Case Study

Nachhaltige Mobilität für die Smart City

Concept Reply hat für YUNEX TRAFFIC „ServiceGuard“ entwickelt, eine Lösung, die mehr Effizienz und Qualität beim Betrieb von Verkehrsinfrastrukturen ermöglicht.

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Verbesserung des Serviceprozesses von Verkehrsinfrastrukturen

Wer an Verkehrsleitzentralen denkt, hat sofort das Bild eines riesigen Raums mit zahlreichen Monitoren und Kontrollvorrichtungen vor Augen. Von diesen Leitstellen aus wird der Verkehr in Städten überwacht und bei Bedarf ins Geschehen eingegriffen.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Leitstellen können ihren Job aber nur dann gut machen, wenn sich die Infrastrukturen in einem guten Zustand befinden und voll funktionstüchtig sind. Um eine optimale Instandhaltung und ein hohes Maß an Qualität in diesem Bereich zu gewährleisten, haben viele Kommunen und Städte Serviceverträge mit Yunex Traffic geschlossen. Damit ist das Unternehmen verantwortlich für die regelmäßige Überprüfung und bei Bedarf auch für die Reparatur der installierten Infrastruktur. Um diesen Servicemanagement- und Serviceteams die Arbeit zu erleichtern, brachte Yunex Traffic die Idee zum ServiceGuard auf. Dabei handelt es sich um eine browserbasierte Anwendung, die sowohl dem Servicemanagement im Büro als auch den Serviceteams vor Ort die Möglichkeit bietet, Ereignisse und den Status, zum Beispiel von Ampelanlagen, in Echtzeit zu überwachen und die Reaktionszeiten bei Problemen zu reduzieren.

Mobile Webanwendung

Concept Reply hat die Lösung konzeptioniert und ein anwenderfreundliches Mobil- und Online-Tool entwickelt: ServiceGuard.

ServiceGuard ist eine webbasierte Anwendung zur Überwachung und Kontrolle von Verkehrsobjekten, zum Beispiel Ampelanlagen, Parkmöglichkeiten und Sensoren. Diese Objekte werden über ServiceGuard mit der von Yunex Traffic eingerichteten Datenzentrale in München verbunden, wo der technische Status kontinuierlich gewartet und aktualisiert wird. Die Anwendung bietet den Benutzern Überwachungs- und Managementfunktionen für Verkehrsobjekte und stellt für die Administration Tools zur Organisation von Zugangsleveln für die entsprechenden Teams zur Verfügung.

ServiceGuard: Merkmale

Concept Reply hat ServiceGuard als skalierbare und cloud-native Anwendung entwickelt, die eine große Menge von verknüpften Verkehrsdaten über ein kleines Smartphone-Display bereitstellt.

Visualisierungsfunktionen

Die Webanwendung basiert auf einer Kartenansicht (aus dem Open-Source-Projekt OpenStreetMap), die alle Verkehrsobjekte darstellt, die dem eingeloggten Benutzer zugeordnet sind. Für eine einfachere Navigation im ausgewählten Bereich kann der Benutzer ein- und auszoomen und die letzte Ansicht erneut aufrufen. Der Status der Verkehrsobjekte wird in Echtzeit aktualisiert und mit einer farbcodierten Statusansicht in sGuard angezeigt. Auf diese Weise hat der Benutzer einen strukturierteren Überblick über den Kontrollbereich. Sichtbare Objekte können auch nach ihrer Art gefiltert werden (z. B. Kreuzungen, Parkplätze, Sensoren). Der Benutzer kann außerdem in eine Listenansicht wechseln und sich die abgebildeten Objekte in Tabellenform anzeigen lassen. In der Listenansicht können die Spalten nach Wunsch ein- und ausgeblendet werden. Es ist auch möglich, ausgewählte Objekte zu markieren und separat auflisten zu lassen, um eine Favoriten-Ansicht zu erhalten. Funktionen und Darstellung sind dabei dieselbe wie bei der allgemeinen Liste.

Um die Karte übersichtlicher darzustellen, werden Objekteigenschaften erst durch Anklicken angezeigt. Durch Doppelklick oder einer Suche nach Namen/IDs können weitere Optionen für das ausgewählte Objekt angezeigt werden (z. B. Aktivitätsprotokolle, eine Liste der verbundenen Sensoren und der Signalplan). Die Aktivitätsprotokolle zeichnen jede noch so kleine Zustandsveränderung des ausgewählten Objekts auf, beispielsweise Veränderungen im Signalplan oder im Status. Diese Protokolle können nach Datum gefiltert werden.

