GlassX : de l'assurance au marché
Nous avons aidé Unipol, l'une des principales compagnies d'assurance en Italie, à concevoir un nouveau site Web axé sur les appareils mobiles afin de lancer sa nouvelle entreprise de réparation et de remplacement de vitres automobiles.
La nouvelle plateforme s'écarte des références du secteur en permettant aux clients de recevoir rapidement un devis et de réserver le service entièrement en ligne.
#Venture
#Product Strategy
#Design and Development
notre objectif
Conception d'une première expérience mobile d'un devis de service complet
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notre méthode
Concevez ensemble
Le projet s'est concentré sur le processus de devis et de réservation de services, que nous avons conçu par le biais d'une analyse de marché détaillée, d'une collecte des exigences des parties prenantes et d'une approche itérative de co-conception avec le client.
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Optimisation des processus internes
Pour concevoir un processus de réservation basé sur le savoir-faire et les formalités administratives pour une expérience centrée sur le mobile, nous avons dû redéfinir chaque étape avec notre client.
Nous avons réussi à adapter et à aligner le service pour qu'il réponde aux besoins des utilisateurs tout en restant faisable et aligné sur les processus métier.
De la conception au lancement
Nous avons accompagné notre client jusqu'au lancement du service grâce à une collaboration continue et à un alignement avec l'équipe commerciale et de développement, mettant ainsi sur le marché un service complet qui est désormais utilisé par les utilisateurs dans la phase pilote initiale.
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UnipolSai Assicuratori S.p.A. est la compagnie d'assurance multibranches du groupe Unipol. UnipolSai opère dans tout le pays avec le réseau d'agences le plus étendu d'Italie : environ 3 000 agences et plus de 5 700 sous-agences accompagnent plus de 10 millions de clients dans leurs choix de protection, de bien-être et de qualité de vie, grâce à une gamme complète de solutions innovantes et de services technologiques de pointe. UnipolSai est la première compagnie d'assurance du secteur non-vie et le leader absolu de l'assurance automobile.
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Spark Reply a été fondée en 2016 dans le but de transformer des idées innovantes en entreprises viables grâce à des expériences supérieures et à des technologies révolutionnaires. Spark Reply est le partenaire qui transforme les entreprises existantes et lance de nouvelles entreprises, en plaçant les personnes au cœur de chaque projet.