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New interfaces,
zero interfaces
Quelles sont les nouvelles technologies d'interface pouvant prendre de l'ampleur dans la "nouvelle normalité" post-coronavirus?
De «Appuyez sur le bouton» à l’interaction par écran tactile ...
à la révolution du sans contact
Depuis le grand boom industriel des années 50 et 60, nous vivons dans un monde de boutons et de manettes. Depuis le lancement du premier iPhone en 2007, l'interaction tactile s'est largement répandue. Puis le coronavirus est arrivé. Loin de s'arrêter durant la pandémie, l'innovation a été rapide et nous avons vu une capacité de réponse impressionnante de la part des concepteurs et des entreprises qui ont rapidement remanié leurs idées et adopté de nouvelles interfaces à la fois dans les domaines grand public et professionnel. Nous avons appris la nécessité, l’urgence et la possibilité de réfléchir à des moyens «à l’épreuve du temps» d’interagir entre nous et avec les appareils.
Comment créer des expériences utilisateur incroyables avec de nouvelles interfaces utilisateur?
À l'heure actuelle, les smartphones et les assistants vocaux sont les «blocs de construction» les plus connus pour les consommateurs et les entreprises. L'adoption de solutions mobiles permet aux équipes d'être plus productives. La pandémie mondiale a clairement montré que 'le lieu de travail' peut être partout grâce aux appareils mobiles et à la connectivité mobile.
Désormais la 5G, la connectivité haut débit et l'informatique de pointe sont sur le point de fournir un nouvel élan aux technologies d'interface utilisateur (UI). Nous pouvons nous attendre à voir de nouvelles technologies pertinentes telles que les appareils portables et les casques AR/VR construire leur avenir sur les fondations posées par l'informatique mobile.
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Nous voyons actuellement une utilisation réelle des applications qui tirent parti des technologies augmentées et virtuelles pour offrir aux utilisateurs une expérience à la fois interactive et immersive via des sites web ou des appareils. Plusieurs industries mettent de plus en plus en œuvre des technologies de réalité étendue via des applications mobiles ou des casques spéciaux, tandis que la Réalité Étendue est également en passe d'améliorer considérablement la collaboration sur le lieu de travail.
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La voix est un élément de base puissant pour de nouvelles expériences de la vie quotidienne. Les haut-parleurs intelligents sont toujours le plus couramment utilisés pour les services de base; les tâches relativement complexes comme faire un achat par exemple sont encore rares. Nous pensons cependant qu'il existe une multitude d'opportunités d'interaction vocale, notamment en permettant aux marques de biens de consommation de littéralement parler directement aux consommateurs, avec leur propre ton de voix, créant ainsi une connexion beaucoup plus intime que celle offerte par les points de contact traditionnels.
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Les gens prennent de plus en plus conscience des effets secondaires du «temps d’écran» journalier et du fait d’être «toujours connecté» et demandent des interfaces plus intuitives et plus naturelles. De plus, le besoin humain de toucher restera un levier stratégique dans l’avenir et les technologies haptiques et prédictives deviendront monnaie courante d’ici quelques années.
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Combinés aux smartwatches de nouvelle génération, les dispositifs portables pourraient devenir le premier écosystème qui soit une alternative complète, indépendante du smartphone. Les entreprises se concentrent désormais sur les aspects pratiques des appareils portables, elles développent des textiles et des tissus intelligents qui permettront aux interfaces de disparaître de la vue pour faire partie intégrante des vêtements de tous les jours.
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Les interfaces multimodales fourniront plusieurs façons différentes d'interagir avec un système avec par exemple le geste ou le regard pour l'entrée et la sortie de données. La technologie de l'interface cerveau-ordinateur (BCI) fait des progrès, l'accent est pour l’instant toujours mis sur le niveau médical et scientifique mais avec une diffusion croissante dans d'autres domaines, cela brouille les frontières entre l'informatique et de la biologie.
Le corps humain devient lui aussi une interface
Les gens recherchent des produits et des services qui réduisent les frictions, fassent gagner du temps et apportent des gains
de commodité et de confort. La technologie est également de plus en plus recherchée comme outil pour augmenter et même
améliorer les capacités et les sens d’une personne. Ces besoins croissants exigent de nouvelles expériences intelligentes et immersives.
De nouvelles expériences au quotidien
Les interfaces visant à rendre la vie plus facile et celles de la maison augmentée convergent vers des écosystèmes emmenés par des acteurs importants du secteur technologique. Bien que la commande vocale soit actuellement l'interface de choix des consommateurs à la maison, les gestes et la rétroaction tactile pourraient bientôt avoir le vent en poupe.
La prochaine évolution de la maison augmentée permettra aux utilisateurs de contrôler tous leurs appareils connectés via une interface de contrôle globale indépendante du fabricant, elle contrôlera l'éclairage, le divertissement, la sécurité et la température, et à l'avenir, anticipera même le comportement de l'utilisateur.