Der Signalplan des ausgewählten Objekts (z. B. Kreuzungen) kann entweder in Tabellenform oder als Timeline dargestellt werden. Während die Tabellenansicht den aktuell aktivierten Signalplan des Objekts anzeigt, gibt die Timeline die sukzessiven Signalpläne über einen bestimmten Zeitverlauf wieder. Der Benutzer kann ein Drei-Stunden-Intervall des Signalplans auswählen und für weitere Details in die Ansicht hineinzoomen.

Bearbeitungsfunktionen

Der Benutzer kann öffentliche Notizen hinterlassen oder Bilder zu Objekten hochladen. Die hochgeladenen Bilder und Notizen sind dann für andere im Netzwerk sichtbar und können verwendet werden, um Informationen zum Projekt auszutauschen (z. B. um Fehler zu dokumentieren). Da jeder Benutzer auf ungelesene Notizen hingewiesen wird, bleibt keine Notiz unbemerkt.

Der Benutzer kann auch den ausgewählten Signalplan ändern, indem er aus einer Liste möglicher Optionen einen neuen Plan zuweist. Eine ausgewählte Endzeit in der Zukunft zeigt an, bis wann der neue Plan aktiv bleibt. Durch einen zweistufigen Autorisierungsprozess für die Bearbeitung von Signalplänen werden versehentliche Änderungen durch nicht autorisierte Personen verhindert.

Verwaltungsfunktionen

ServiceGuard Administration ist eine separate Plattform, die entsprechende Verwaltungsfunktionen bietet. Ein Netzwerk in ServiceGuard kann von mindestens einem Administrator angelegt werden. Dieser ist autorisiert, bestimmte Rollen anzulegen oder Benutzern im Netzwerk Rollen zuzuweisen. Diese Rollen werden definiert über Zugangslevel für ein Land, eine Region, eine Stadt und Objekttypen. Sobald eine Rolle zugewiesen wurde, wird das Zugangslevel für die zugewiesene Rolle entsprechend festgelegt.

Einfache Benutzung und Weiterentwicklung

Durch die Entwicklung von ServiceGuard durch Concept Reply steht der Service-Organisation von Yunex Traffic ein zuverlässiges, mobiles und kostengünstiges System für die Überwachung von Verkehrsinfrastrukturen in Echtzeit zur Verfügung. Für den Betrieb von ServiceGuard brauchen Benutzer lediglich ein Smartphone. Die Webanwendung arbeitet problemlos auf jedem herkömmlichen Smartphone-Betriebssystem wie Android oder iOS. Die kognitiv konzipierte und strukturierte Benutzerschnittstelle ermöglicht es jedem Benutzer mit wenig oder keinen Vorkenntnissen im Bereich der Verkehrsmanagementsoftware, auf einfache Weise in die Benutzung von ServiceGuard einzusteigen.

Als weit verbreitetes Mobil-Tool kann ServiceGuard auch weiterentwickelt werden, um die lokalen Daten jedes Verkehrsobjekts im System zu nutzen, sodass auf diese Weise Verkehrsbehinderungen vermieden werden können. Insbesondere kann ServiceGuard zukünftig so erweitert werden, dass Benutzer die Wartungsdaten für Verkehrsobjekte eingeben können, zum Beispiel den Zeitpunkt und die Art der zuletzt durchgeführten Reparatur oder eines Austauschs. Diese gesammelten Daten können dann in einem probabilistischen Modell eingesetzt werden, um die nächsten potenziellen Behinderungen oder Fehler im System zu prognostizieren. Auf diese Weise wird die Zuverlässigkeit des Systems deutlich verbessert, und Ausfallzeiten und die damit verbundenen Kosten werden reduziert.

Concept Reply

Concept Reply ist ein auf die Erforschung, Entwicklung und Validierung innovativer Lösungen spezialisierter IoT-Softwareentwickler und unterstützt seine Kunden aus der Automobil-, Fertigungs- und Smart-Infrastructure-Industrie sowie anderen Branchen in allen Fragen rund um das Internet der Dinge (IoT) und Cloud Computing. Ziel ist es, End-to-End-Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette anzubieten: von der Definition einer IoT-Strategie über Testing und Qualitätssicherung bis hin zur Umsetzung einer konkreten Lösung.