Eine einheitliche digitale Kommunikationsplattform für Swissport
Comwrap Reply hat für Swissport eine flexible Lösung entwickelt, die eine benutzerzentrierte, nahtlose und responsive digitale Erfahrung ermöglicht.
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Die Markenbotschaft
weltweit stärken
Die Swissport International AG ist der weltweit führende Anbieter für Boden- und Luftfrachtabfertigung. Das Unternehmen mit Sitz in der Schweizer Stadt Opfikon in der Nähe des Flughafens Zürich befindet sich im Besitz von Private-Equity-Gesellschaften. Im Jahr 2019 hat es einen Umsatz von 3,13 Milliarden Euro erwirtschaftet. Die Störung des internationalen Reiseverkehrs durch die COVID-19-Pandemie hatte schwerwiegende Folgen für Swissport, von denen sich das Unternehmen aktuell jedoch wieder gut erholt.
Im Sommer 2022 war Swissport an 287 Flughäfen in 45 Ländern auf sechs Kontinenten tätig und beschäftigte weltweit 48.000 Mitarbeitende. Die große Bandbreite und geografische Verteilung von Swissports Aktivitäten spiegelte sich in einer fragmentierten digitalen Struktur wider, die die Markenbotschaft schwächte. Kurz vor Beginn der Pandemie hat das Unternehmen ein großes Projekt zum Rebranding und zum Relaunch der Website gestartet.
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Digitale Kommunikation an 285 Flughäfen in 45 Ländern
Der Luftfahrtkonzern Swissport beschloss, mit Comwrap Reply zusammenzuarbeiten, um Ibexa DXP (Digital Experience Platform) einzuführen. Ziel dessen war es, die digitale Präsenz des Unternehmens zu aktualisieren und gleichzeitig das gesamte digitale Corporate Design aufzufrischen. Dafür besonders relevant: eine einheitliche Organisation und Anzeige der zentralen Fakten und Hintergrundinformationen zu Swissports Dienstleistungen und Standorten über viele tausende Datenpunkte hinweg.
Deshalb bietet die Website eine interaktive Karte und einen innovativen Nachrichten- und Multimediabereich. Zudem ermöglicht sie es den Besuchern, Inhalte einfach in sozialen Medien zu teilen. Swissport betreibt fünf Geschäftsbereiche auf 287 Flughäfen und benötigt eine starke und stabile DXP, die nicht unter der Komplexität und dem enormen Volumen der Datenstruktur leidet.
Eine flexible, starke digitale Lösung
Viele der Swissport-Märkte haben in der Vergangenheit unterschiedliche Seiten mit einer Vielzahl von Plattformen betrieben. Investoren- und Medieninformationen waren nur unzureichend in die Swissport-Hauptseite integriert, die nicht an „Mobile First“-Anforderungen angepasst war.
Mithilfe von Comwrap Reply konnte Swissport eine neue weltweite Unternehmenswebsite einführen, die die unterschiedlichen Erwartungen der vielen verschiedenen externen und internen Interessengruppen von Swissport berücksichtigt. Dazu zählen Kunden der Fluggesellschaften, ihre Passagiere sowie Frachtunternehmen, Spediteure und potenzielle Mitarbeitende, die Medien und die allgemeine Öffentlichkeit weltweit. Die neue Unternehmenswebsite ist benutzerfreundlich, einladend und responsive.
Ibexa und Comwrap Reply gaben uns sofort das Gefühl, dass wir Swissport in der digitalen Welt so positionieren können wie im richtigen Leben: als weltweit beliebtesten Partner im Bereich Bodenabfertig für Fluggesellschaften.
Christoph Meier
Head of Group Communications
& Brand Management, Swissport
2021 leistete die Swissport International AG erstklassige Bodenabfertigungsdienste für etwa 97 Millionen Fluggäste (vor COVID im Jahr 2019: 265 Millionen) und circa 5,1 Millionen Tonnen Luftfracht (2019: 4,6 Millionen) in über 120 Luftfrachtzentren weltweit. Mehrere der Lager von Swissport wurden für pharmazeutische Logistik durch IATA CEIV Pharma und die britische MHRA zertifiziert. Der weltweit führende Anbieter für Boden- und Luftfrachtabfertigung mit aktuell circa 48.000 Mitarbeitenden war am 14. Juli 2022 an 287 Flughäfen in 45 Ländern auf sechs Kontinenten tätig.
Comwrap Reply ist spezialisiert auf die Einführung Cloud-nativer Digital Experience- und E-Commerce Plattformen auf Basis von Adobe Experience Cloud sowie Ibexa DXP. Comwrap Reply unterscheidet sich von Internetagenturen und IT-Beratungen durch eine "Cloud-Native Strategie": Die standardnahe Integration in der Cloud führt zu kurzen Projektlaufzeiten und geringeren Gesamt-Projektkosten. Die Dienstleistungen von Comwrap Reply umfassen Beratung, Experience Design und Systemintegration.