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Einführung eines neuen Services für ältere Menschen
Wir unterstützten Amerikas größte Krankenversicherung bei der Einführung einer digitalen Online-Plattform für Senioren in den USA, um Kontaktmöglichkeiten und einen glücklicheren und gesünderen Lebensstil zu fördern, indem gleichgesinnte Nutzer sowohl virtuell als auch in der realen Welt miteinander verbunden werden.
#Venture
#Product Strategy
#Brand Strategy
#Design and Development
Unser Ziel
Entwicklung und Einführung einer digitalen Plattform für Menschen über 65 Jahre
Unsere Methode
Schaffung der Grundlagen
Wir arbeiteten von Anfang an mit einem Expertenteam für altersgerechtes Design und Gerontologen zusammen, die ihr Fachwissen über den Markt für ältere Menschen mit unserer Erfahrung in der Entwicklung digitaler Produkte und Dienstleistungen kombinierten.
Das erste Ergebnis dieser Zusammenarbeit war die Identifizierung des typischen Kunden und ein Wertversprechen, das sowohl die funktionale als auch die emotionale Bedeutung für die Nutzer zum Ausdruck bringt.
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Ein konkreter Ansatz
Nach der anfänglichen Forschungsphase arbeitete das Team an der Definition von drei polarisierenden Konzepten, die sich auf unterschiedliche Vorschläge stützten und die wir schließlich zu einem einheitlichen Konzept zusammenführten.
Durch fundierte und evaluative Nutzerforschung, die in mehreren Ländern mit Endnutzern durchgeführt wurde, sammelte das Team erste Informationen und Validierungen in Bezug auf die Lösung.
Umsetzung des Erlebnisses
Wir entwarfen und implementierten verschiedene progressive MVPs, indem wir Back-End-Funktionen und Front-End-Frameworks nutzten. So konnten konnten wir die entworfenen Screens in weniger als 7 Wochen in ein erstes funktionierendes Produkt verwandeln. Die entwickelte Plattform konnte in kurzer Zeit mehr als 1,5 Millionen Nutzer generieren.
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Eine durch Künstliche Intelligenz ermöglichtes Experience
Unterstützt wird das Plattform-Erlebnis durch Olana, eine dialogorientierte Schnittstelle, die dem Nutzer durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen hilft, verschiedene Inhalte und relevante Kontakte zu finden.
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Spark Reply wurde mit dem Ziel gegründet, innovative Ideen und eine einzigartige Customer Experience durch den Einsatz bahnbrechender Technologien zu schaffen. Spark Reply ist der Partner für die Transformation bestehender Geschäftsideen und die Gründung neuer Unternehmen, wobei der Mensch im Mittelpunkt eines jeden Projekts steht.
