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Gestão do ponto de venda omnichannel
A nova loja digital da Chicco foi criada em colaboração com a Retail Reply.
A loja digital para apoiar uma excelência italiana.
O cenário
A transformação digital dos consumidores e as mais recentes soluções tecnológicas abrem novas oportunidades de negócios para os varejistas, num mercado hoje muito mais complexo, articulado e competitivo. É necessário explorar essa mudança para estar mais próximo dos consumidores, criando sinergia entre os processos e aumentando a qualidade dos serviços oferecidos. O objetivo é desenvolver uma vantagem competitiva que garanta um valor diferenciador em relação aos novos players.
Para a Chicco, a escolha correta da tecnologia neste cenário tem sido essencial para inovar, harmonizar processos e gerar eficiência em toda a cadeia de suprimentos.
A solução
As mais recentes soluções de Oracle Xstore POS suportaram totalmente as necessidades de inovação da Chicco, que, após entender o grande potencial dessa abordagem, decidiu confiar a gestão de suas lojas à Retail Reply.
Uma análise cuidadosa dos processos de vendas e clienteling, juntamente com a invasão disruptiva do canal e-commerce, permitiu à Retail Reply projetar a loja do futuro, aprimorando as habilidades de um varejista conhecido por todos como sinônimo de excelência italiana.
Artsana
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Lorem O Artsana Group, fundado em 1946 pelo “ Cavaliere del Lavoro” Pietro Catelli, tem sede em Grandate (Região de Como, Itália), com cerca de 5.000 funcionários divididos em 21 filiais (12 na Europa) ativas em todo o mundo e nas 5 unidades de produção europeias.
O Grupo comercializa as suas marcas em mais de 100 países através de aproximadamente 400 lojas Chicco e numerosos distribuidores e revendedores locais, e, em 2016 o grupo alcançou um volume de negócios consolidado de 1.442 milhões de euros gerados por duas áreas de negócio: Baby Care (87%) e Health Care (13%).
Entre as principais marcas do Grupo estão: Chicco, Neo Baby e Boppy; desde fevereiro de 2016: Fiocchi di Riso, Sitar Clean e Fisiolact para a área de Baby Care, e, Pic Solution e Control para a área de Health Care. O Artsana Group também detém 100% do Prenatal Retail Group S.p.A.
O Grupo Artsana desde junho de 2016 tem participação de 40% por parte da família Catelli e 60% por parte da Investindustrial, uma empresa de investimentos independente líder na Europa com mais de 6,5 bilhões de euros de capital arrecadado através de seus fundos.
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A Retail Reply é uma empresa do grupo Reply que ajuda os varejistas nos processos omnichannel e de digitalização, apoiando seus clientes em toda a mudança de gestão na estrutura da empresa, desde processos até tecnologias. A Retail Reply atua nacional e internacionalmente, ocupando um papel primordial em Consultoria e Integração de Sistemas, com cases comprovados de projetos em Estratégia de Varejo Digital. A Retail Reply também possui experiência em convergência físico-digital de lojas, por meio de soluções inovadoras de gerenciamento de lojas, como a plataforma ORACLE xStore, além de criar e implementar soluções de eCommerce com as principais tecnologias presentes no mercado, como a ORACLE Commerce Cloud.