Composable Enterprise: la prossima rivoluzione nella Supply Chain?

La capacità di rimanere agili e implementare nuovi prodotti a un ritmo competitivo è oggi fondamentale per qualsiasi azienda; metodologie agili e team multidisciplinari sembrano la strada da percorrere per organizzare il lavoro in modo rapido ed efficace. Un team di fusione è un team multidisciplinare che unisce tecnologia o analisi le competenze nel settore aziendale e condivide la responsabilità per i risultati aziendali e tecnologici. I team di fusione sono generalmente organizzati in base a capacità aziendali trasversali o ai risultati aziendali che devono supportare.

I team multidisciplinari riducono i tempi di implementazione (eliminando i processi di controllo inter-dipartimentali e il middle management) e consentono la rapida implementazione di nuove funzionalità aziendali, poiché non è necessario rielaborare le applicazioni secondo un approccio monolitico. Inoltre, un'architettura modulare a microservizi consente di apportare rapidamente modifiche grandi e piccole su un'architettura comune: le API esposte offerte dai PBC vengono utilizzate dai team di fusione per combinare rapidamente i componenti e risolvere efficacemente qualsiasi problema aziendale imprevisto o emergenza.

In uno spazio di mercato pieno di innumerevoli prodotti e alternative, le aziende devono mettere i clienti al centro per rimanere competitive: è l'esperienza del cliente, in cui comodità, personalizzazione e flessibilità sono fondamentali, che dà davvero valore al cliente finale. Tuttavia, i tradizionali modelli di business «taglia unica» non riescono a soddisfare queste aspettative dei clienti. Le aziende devono passare a un modello basato sulla piattaforma e incentrato sul cliente, in cui non si adattano all'evoluzione della domanda dei clienti, ma decidono il livello di servizio che definisce lo standard per i concorrenti.

Le aziende componibili consentono quelle che vengono definite «micro supply chain»: le operazioni sono segmentate in diversi flussi di business, ottimizzate per servire uno specifico segmento di mercato o cliente, senza influire sul modo in cui l'organizzazione serve altri segmenti.

L'attenzione si sposta da un approccio incentrato sul progetto a una distribuzione continua incentrata sul prodotto [Gartner]; l'obiettivo è costruire un prodotto che consenta la personalizzazione, senza modificarlo continuamente e per il singolo cliente, assemblando PBC già disponibili per adattarli allo scenario aziendale peculiare del cliente e ai requisiti del progetto. In questo modo un'organizzazione può affrontare meglio la complessità e i costi, reagire più rapidamente ai cambiamenti e, in ultima analisi, differenziarsi sul mercato offrendo un'esperienza cliente ottimizzata.

L'agilità e l'esperienza del cliente richieste dal mercato richiedono nuove funzionalità e strumenti. Le operazioni agili fanno ampio uso dell'automazione intelligente e di tecnologie avanzate come robot, AGV, droni (e molti altri) sia in ambito di produzione che logistico. La spinta all'agilità richiede inoltre alle aziende di rivalutare e adattarsi rapidamente alla domanda; ciò è possibile sfruttando strumenti di analisi e visibilità, per identificare rapidamente i punti deboli e le opportunità lungo la catena di fornitura end-to-end. L'integrazione di nuovi strumenti e funzionalità in un ecosistema aziendale può essere difficile: sistemi e tecnologie diversi spesso si uniscono in un miscuglio di applicazioni.

Tuttavia, i microservizi e le API facilitano l'integrazione delle tecnologie e l'orchestrazione dei processi nell'ecosistema aziendale, nonché l'implementazione di personalizzazioni per le esigenze aziendali, poiché le modifiche possono essere modularizzate, ben testate e ben gestite. Una migliore integrazione apre il campo a terze parti, rende le implementazioni più gestibili e riduce i rischi; soprattutto, sblocca la possibilità di innovazione, in cui diverse funzionalità, tecnologie e fattori abilitanti si uniscono in nuove soluzioni all'avanguardia, interfacce migliorate e un'esperienza di integrazione perfetta con i clienti.

Tradizionalmente le spese IT rientrano nell'ambito delle spese in conto capitale (o CapEx); tali costi vengono generalmente pagati in blocco dalle aziende per acquisire e possedere le proprie risorse fisiche e software. Con l'avvento del cloud computing e del modello «as a Service», molte organizzazioni sono passate al modello OpEx, in cui le spese sono costi ricorrenti, generalmente pagati tramite un modello di abbonamento.

Nella capabilities economy, i pagamenti sono suddivisi in componenti, il che significa che le aziende pagano componenti più piccoli, consentendo loro di pagare ciò che realmente utilizzano e di cui hanno bisogno. Mentre i modelli CapEx e OpEx possono comportare perdite e costi nascosti, dovuti a investimenti iniziali costosi e talvolta mal pianificati, un vero modello «pay as you go» massimizza la redditività e la scalabilità e consente flessibilità nelle spese.