Présentation de la plateforme Reply d'automatisation pilotée par l'IA et basée sur les événements pour un acteur majeur du e-commerce.
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Product & Accelerator
Cassiopea Reply
Découvrez la plateforme basée sur l'IA de Reply pour automatiser les processus informatiques.
NOTRE CADRE
Cassiopea Reply exploite l'IA générative pour améliorer les processus informatiques et la gestion des événements en intégrant des plateformes ITSM, des systèmes de surveillance et des outils de collaboration
Une plateforme de diagnostic et de remédiation pilotée par les événements
Les principales fonctionnalités de Cassiopea Reply incluent la réponse automatique et l'exécution d'actions correctives en fonction des changements d'état, la surveillance du système et des applications, les demandes d'intervention humaine par appel ou SMS et les mises à jour des problèmes par e-mail ou par des outils de collaboration.
En s'intégrant à Generative AI Tools, Cassiopea Reply identifie des modèles, classe les événements et applique des stratégies de solution appropriées telles que l'auto-routage des tickets, l'exécution de scripts existants pour les problèmes connus, l'auto-réparation pour les nouveaux problèmes et l'information des parties prenantes par le biais de courriels et de messages générés.
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Efficacité opérationnelle
Réduit le temps de réaction, attribue les tickets avec précision et exécute les tâches de manière fiable afin d'éviter les erreurs opérationnelles et de système.
Expérience améliorée
Détecte les problèmes de manière proactive avant qu'ils n'affectent les clients, pour une meilleure expérience client.
Prévention des pannes
Agit pour prévenir ou résoudre les incidents, en réduisant les temps d'arrêt et les incidents critiques.
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Agilité opérationnelle
Automatise l'achèvement des tâches et garantit une exécution fiable des tâches, ce qui rend les processus informatiques plus efficaces.
Combiner des délais de mise sur le marché plus rapides et des processus informatiques performants
Cassiopea Reply accélère les délais de mise sur le marché en améliorant les performances des machines et des services, éliminant ainsi efficacement les retards opérationnels résultant de la gestion manuelle des opérations. Cassiopea Reply est un framework entièrement automatisé conçu pour gérer les événements dans les environnements de production, détecter des modèles, classer et résoudre automatiquement les problèmes, améliorant ainsi la disponibilité et la résilience des applications. Grâce à l'IA générative, il génère des scripts de déploiement, des installations et des notes de version, ce qui permet d'éliminer les erreurs opérationnelles et d'automatiser l'achèvement des tâches, réduisant ainsi les tâches manuelles quotidiennes des professionnels de l'informatique.
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Atlas Reply
Atlas Reply est la société du groupe Reply qui peut se prévaloir d'une grande expérience en matière de gouvernance informatique, de transformation numérique et d'exploitation d'applications. La société offre des services de conseil, d'intégration de systèmes, d'applications et d'exploitation visant à maximiser l'efficacité, l'efficience et la productivité des actifs informatiques. En s'appuyant sur des techniques d'automatisation des processus, Atlas Reply gère et fait évoluer les applications, les solutions et les processus. En mettant l'accent sur l'optimisation et l'efficacité, Atlas Reply dispose d'équipes composées de personnes hautement spécialisées et possédant de nombreuses certifications en matière de processus et de solutions de gouvernance informatique.