Les appareils portables, le bien-être et l'intégration sont des sujets de plus en plus pertinents dans le domaine des interfaces à usage quotidien et nous pensons que l'utilisation des appareils portables explosera au cours de la prochaine décennie.
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De nouvelles expériences en déplacement
Bien que l'expérience de conduite soit encore largement mécanique, l'avenir de l'interaction homme-véhicule signifie que nous serons en mesure de répartir le fardeau de la communication entre les différents sens - du tangible et tactile jusqu’au sans contact - via la reconnaissance vocale et gestuelle mais aussi la communication visuelle avec la voiture.
Les nouvelles interfaces joueront un rôle crucial dans la sécurité des conducteurs de véhicules et des piétons grâce à l’utilisation de nouvelles technologies intelligentes qui améliorent la sécurité et la communication avec les autres usagers de la route.
Dans un avenir proche, la conduite autonome permettra un plus grand développement du divertissement et de la publicité dans les véhicules.
De nouvelles expériences de shopping
Les grands acteurs du secteur de la technologie investissent massivement dans le développement d'interfaces liées au commerce de détail pour aider les acheteurs à profiter des avantages du shopping physique - tactile, sensoriel et social - dans les espaces virtuels numériques.
L'utilisation d'interfaces conversationnelles basées sur l’Intelligence Artificielle améliorera la personnalisation en fonction des besoins individuels du client. Dans le secteur de la mode, l’intelligence artificielle et la technologie numérique permettent une plus grande personnalisation pour les clients, depuis l'inspiration jusqu’à la résolution des problèmes de taille et de retouches pour s’adapter parfaitement au corps et au style. Cela stimulera à son tour l'acquisition, la fidélisation et la loyauté des clients à des niveaux jamais atteints.
Ces nouvelles expériences incluent un mobile parfaitement connecté, des appareils portables combinant fonctionnalités de paiement et style et des technologies vocales ou biométriques mains libres.
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L'expertise et les histoires à succès de Reply
Nous avons recueilli les expériences les plus intéressantes de nos clients et de Partenaires de Reply sur le sujet de l'adoption de nouvelles interfaces dans les relations avec les employés et les clients.
Roche utilise la réalité mixte pour la présentation de thérapies oncologiques
La société pharmaceutique Roche présente des thérapies oncologiques au moyen d’hologrammes. Infinity Reply et McCann Health ont réalisé un système 3D basé sur Microsoft HoloLens, il est dédié aux professionnels de santé pour leur permettre de «toucher» le mécanisme d’action des médicaments d’immunothérapie
Pasta Garofalo utilise Alexa pour révéler les secrets des pâtes à ses clients
Pasta Garofalo a lancé, avec l’aide de Xister Reply, un assistant vocal expert en recettes de pâtes et en secrets à propos des pâtes. Cette compétence d’Alexa a fait l’objet d’une large couverture par le magazine digital dédié à la gastronomie du Corriere Della Sera. Cela a permis de toucher un large public d'utilisateurs intéressés.
L'Office National Allemand du Tourisme investit dans les interactions vocales
En collaboration avec Triplesense Reply, l'Office National Allemand du Tourisme adopte une approche systématique pour mettre en œuvre pas seulement des solutions vocales isolées et à usage unique mais plutôt une stratégie de conversation complète et centralisée.
TIMMusic est disponible partout, à tout moment, sur n'importe quel appareil
Open Reply a aidé TIM à décliner sa plateforme musicale sur plusieurs appareils, a créé une compétence pour les assistants vocaux Amazon et Google et a renforcé sa présence sur les plateformes liées au secteur automobile telles qu’Android Auto et Apple CarPlay
Reda a optimisé ses opérations grâce aux tissus numériques
Protocube Reply a créé 3D Digital Fabric pour Reda Group, ce qui a permis à l'entreprise de réduire le nombre d'échantillons, de gérer et d'archiver les tissus en format numérique et d'améliorer la communication avec les acheteurs.
Se concentrer sur une conception
«à l'épreuve du futur»
L'automatisation et la production améliorant l'efficacité sont à l'origine de l'essor des systèmes de robots intelligents, des appareils connectés, des télécommandes, des services augmentés et des appareils d'assistance portables.
Avec une intégration croissante de capteurs et une intégration naturelle dans le monde environnant, les interfaces seront imbriquées de manière invisible dans la vie quotidienne et les environnements de travail, transformant tout en interfaces qui communiquent de manière fluide les unes avec les autres et étendront les capacités cognitives et les sens humains.
Le dernier élément à l'épreuve du temps sera le fait d'être respectueux envers le climat.
De nouvelles interfaces surveillent le comportement des utilisateurs consommant peu d’énergie, elles réagissent passivement en fonction des besoins et de l'environnement proche pour l'éclairage, la température, les niveaux de pollen et de CO2 dans la maison, le magasin ou l'espace de travail.