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Implementação do Oracle Marketing Cloud na Gardner Denver
A Riverland Reply ajudou a Gardner Denver a impulsionar o marketing digital, gerenciar e criar relatórios sobre a geração de leads e obter informações completas sobre a eficácia do marketing.
O cenário
Juntamente com a Riverland Reply, a Gardner Denver, fornecedora líder global de tecnologia de controle de fluxo, expertise em aplicativos e serviços de suporte, analisou seus atuais processos e ferramentas de marketing e gestão de leads para buscar uma solução não só para superar a maneira tradicional como o marketing era feito antes, mas também, encontrar uma solução rápida e econômica que pudesse ser gerenciada por uma pequena equipe.
A solução foi a implementação dos produtos da Marketing Cloud da Oracle: o Eloqua para automação de marketing, o Content Marketing para criação colaborativa de conteúdo e Social Cloud para implementação de uma estratégia social. Além disso, a Riverland Reply criou uma ferramenta de gerenciamento de leads totalmente personalizada para vendas, na qual leads e oportunidades podem ser gerenciados.
A solução
A Gardner Denver encontrou na Riverland Reply um parceiro competente em consultoria de negócios, integração de soluções em nuvem e serviços gerenciados. A Riverland Reply ajudou a empresa a impulsionar o marketing digital, gerenciar e criar relatórios sobre a geração de leads e obter informações completas sobre a eficácia do marketing
Começando com o Oracle Eloqua, a Gardner Denver lançou as bases para construir uma força de marketing crosschannel. A Riverland Reply deu suporte à Gardner Denver em:
Consultoria de negócios, definindo a pessoa e o estágio de desenvolvimento do comprador ao longo da jornada digital do cliente
Implementação e configuração do Eloqua
Implementação de modelos de e-mail e página inicial
Treinamento da equipe de marketing para o Eloqua
Com a implantação do Oracle Social Cloud, a Gardner Denver também conta com uma plataforma social unificada que proporciona uma experiência perfeita em escuta, engajamento, criação de conteúdo, gerenciamento de comunidades, mídia paga e a importantíssima análise dos esforços de mídia social da empresa.
Como uma empresa operacional em todo o mundo que precisava exibir conteúdo consistente e localizado para todas as atividades e marcas, a Gardner Denver e a Riverland Reply escolheram o Oracle Content Marketing como o único repositório. Com o Content Marketing, a Gardner Denver agora pode ter conteúdo criado, gerenciado e localizado em processos padronizados que reduzem o poder humano e aumentam a efetividade e a consistência.
Ao integrar o Eloqua com um software de captura de leads móvel, a Gardner Denver agora é capaz de acompanhar instantaneamente seus leads criados por várias atividades de marketing e vendas. Um enorme benefício, já que a empresa está participando de muitas feiras e congressos em todo o mundo. Foram-se os tempos de luta com a organização e o tempo desperdiçado na tradicional coleta de leads com papel e caneta.
A Gardner Denver não tinha um único sistema global de CRM. Os leads eram gerenciados de forma tradicional pelo departamento de vendas sem fornecer insights confiáveis sobre a eficácia e o resultado das campanhas de marketing. A Riverland Reply criou uma ferramenta de gerenciamento de leads totalmente personalizada e a integrou ao Eloqua. Agora, o departamento de vendas pode criar, gerenciar e gerar relatórios sobre seus leads ao longo do canal de vendas.
Além disso, a Gardner Denver agora também tem o poder de gerar relatórios Closed Loop usando a poderosa funcionalidade de relatórios do Eloqua. Este é um benefício enorme ao tomar decisões sobre o futuro investimento dos orçamentos de marketing.
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Do marketing digital tradicional ao moderno
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Implementação de processos de marketing e vendas consistentes
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Processo de gerenciamento totalmente personalizado e reportável
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Integração do marketing de conteúdo
Gardner Denver
Fundada há mais de 150 anos, a Gardner Denver tornou-se uma fornecedora líder global de tecnologia de controle de fluxo, expertise em aplicativos e serviços de suporte para uma base diversificada de clientes através de uma família de marcas confiáveis. A Gardner Denver se concentra no desenvolvimento de soluções projetadas para os maiores desafios operacionais de seus clientes, com ênfase em fornecer confiabilidade absoluta, maior eficiência e menores gastos de energia sempre que possível.
Riverland Reply
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Riverland Reply , uma empresa do Grupo Reply especializada em consultoria, implementação e integração de sistemas de soluções Oracle, é uma das principais consultoras Oracle na Alemanha. Como Oracle Excellence Partner of the Year em 2014, 2015, 2016 e premiada com o CX-Implementers Recognition Award 2018, a Riverland Reply está em uma posição ideal para implementar soluções sob medida para seus clientes. Como Oracle Platinum Partner, a Riverland Reply abrange toda a gama de produtos Oracle CX e é pioneira no suporte a estratégias de CX. O portfólio comercial da Riverland Reply inclui Oracle Cloud CRM (Vendas, CPQ, Serviço, Automação de Marketing, Mobile, Social, Comércio), Inteligência de Negócios (OBIEE), Big Data, Qualidade de Dados (EDQ), Gerenciamento de Dados Mestres (MDM), Integração de Sistemas (ODI) e toolkits proprietários, inovadores e eficientes.