação dos medicamentos de imunoterapia.
A Pasta Garofalo está usando a Alexa para contar segredos sobre massas para seus clientes
A Pasta Garofalo, com o apoio da Xister Reply, lançou um assistente de voz especialista em receitas de massas e segredos sobre massas. A habilidade da Alexa foi promovida, através da revista eletrônica de alimentos do Corriere Della Sera, alcançando um amplo público de usuários interessados.
O Conselho Nacional de Turismo da Alemanha está investindo em interações por voz
Trabalhando com a Triplesense Reply, o German National Tourist Board está adotando uma abordagem sistemática para implementar não apenas soluções de voz isoladas e de propósito único, mas também uma estratégia de conversação planejada centralmente.
O TIMMusic está disponível em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo
A Open Reply ajudou a TIM a baixar sua plataforma de música em vários dispositivos, criando uma habilidade para os assistentes de voz da Amazon e do Google e reforçando sua presença em plataformas automotivas, como Android Auto e Apple CarPlay.
A Reda otimizou suas operações graças aos tecidos digitais
A Protocube Reply criou o Tecido Digital 3D para o Reda Group, o que permitiu à empresa reduzir o número de amostras, gerenciar e arquivar tecidos digitais e melhorar a comunicação com os compradores.
Concentre-se em um design “à prova do futuro”
A automação e a produção para aumentar a eficiência estão impulsionando o surgimento de sistemas inteligentes de robôs, dispositivos conectados, controle remoto, serviços aumentados e dispositivos auxiliares wearables.
Com o aumento da integração dos sensores e incorporação natural no mundo circundante, as interfaces serão invisivelmente entrelaçadas na vida cotidiana e nos ambientes de trabalho, transformando qualquer coisa em uma interface, comunicando-se perfeitamente entre si e expandindo a cognição e os sentidos humanos.
A última dica voltada para o futuro é ser amigo do clima.
Novas interfaces monitoram o comportamento do usuário com eficiência energética, reagindo passivamente com base nas necessidades e no ambiente circundante para iluminação, temperatura, pólen e níveis de CO2 em casa, no varejo ou no local de trabalho.