From showcase to purchase, le nuove frontiere del retail
Alla scoperta di una nuova dimensione dello shopping: il pop-up store olografico.
#Holographic technology
#3D platform
#Omnichannel retail
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Scopri un'esperienza interattiva in cui la tecnologia olografica è la protagonista, offrendo ai clienti la possibilità di personalizzare i prodotti, visualizzarli in alta definizione e concludere un acquisto con la massima semplicità.
L'esperienza olografica del
pop-up store
La soluzione completa di Reply offre un approccio ottimale alla virtualizzazione di prodotto all'interno del negozio fisico. Il risultato è garantito da una profonda integrazione dei processi omichannel con le opportunità abilitate dalla visualizzazione olografica per i capi e da una Mobile Sales Experience all'interno dell'app di clienteling.
Questo contesto totalmente nuovo per il negozio fisico permette di integrare i processi "Make to Order" all'interno dei processi tradizionali di vendita e di customer experience, garantendo un'esperienza fluida. È quindi possibile mantenere nei negozi un livello di stock inferiore o, addirittura, nessun capo fisico, sostituito dalle funzionalità olografiche. Sfruttando queste funzionalità, Reply consente ai retailer di offrire un'esperienza di vendita al dettaglio trasformativa.
Come funziona
Uno shopping journey a 360°
Onboarding coinvolgente per i clienti
Facendo il loro ingresso nel negozio, i clienti entrano per la prima volta in contatto con il display olografico, che funge da vetrina per i vari prodotti, fornendo una rappresentazione 3D iperrealistica che consente loro di vedere e comprendere la vera vestibilità dei capi attraverso presentazioni video delle persone che li indossano. Come primo passo, prima di iniziare l'esperienza di acquisto, i clienti possono effettuare il check-in automatico tramite un dispositivo collegato al display olografico e integrato con il sistema CRM del rivenditore. Ciò consente loro di cercare il proprio profilo autonomamente nel database del rivenditore o, nel caso fossero nuovi clienti, di registrare le proprie informazioni.
Configurazione personalizzata di prodotto
I clienti sono invitati a partecipare ad un'esperienza interattiva unica nel suo genere. Utilizzando il dispositivo, possono configurare i prodotti con facilità, selezionando le dimensioni, i colori e persino i tipi di tessuto desiderati. Mentre effettuano le loro scelte, il display olografico dà vita al loro avatar, mostrando una rappresentazione virtuale dei propri prodotti personalizzati.
Modalità d'acquisto semplici e lineari
Una volta finalizzate le scelte, i clienti hanno la libertà di selezionare l'opzione di acquisto che preferiscono. Possono scegliere di farsi consegnare la merce a casa, o di ritirarla nel negozio originale o in qualsiasi altro negozio di loro scelta. Questo approccio si integra perfettamente con una strategia omnichannel, unendo armoniosamente i canali online e offline per offrire una customer experience coesa e unificata.
Pagamento e post-acquisto
I clienti possono facilmente finalizzare gli acquisti e ritirare gli articoli presso il punto di ritiro designato. Inoltre, i retailer possono sfruttare questa opportunità per attuare strategie di cross-selling e upselling, con l'obiettivo di migliorare l'esperienza del cliente e massimizzare il potenziale di vendita.
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Come Abbiamo fatto
La fusione tra tecnologia 3D e orchestrazione omnichannel
Il pop-up store olografico è stato reso possibile grazie all'integrazione di due innovativi asset di Reply: la 3D Platform e l'Omnichannel Retail Accelerator. La 3D Platform ha abilitato la creazione di rappresentazioni virtuali realistiche dei prodotti, personalizzabili dai clienti attraverso un configuratore 3D: forme, materiali, colori e dati compongono il digital twin del prodotto, abilitando una digital experience di alto livello per l'utente.
Contemporaneamente, l'Omnichannel Retail Accelerator ha facilitato l'integrazione dei processi omnichannel, orchestrando il percorso di acquisto per offrire un'esperienza fluida e coinvolgente, con opzioni di consegna e ritiro in negozio. Questa sinergia ha prodotto un'esperienza di acquisto trasformativa e altamente personalizzata per i clienti, aprendo la strada al futuro dello shopping.
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Protocube Reply è la società del Gruppo Reply specializzata nella digitalizzazione di prodotto tramite le più innovative tecnologie 3D. Supporta i propri clienti nella definizione di una roadmap di trasformazione digitale 3D, in particolare con l'implementazione della 3D Platform, una soluzione proprietaria, altamente personalizzata e integrabile per la Digital Product Creation. Protocube Reply sviluppa contenuti e applicazioni 3D per sfruttare i vantaggi della visualizzazione tridimensionale nella comunicazione e nel marketing dei propri clienti. Inoltre, dispone di una gamma specifica di competenze focalizzate sul product design e sull'Additive Manufacturing.
Retail Reply è la società del Gruppo Reply che supporta i clienti dei settori Retail, Fashion e Consumer nel capitalizzare le opportunità offerte dalla trasformazione digitale e dalla customer experience, in-store e online. Con una gamma specifica di competenze focalizzate sulla progettazione di architetture IT, sull'implementazione nei punti vendita, sulle soluzioni di gestione dei programmi di fidelizzazione, sulla creazione di customer experience online e mobile, e sull'implementazione omnichannel attraverso architetture a microservizi, Retail Reply affianca i propri clienti durante l'intero processo di trasformazione, dalla definizione della strategia digitale, alla sua progettazione, fino all'implementazione della soluzione.
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