Reply belegt Spitzenplatz im PAC RADAR für SAP CX und SAP S/4 HANA Dienstleister in Deutschland 2022.
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Führender Anbieter von Salesforce-bezogenen Services
Reply erhält in fünf Branchen die Auszeichnung „Best in Class“ im PAC INNOVATION RADAR zu Salesforce-bezogenen Services in Europa.
Die Studie
Das PAC INNOVATION RADAR ist ein Instrument zur ganzheitlichen Bewertung von Software- und ICT-Dienstleistern. Anhand vordefinierter Kriterien beurteilt und vergleicht PAC die Strategien, die Entwicklung und die Marktposition von Anbietern sowie deren Leistungen und Kompetenzen. Dadurch ermöglicht die Studie IT-Entscheidern einen Überblick über die relevanten Player im Markt.
Spitzenplatzierung für Reply
bei Salesforce-bezogenen Services
Salesforce ist einer der am schnellsten wachsenden Anbieter von Unternehmenssoftware in Europa. Dies stellt eine große Chance für das Partnerökosystem dar, das bereits mehr als 500 Beratungs-, Implementierungs- und Entwicklungsunternehmen umfasst. Viele dieser Partner setzen auf branchenspezifische Beratungs- bzw. Bereitstellungsteams, Verfahren oder Ressourcen.
Das PAC INNOVATION RADAR hat die Salesforce-bezogenen Services in verschiedene Branchen unter die Lupe genommen und Reply dabei fünf Mal als „Best in Class“ ausgezeichnet.
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Salesforce-bezogenen Services in Europa 2022
Energie & Versorgung
Der russische Krieg in der Ukraine, damit verbundene Lieferengpässe, staatliche Eingriffe bei den Preisen und die Umstellung auf erneuerbare Ressourcen: Die Ursachen für die Volatilität in der Energie- und Versorgungsbranche sind vielfältig. Um besser mit dieser Marktdynamik umgehen zu können, setzten viele Unternehmen auf das CRM-Angebot von Salesforce und dessen Industrie Cloud-Services.
PAC bewertet Reply aufgrund seiner herausragenden Kompetenz und Marktstärke als „Best in Class“ im Bereich der Salesforce-bezogenen Services für die Energie- und Versorgungsbranche.
Salesforce-bezogenen Services in Europa 2022
Finanzdienstleistungen
Die Anwendungsmöglichkeiten der Salesforce-Plattform für Finanzdienstleister sind vielfältig: Banken bauen auf Basis dessen z. B. Dashboards auf, um die Anfragen und Beschwerden zu verknüpfen und so einen neuen Blick auf die Kundeninteraktion zu ermöglichen. Versicherungen setzen die Services hingegen für die kundenzentrierte Bearbeitung von Schadensfällen und die Verwaltung von Policen ein. So stellt der Finanzdienstleistungssektor eine der größten Salesforce-Kundengruppen in Europa dar. Die wachsende Integrations- und KI-Fähigkeiten der Services steigern die Attraktivität dieser weiter.
PAC bewertet Reply aufgrund seiner herausragenden Kompetenz und Marktstärke als „Best in Class“ im Bereich der Salesforce-bezogenen Services für die Finanzdienstleistungsbranche.
Salesforce-bezogenen Services in Europa 2022
Kommunikation & Medien
Die Grenzen zwischen Telekommunikations- und Medienunternehmen waren noch nie so fließend. Kommunikationsdienstleister setzen längst nicht mehr nur auf Konnektivitätsservices. Zu ihrem Portfolio gehören heute auch Streaming-Angebote und digitale Erlebnisse, die durch die 5G-Technologie ermöglicht werden. So verschärft sich der Wettbewerb und der Druck auf die einzelnen Unternehmen steigt. Immer mehr Anbieter setzen deshalb auf das CRM-Angebot von Salesforce, das wichtige Einblicke ermöglicht. Doch auch andere Services werden stark nachgefragt, um Modernisierungsinitiativen zu unterstützen.
PAC bewertet Reply aufgrund seiner herausragenden Kompetenz und Marktstärke als „Best in Class“ im Bereich der Salesforce-bezogenen Services für die die Kommunikations- und Medienbranche.
Salesforce-bezogenen Services in Europa 2022
Fertigungsindustrie
Der enorme Druck auf die globalen Lieferketten, die Notwendigkeit, die Markteinführung zu beschleunigen und gleichzeitig die sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse zu erfüllen, sowie neue Anforderungen in Bezug auf die Nachhaltigkeit erfordern in allen Bereichen der Produktion umfangreiche Veränderungen. Viele Unternehmen wollen daher Daten in den Mittelpunkt ihres Tagesgeschäfts stellen. Da das Cloud-Angebot von Salesforce für die Fertigungsindustrie in Europa noch am Anfang steht, sind IT-Dienstleistungsunternehmen für diese Branche besonders relevant.
PAC bewertet Reply aufgrund seiner herausragenden Kompetenz und Marktstärke als „Best in Class“ im Bereich der Salesforce-bezogenen Services für die Produktionsbranche.
teknowlogy | PAC ist ein europäisches Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die IT-Branche. Es vereint die Expertise von zwei Unternehmen, jedes für sich mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte im Bereich der Marktforschung und Beratung sowie lokalen Präsenz in den fragmentierten europäischen Märkten: CXP und PAC (Pierre Audoin Consultants).
Vorherige Studien
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