,allowExpansion)
Ein neues digitales Erlebnis für Versicherungsagenturen
Wir unterstützten einen weltweit tätigen Versicherungskonzern dabei, die Konzeption von Versicherungsagenturen zu modernisieren, um sowohl die wirtschaftliche als auch die betriebliche Effizienz zu verbessern.
#Service Design
#Employee Experience Strategy
#Business Transformation
#Design and Development
Unser Ziel
Erneuerung der Digital Experience für eine internationale Versicherungsgruppe
,allowExpansion)
Unsere Methode
Ein integrativer Ansatz
Wir führten eine Reihe von Untersuchungen durch, darunter Besuche bei Versicherungsagenturen, Shadowing-Sitzungen und Interviews mit Mitarbeitern, Vertriebspartnern und Kunden, um die wichtigsten Möglichkeiten und Bedürfnisse zu ermitteln. Dieser integrative Ansatz war ausschlaggebend dafür, dass alle am Wandel beteiligten Akteure mit ins Boot geholt und zu Katalysatoren der Transformation gemacht werden konnten.
)
)
,allowExpansion)
Das Business umgestalten
Ausgehend von den gewonnenen Erkenntnissen entwickelten wir gemeinsam eine tragfähige Strategie und ein Konzept für ein innovatives, nutzerzentriertes digitales Erlebnis, das darauf abzielt, die betriebliche und kommerzielle Effizienz zu verbessern.
)
Our company involved
)
Spark Reply was founded in 2016, with the aim of turning innovative ideas into viable businesses through superior experiences and game-changing technologies. Spark Reply is the partner to transforms existing businesses and setting off on new ventures, with people at the core of every project.