Rivoluzionare le dinamiche nell'ambiente di lavoro con la Generative AI
Una grande multinazionale attiva in ambito manufacturing, raffinazione e distribuzione di petrolio, prodotti chimici, energia, fibre e carta mirava a migliorare l'efficienza e la produttività dei suoi dipendenti. A questo scopo, l'azienda ha scelto di integrare Microsoft 365 Copilot nelle proprie operazioni.
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LA SFIDA
Accelerare l'adozione di Microsoft 365 Copilot da parte dei dipendenti
Il management del nostro cliente ha individuato l'esigenza di migliorare l'efficienza dei dipendenti, in particolare di quelli che gestiscono le informazioni. Con una forza lavoro di dimensioni considerevoli, il cliente intendeva implementare la Generative AI, in particolare Microsoft 365 Copilot, in tutta la sua organizzazione. La sfida consisteva nel promuovere un'adozione rapida di questa tecnologia e nel garantire che i dipendenti ne sfruttassero al massimo il potenziale per ottimizzare i loro flussi di lavoro.
LA soluzione
Verso il cambiamento con strategie di adozione
Per affrontare questa sfida, la società ha collaborato con la practice Modern Work di Valorem Reply per implementare una strategia completa di adozione e gestione del cambiamento, finalizzata ad accelerare l'adozione di Copilot e a mettere i dipendenti in condizione di sfruttarne efficacemente le funzionalità.
Programma di formazione
È stato realizzato un programma di 8 settimane per illustrare le possibilità offerte da Copilot, presentare casi d'uso generali e facilitare la transizione verso nuove modalità di lavoro. Le sessioni di formazione sono state strutturate in modo da consentire sia la partecipazione dal vivo che l'accesso ai contenuti registrati tramite SharePoint, garantendo flessibilità per tutti gli utenti.
Coinvolgimento e costruzione della community
Sfruttando una comunità di Super User già esistente, insieme ai Technical Change Network Leaders (Tech CNL), la società ha favorito lo sviluppo di una community attiva per promuovere l'adozione dall'alto verso il basso. Ciò ha significato la diffusione di messaggi a catena, la promozione dei vantaggi di Copilot e la raccolta di feedback preziosi da parte degli utenti. Sondaggi e feedback regolari hanno permesso all'azienda di raccogliere informazioni dagli utenti finali e dai Super User.
Risorse personalizzate
Valorem Reply ha sviluppato risorse personalizzate e riutilizzabili su misura per le esigenze specifiche del cliente. Queste risorse, tra cui guide e spunti di riflessione, sono state fondamentali per rafforzare i risultati della formazione e allineare la comunicazione all'interno dell'organizzazione.
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COME CI SIAMO RIUSCITI
Potenziare il cambiamento con la formazione e la community
L'iniziativa condotta da Valorem Reply è riuscita grazie a un approccio strutturato che ha combinato formazione, engagement e supporto continuo. Il programma educativo si è concentrato sull'illustrazione delle potenzialità di Copilot e sulla facilitazione di una transizione graduale alle nuove metodologie di lavoro, utilizzando esempi reali per dotare i dipendenti delle conoscenze necessarie. Il coinvolgimento della community, in particolare dei Super User e dei Tech CNL, ha garantito una comunicazione efficace e l'allineamento agli obiettivi della campagna, consentendo all'organizzazione di perfezionare l'approccio in base al feedback degli utenti. Un ciclo di feedback continuo, mantenuto attraverso sondaggi e feedback regolari, ha fornito preziose indicazioni da parte degli utenti finali e dei Super User, dando forma alle future sessioni di formazione e perfezionando la strategia di adozione della tecnologia da parte dell'organizzazione.
i vantaggi
Maggiore consapevolezza, adozione ed efficienza
La società ha compiuto progressi significativi nell'implementazione di Copilot, grazie a Valorem Reply. Questa collaborazione ha dotato i dipendenti di strumenti e conoscenze essenziali, permettendo all'azienda di promuovere una continua innovazione e crescita nell'era digitale.
Maggiore consapevolezza e adozione
I dipendenti sono ora in grado di comprendere meglio le funzionalità di Copilot e le stanno incorporando attivamente nei loro flussi di lavoro.
Efficienza migliorata
I processi semplificati abilitati da Copilot hanno portato a risparmi di tempo tangibili per i dipendenti, consentendo loro di concentrarsi su attività che generano valore.
Processo decisionale basato sui dati
I feedback positivi ricevuti in merito all'efficacia e alla personalizzazione delle interazioni con Copilot riflettono un aumento generale della soddisfazione per i servizi offerti.
Valorem Reply
Valorem Reply è una società Reply specializzata nella trasformazione digitale che si occupa di soluzioni data-driven, modernizzazione dell'IT, customer experience, trasformazione dei prodotti e modern workplace, sfruttando la potenza delle tecnologie Microsoft. La practice Modern Work comprende un gruppo di esperti di ambienti di lavoro digitali che creano esperienze eccezionali per i dipendenti delle aziende. Specializzati in Microsoft 365, costruiamo workspace digitali, intranet di livello mondiale, piattaforme di collaborazione e soluzioni aziendali che favoriscono un impegno online significativo per i dipendenti. Utilizzando l'ampia gamma di strumenti di Microsoft 365 e una solida strategia di adozione e gestione del cambiamento, la nostra missione è quella di consentire ai dipendenti dei nostri clienti di ottenere di più e di lavorare meglio, insieme e più velocemente.