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Le booster de la gestion du cycle de vie de l'offre
Les entreprises du secteur des télécommunications et des médias doivent optimiser leurs opérations pour concevoir, créer, tarifer, regrouper, collaborer et lancer rapidement des offres basées sur les attentes et les préférences des clients afin d'obtenir un avantage concurrentiel sur le marché et de garantir le lancement de nouveaux produits sans perte de temps.
La nécessité de remodeler les processus d'entreprise
Avec une demande croissante de produits et de services traditionnels et numériques, proposer aux clients les bons produits au bon moment reste un défi majeur pour les entreprises de télécommunications et de médias. Elles peuvent éprouver des difficultés à rester devant la concurrence dans la création, gestion et monétisation d’offres efficacement ciblées.
Dans ce scénario, pour obtenir un avantage concurrentiel sur le marché et assurer le lancement rapide de nouveaux produits, les sociétés de télécommunications et de médias doivent optimiser leurs opérations pour concevoir, créer, tarifer, regrouper, collaborer et lancer rapidement des offres basées sur les attentes et les préférences des clients.
Rendre le portefeuille de produits instantanément disponible pour les équipes marketing et les équipes produits ainsi que réduire les facteurs de complexité sont des éléments cruciaux pour répondre rapidement et efficacement aux changements du marché.
La réduction du temps de mise sur le marché et la capacité à répondre rapidement aux besoins des clients remodèlent l'expérience client, assurent leur satisfaction, augmentent à la fois le revenu moyen par client (ARPU) et le ROI et réduisent aussi les coûts d'exploitation.
Comment obtenir ces résultats ?
Les entreprises de télécommunications et de médias devraient donner la priorité à un système de catalogue commercial centralisé, avec une source unique capable de s'intégrer de manière transparente au BSS. En outre, une stratégie centrée sur la conception devrait être une considération importante pour les entreprises de médias, car les nouveaux modèles de vente et d'exploitation exigent des départements commerciaux qu'ils apportent des changements importants "à la volée". Les entreprises du secteur des télécommunications et des médias pourraient adopter une double approche pour gérer une stratégie centrée sur la conception :
une configuration centralisée des offres
En s'appuyant sur une plateforme commune pour les activités de configuration qui servent l'ensemble du paysage BSS, les entreprises de télécommunications et de médias peuvent garantir la rapidité et l'agilité, malgré l’existence de catalogues de produits disparates et hétérogènes rassemblant des solutions de plusieurs fournisseurs.
Plus précisément :
1. Service de configuration : une seule équipe est responsable de l'ensemble du processus de configuration.
2. Facilitateurs technologiques : pour rationaliser les activités de configuration.
3. Couche de configuration : pour servir de "catalogue" centralisé de manière fédérée.
4. Autoconfiguration : pour permettre aux services de l'entreprise d'apporter des modifications "à la volée".
Chaque étape fournit des résultats cohérents et des avantages tangibles.
un catalogue commercial centralisé
En centralisant et en faisant évoluer le catalogue commercial selon une approche modulaire et archétypale, vous bénéficiez de la flexibilité nécessaire pour réagir de manière agile dans un marché en constante évolution, en évitant les activités de configuration redondantes.
Plus précisément :
1 . Découverte : en analysant le paysage actuel des applications informatiques relatif au processus de configuration des catalogues.
2. Définition : déterminer l'écart entre le scénario AS IS et TO BE afin de fournir un catalogue commercial centralisé et unifié.
3. Design : pour faire évoluer le paysage applicatif et la structure du catalogue.
4. Programme de transformation : basé sur les résultats des étapes précédentes.
L'objectif est d'évaluer et de définir un plan détaillé pour entreprendre le programme de transformation.
Avantages pour les opérateurs télécoms
Les entreprises du secteur des télécommunications et des médias pourraient tirer les avantages suivants en s'appuyant sur ces approches complémentaires et incrémentielles :
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des économies significatives en exploitant une approche centralisée pour gérer de multiples catalogues de produits dispersés dans le paysage BSS
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une réduction du délai de mise sur le marché d'une offre innovante grâce au fait que les activités sont axées sur la configuration.
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une plus grande flexibilité dans la configuration des offres grâce à une approche modulaire et réutilisable qui conduit à une rationalisation et à une consolidation des produits et services.
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une amélioration de la qualité en termes de réduction des erreurs de facturation et de demandes rejetées sans qu'il soit nécessaire de passer par la phase de test de configuration.
Pourquoi Reply ?
Grâce à son expertise et à ses connaissances approfondies en matière de gestion du catalogue commercial et de gestion du cycle de vie complet des offres pour les plus importantes entreprises de télécommunications et de médias, Reply est en mesure d'aider ses clients à obtenir les avantages escomptés en s'appuyant sur les approches complémentaires et incrémentielles mentionnées précédemment.