Bitburger crea una brand experience unica e su misura grazie alla Composable Customer Data Platform
Durante il Campionato Europeo di Calcio, il gruppo birrario Bitburger punta su una campagna omnicanale completa basata sul contatto diretto con i tifosi. Questa è resa possibile da una soluzione pionieristica di 4brands Reply.
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#Omnichannel Marketing
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#EURO 2024
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La sfida
Sfruttare i Campionati Europei di Calcio 2024 per rendere Bitburger un brand di primo piano
Lo scenario
Rafforzare la presenza del marchio
Bitburger offrirà le sue bevande in esclusiva in tutti gli stadi e le fan zone, durante il Campionato Europeo. Per rafforzare in modo duraturo la presenza del marchio, il gruppo birrario intende personalizzare maggiormente l'interazione con i propri consumatori durante il torneo. Il contatto diretto con questi ultimi sarà al centro di tutte le attività di marketing, al fine di creare un'esperienza Bitburger completa e stimolante
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La soluzione
Marketing personalizzato basato su preferenze e interazioni personali
Grazie al supporto degli esperti di 4brands Reply, Bitburger è riuscita a creare una nuova composable Customer Data Platform (cCDP) che collega la gestione dell'identità e del consenso, il coinvolgimento dei consumatori e il marketing automation, consentendo una visione a 360 gradi del consumatore.
La centralizzazione conforme al GDPR di tutti i dati e le interazioni dei consumatori consentono a Bitburger di creare un customer journey coerente per i fan, con un elevato livello di personalizzazione e un'interazione diretta con i consumatori. Ad esempio, è previsto che gli utenti dell'app Bitburger ricevano notifiche push basate sui geodati dei loro prodotti Bitburger preferiti.
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Come abbiamo raggiunto questo obiettivo
Un'architettura flessibile basata su Azure
La cCDP personalizzata si basa su uno stack tecnologico di Azure e si inserisce perfettamente nel panorama di marketing esistente di Bitburger. Grazie all'architettura di sistema intelligente, l'azienda può personalizzare, scalare e aggiungere nuove funzioni alla cCDP, in modo semplice ed economico. Ciò consente di fornire in tempi brevi casi d'uso conformi al GDPR, aumentando la flessibilità. La struttura modulare del cCDP, con componenti best-of-breed per tutte le funzionalità di base della CDP, garantisce che Bitburger sia preparata in modo ottimale anche per nuove esigenze e condizioni in evoluzione. 4brands Reply continuerà a supportare Bitburger in questo ambito, dalla concezione e implementazione tecnica alla valutazione e all'espansione di nuovi scenari.
I vantaggi
Flessibile, efficiente e orientato al futuro
Bitburger beneficia di questi vantaggi grazie alla nuova composable Customer Data Platform :
Interazione personalizzata con ogni cliente
Presenza tra i tifosi durante l'UEFA EURO 2024
Rafforzamento della fidelizzazione dei clienti e della fedeltà al marchio
Gestione dell'identità e del consenso conforme al GDPR
Processi di marketing e vendita più efficienti
Massima flessibilità grazie a una piattaforma a prova di futuro
Il Bitburger Brewery Group produce e commercializza esclusivamente birre di alta qualità ed è uno dei gruppi birrari leader in Germania. L'azienda possiede i marchi Bitburger, König Pilsener, Königsbacher, Köstritzer, Licher e Nette. Ha anche una partnership di distribuzione con Benediktiner Weißbräu GmbH. Il gruppo birrario è un'azienda a conduzione familiare ed è ora gestito dalla settima generazione.
4brands Reply è specializzata nel settore dei beni di consumo e supporta le aziende nella progettazione dei loro singoli processi di trasformazione digitale con tecnologie IT innovative. L'approccio di 4brands Reply si concentra sul consumatore con il suo Customer Journey, che copre l'intera catena del valore dell'azienda. L'offerta include consulenza di processo e integrazione di sistema per le aree principali di Customer Experience Management, Revenue Growth Management, gestione delle catene di fornitura basate sulla domanda, Enterprise Management e gestione di una piattaforma di dati digitali.