Conversational Banking
Einführung eines innovativen Konzeptes für Bankdienstleistungen im Privatkundenbereich, das die Möglichkeiten der natürlichen Sprachinteraktion für die digitalen Kanäle nutzt.
#Generative AI
#Banking
#NLP
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Bereit, mit Ihrer Bank zu sprechen?
Reply hat eine prominente europäische Bank bei der Erkundung der Einsatzmöglichkeiten von Generativer KI für die Entwicklung ihrer mobilen App unterstützt. Das Ergebnis ist ein fortschrittliches Konversationssystem, das natürliche Sprache verarbeiten kann.
Diese innovative System ermöglicht es den Nutzern, mit einem digitalen Assistenten zu interagieren, der die problemlose Erfassung von Transaktionen und die intuitive Überwachung von Konten im Dialog ermöglicht.
Generative KI und natürliche Sprache
Das System nutzt die Leistungsfähigkeit großer Sprachmodelle, die mit fachspezifischem Wissen angereichert wurden, um die Eingaben der Benutzer zu interpretieren und relevante Daten und Informationen in mehreren Sprachen bereitzustellen.
Interaktion ohne standardisierte Abläufe
Die Interaktion mit der App ist so natürlich wie ein sprachlicher Austauch oder schriftlicher Chat mit einem menschlichen Mitarbeiter und erfordert keine vordefinierten Abläufe oder das Ausfüllen komplexer Formulare.
Integration in Kernsysteme
Die App verfügt über eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, die die hohen Sicherheitsstandards der Bank gewährleistet und die Einbindung in die Kernsysteme der Bank ermöglicht. Dadurch profitieren Nutzer von leistungsstarken Tools zur Verwaltung von Konten und um Zahlungen zu tätigen.
Schauen wir uns einige konkrete Beispiele an
Das Potenzial von Conversational Banking
Das dialogorientierte System basiert auf einer speziellen Architektur, die in der Lage ist, Innovationen aus dem florierenden Markt für Generative KI zu nutzen. Reply unterstützt die Bank bei der Suche nach neuen Basismodellen, um die dialogorientierte App zu stärken und die Funktionalität auf neue Bereiche auszudehnen, wodurch neue Kundensegmente erreicht werden können.
Iriscube Reply
Iriscube Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das sich auf Innovationen im Bank- und Finanzbereich konzentriert und sich auf digitale Banklösungen, digitale Vertriebsplattformen, digitales Onboarding, fortschrittliches CRM, digitale Architekturen, mobile Technologien, Biometrie und fortschrittliche Mehrkanallösungen spezialisiert hat. Alle verwalteten Lösungen basieren auf innovativen Technologien wie Cloud-nativen Architekturen bis hin zu Microservices mit Eventkommunikation, KI-Systemen, Proximity-Kommunikation und maschinellem Lernen im Finanzbereich. Iriscube Reply unterstützt seine Kunden aus dem Banken- und Finanzsektor in allen Phasen der Implementierung digitaler Lösungen: von der ersten Studie über das Design und die Definition der Architekturen bis hin zu deren Entwicklung und Implementierung.