,allowExpansion)
Digital Experience Trends 2024: KI skalieren
Ein Überblick über aktuelle Trends im Bereich der Digital Experience, die mit einem wachsenden Interesse an der Skalierung von Künstlicher Intelligenz einhergehen.
Die Entwicklung der KI im Bereich der digitalen Erlebnissen
Die Fortschritte der Künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere im Bereich der generativen KI, transformieren die Digital Experience (DX) und versprechen revolutionäre Veränderungen. Sie definieren neu, wie Marken ihre digitale Erlebnisse organisieren und optimieren. Derzeit liegt der Schwerpunkt auf der dynamischen Erstellung von Inhalten, der intelligenten Personalisierung und der Optimierung von Abläufen. Dieser Trendbericht basiert auf den Erkenntnissen des weltweiten Experten-Teams von Reply und bietet wertvolle Einblicke. Er zeigt die die Chancen und Herausforderungen auf, die KI bei der Schaffung neuer Erlebnisse birgt.
Die wichtigsten KI-Trends im Bereich der Digital Experience im Überblick
Mithilfe der Reply Sonar-Plattform haben einen Überblick der relevanten Trends rund um KI und DX erstellt. Dieser basiert auf der Präsenz der Themen in Fachmedien, Massenmedien, Patenten und wissenschaftlichen Veröffentlichungen.
KI-gestützte
kognitive Suche
Die KI-gestützte kognitive Suche revolutioniert traditionelle Methoden, da sie die Absicht der Nutzer genau versteht und präzise Ergebnisse liefert. Dieser Fortschritt verändert den Zugang und die Nutzung von Informationen und stellt eine große Chance für den E-Commerce dar, weil er die Nutzererfahrung verbessert und so den Geschäftserfolg fördert.
KI für die Generierung von Inhalten und Kampagnen
KI verwandelt Marketing in personalisiertes, adaptives Storytelling und ermöglicht die Erstellung von Kampagnen, die perfekt auf die Bedürfnisse der Zielgruppen zugeschnitten sind. Sie ermöglicht die dynamische Generierung von Inhalten und ein verbessertes Targeting und hilft Marketern, Strategien zu verfeinern, um ihr Publikum besser anzusprechen und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Inklusive Künstliche
Intelligenz
Inklusive KI verbessert die digitale Zugänglichkeit und Reichweite, indem sie Sprach- und Zugangsbarrieren beseitigt und ein nahtloses Erlebnis für verschiedene Nutzer bietet. Sie erweitert die globale Reichweite und unterstützt ein inklusives Markenimage, verbessert das Nutzererlebnis und verbindet Marken mit einem breiteren Publikum, wodurch das Engagement und die Vielfalt im Internet erhöht werden.
)
KI-gestützte
Produkterfassung
Die KI-gestützte Produkterfassung verbessert das Einkaufserlebnis durch die Automatisierung von Beschreibungen und die Verwendung immersiver Visualisierungen, was das Engagement und die Konversionen erhöht. Sie ermöglicht maßgeschneiderte Inhalte und steigert die Kundeninteraktion. Der Einsatz von KI hilft Unternehmen dabei, personalisierte Präsentationen zu erstellen und so die Kundenbindung, die Konversionsrate und die Zufriedenheit zu erhöhen.
Conversional AI
und Assistenten
Conversational AI revolutioniert die Nutzerinteraktion durch flexible Schnittstellen, die personalisierte Unterstützung und nahtlose Kommunikation bieten. Sie ermöglicht den Einsatz von Digital Humans, empathischem Design und neuartigen Marketingkanälen und verbessert die Interaktion. Dadurch wird das Nutzererlebnis optimiert und die Kundenbeziehung gestärkt.
KI-gestützte Voice
of Customer
Der Einsatz von KI im Bereicher der Voice of Customer (VoC) und des Kundenservices ermöglicht unmittelbare, personalisierte Antworten und optimiert so Support- und Feedbackprozesse. Zudem hilft der Einsatz von KI Unternehmen dabei, Kundenpräferenzen zu verstehen, Dienstleistungen zu verbessern und Produkte anzupassen.
)
KI-gestützte Innnovation
Der Einsatz von KI ist nicht länger nur eine Option, sondern eine strategische Notwendigkeit für Unternehmen, die sich in der Welt der digitalen Erlebnisse behaupten wollen. Unternehmen können durch die Integration von KI in ihre DX-Strategie ein noch nie dagewesenes Maß an Personalisierung, Effizienz und Innovation freisetzen. Da KI die internen Abläufe verändert, müssen Unternehmen ihre Mitarbeiter auf ein neues Arbeitsumfeld vorbereiten, um die Produktivität steigern zu können. Damit das transformative Potenzial von KI für DX voll ausgeschöpft werden kann, müssen Unternehmen zudem intelligente, integrierte Datenstrategien und Ökosysteme entwickeln. Darüber hinaus ist die Verankerung verantwortungsbewusster KI-Prinzipien in den KI-Strategien von entscheidender Bedeutung für die Einhaltung ethischer Standards und die Förderung dauerhafter Kundenbeziehungen, um einen nachhaltigen Erfolg in der sich ständig wandelnden digitalen Welt zu gewährleisten.
Unterstützung von Reply
Reply hilft bereits verschiedenen Branchen bei der Bewertung des aktuellen KI-Einsatzes, bei der strategischen Integration von DX und KI sowie bei der Implementierung von KI-Funktionen in Geschäftsprozesse, einschließlich der Schulung und Weiterbildung von Mitarbeitern und der Überwachung des Erfolgs der implementierten Maßnahmen. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen KI effektiv nutzen und so ihre digitalen Erlebnisse verbessern und nachhaltiges Wachstum fördern können.
;Resize,width=660)
,allowExpansion;Resize,width=660)
,allowExpansion;Resize,width=660)
,allowExpansion;Resize,width=660)
,allowExpansion;Resize,width=660)