Markenbindung für den Handel im digitalen Zeitalter

Welche Rolle spielt Vertrauen in der Beziehung zwischen Verbrauchern und Einzelhändlern und wie wird sie von der digitalen Transformation beeinflusst?

Reply hat eine umfassende Untersuchung durchgeführt, die für ca. 31 Mio. Menschen repräsentativ ist, um in unserem digitalen Zeitalter die Auswirkungen von Vertrauen auf die Markentreue besser verstehen zu können. Reply ist zu einigen erstaunlichen Erkenntnissen gelangt, die herkömmliche Herangehensweisen in Bezug auf Vertrauen in Frage stellen, und hat festgestellt, dass Technologie eingesetzt werden kann, um einen Einzelhändler zum Liebling der Nation zu machen.