Click Reply™ Labor Management é a solução da suíte que vem atender às exigências que se tornaram imperativas na logística: melhoramento contínuo, otimização dos processos e redução dos custos.
O custo da mão de obra em armazém com baixo índice de automação possui uma incidência elevada sobre os custos totais, tipicamente algo entre 50 e 75%. Otimizar a execução dos processos é, portanto, uma alavanca importante para ganhar competitividade e diminuir os custos, especialmente em um contexto de margens baixas.
Para enfrentar esse desafio, indo além das melhorias que podem ser obtidas com um WMS, é necessário um produto de Labor Management em combinação com um programa de gerenciamento da mão de obra.
Para melhorar é preciso, antes de tudo, conhecer: não é possível gerenciar o que não se conhece. Na base de um sistema de Labor Management estão portanto a profunda análise dos processos e de cada atividade, a aplicação das best practices e a eliminação de atividades sem valor agregado mantendo a segurança e níveis de serviço. Graças ao Click Reply™ Labor Management é possível modelar o resultado dessa análise detalhada que, integrada com o WMS, produz automaticamente e em tempo real uma coleta precisa dos tempos efetivos consumidos nas execuções das atividades de armazém. Paralelamente, a solução permite a importação automática dos tempos indiretos consumidos em atividades consideradas não produtivas a partir de sistemas externos que já façam esse registro.
Além dessa análise dos tempos, o Click Reply™ Labor Management possibilita saber o atraso, antecipação ou ausência além do tempo morto em um turno de trabalho graças a disponibilidade de uma funcionalidade que monitora a escala dos turnos e trabalhadores integrada com o sistema de ponto.
A solução pode ainda alertar sobre a falta ou excesso de recursos assim que é carregado o plano de trabalho do WMS, graças a sua capacidade de determinar a efetiva necessidade de mão de obra com base nas horas de mão de obra necessárias para usa execução.
O Labor Management objetiva ajustar a mão de obra de forma que se possa trabalhar de uma forma segura, otimizada e motivada. Conhecer o resultado das atividades é essencial para supervisionar e trabalhar as melhorias.
Graças ao Click Reply™ Labor Management é possível configurar detalhadamente os tempos teóricos de referência em função dos quais são definidos os tempos objetivo para cada trabalho específico no WMS. A performance atingida é calculada em tempo real e contempla cada intervenção no trabalho original.
No Click Reply™ Labor Management o trabalhador tem a possibilidade de entrar em uma área reservada onde se pode encontrar dashboard, gráficos e relatórios sintéticos que lhe informam sobre o trabalho por ele efetuado de modo preciso e objetivo. Analogamente, o supervisor tem um amplo conjunto de instrumentos gráficos versáteis e intuitivos que lhe permitem monitorar o andamento da performance de um processo, turnos, períodos, etc..
A Lei De Parkinson diz: «O trabalho se expande até ocupar todo o tempo disponível» «Quanto mais tempo à disposição se tiver, mais se expandirá» (frases de Cyril Northcote Parkinson , publicado em 1958 pelo editor londrino John Murray) Um prazo desafiador para completar uma atividade dá um impulso para ação imediata e permite foco no objetivo sem que se perca em distrações.
Graças ao Click Reply™ Labor Management o operador pode saber em tempo real qual o tempo objetivo de referência no momento em que inicia a execução de uma atividade. Pode receber notificações push também do desempenho alcançado: feedback em tempo real, numérico ou em texto, para imediato reconhecimento de sua atividade.
Quanto maior a coerência dos objetivos de tempos comunicados, maior a confiança na possibilidade de realizá-los, maior é a melhoria da performance que pode ser obtida. A modalidade de determinação dos tempos objetivos é, portanto, uma alavanca importante no grau de aceitação e nos resultados atingíveis do programa.
Basear-se por exemplo em tempos históricos produzirá benefícios menores do quanto possível com a utilização de tempos desafiadores tais quais ELS, Engineerd Labor Standart. Ter a possibilidade de definir percursos e dimensões do mapa no próprio armazém possibilita calcular com precisão o tempo objetivo também para a componente de deslocamento em um processo, componente esta que ocupa uma parte relevante dos tempos totais.