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Cloud e low-code per l’ecosistema della connected insurance
Generali Jeniot si è affidata a Cluster Reply per la prima piattaforma unificata del mercato italiano per la gestione dei servizi telematici legati ai prodotti assicurativi.
La sfida
Orchestrare informazioni provenienti da fonti diverse e garantire la data quality per la gestione delle polizze telematiche.
Il contesto
Generali Jeniot: IoT e Connected Insurance per il Gruppo Generali Italia
Generali Jeniot è la società del Gruppo Generali Italia dedicata allo sviluppo di servizi innovativi nell’ambito dell’Internet of Things e della Connected Insurance, che offre soluzioni tecnologiche in grado di arricchire l’offerta assicurativa del Gruppo. L’obiettivo di partenza della società era quello di dotarsi di una piattaforma in grado di integrare dati provenienti da fonti diverse (sia interne che esterne al Gruppo Generali), effettuando analisi comparative per certificarne qualità e coerenza. In questo modo, i dati trattati possono essere associati univocamente ai singoli utenti finali, verificando la correlazione con l’effettiva posizione contrattuale dell’utente (polizze sottoscritte, attive e analisi previsiva dei costi).
La soluzione
Insurance Workflow Manager: una piattaforma cloud native integrata
Cluster Reply, grazie alla propria esperienza e competenza sulle tecnologie Microsoft, ha quindi disegnato e implementato Insurance Workflow Manager: la prima piattaforma Connected Insurance cloud native del mercato italiano, volta a centralizzare la gestione dei dati ed automatizzare le varie fasi di gestione delle polizze telematiche e dei servizi ad esse connessi in relazione ai prodotti assicurativi Motor, Home e Pet.
La piattaforma fornisce una solida base di integrazione tra tutti i sistemi della Connected Insurance, raccogliendo e veicolando informazioni che provengono da fonti eterogenee, quali portafoglio sinistri, piattaforma IoT, CRM, app mobile e molte altre; a partire dal sistema dati centralizzato, è possibile poi automatizzare il processo di gestione delle polizze telematiche in relazione a ciascuno specifico utente finale.
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Un supporto alla data analysis
Insurance Workflow Manager fornisce pieno sostegno ai processi assicurativi delle compagnie servite, supporta la data analysis con l’ausilio di report e dashboard di monitoraggio, ed implementa l’elenco di regole di elaborazione dei movimenti per lo stato delle polizze. Grazie ad algoritmi di controllo di coerenza e di qualità del dato, la piattaforma consente inoltre di intervenire tempestivamente per gestire disallineamenti e incongruenze che possono verificarsi in contesti di integrazione tra sistemi diversi gestiti da entità differenti.
L’Insurance Workflow Manager realizzato con Cluster Reply ha trasformato il nostro business, permettendoci di diventare più efficienti, agili e reattivi. Ora Generali Jeniot dispone di una piattaforma strategica, flessibile e scalabile, con la quale possiamo sviluppare nuovo business. Allo stesso tempo, i nostri clienti sono serviti meglio e con tempi di risposta più brevi.
Marco Miceli, Head of Digital Solutions
Generali Jeniot
Come abbiamo fatto
Low-code/no-code e cloud per l’integrazione e l’interscambio dei dati
La soluzione è stata implementata utilizzando il paradigma architetturale Serverless: è stato utilizzato il modello FaaS (function-as-a-service) che ha permesso la creazione di un’architettura altamente affidabile e scalabile. Per realizzare una soluzione applicativa flessibile, agile e di facile manutenzione, sono state impiegate due piattaforme Microsoft: Power Platform ed Azure.
Microsoft Power Platform
una delle piattaforme di riferimento per il low-code/no-code, ha permesso di implementare la gestione dei workflow automatizzati, il monitoraggio e la gestione della qualità dei dati e la realizzazione del Vademecum assicurativo per la gestione integrata della piattaforma IoT.
Microsoft Azure
piattaforma leader nel mercato delle soluzioni Cloud, ha permesso la realizzazione dei servizi di integrazione e di interscambio dati.
L’uso di queste tecnologie ha inoltre consentito di rispettare tutti i requisiti di performance e sicurezza che una piattaforma di Connected Insurance richiede.
I risultati
Una gestione centralizzata delle polizze assicurative
6
Compagnie
gestite
(Cattolica, Tua, Genertel, Mobilitu, Alleanza, Generali)
6
Telematics Service Providers
1.5 milioni
polizze annue gestite tramite la piattaforma
4k
flussi processati
al mese
Servizio gestito
24 ore su 24, 7 giorni su 7 con squadra SRE dedicata
Cluster Reply è la società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza e system integration basati su tecnologie Microsoft. L'azienda è orientata all'innovazione e accompagna l'evoluzione dell'offerta Microsoft in tutte le aree applicative: Azure, Business Applications, Modern Work & Security. Cluster Reply ha soddisfatto i requisiti necessari per ottenere 5 Advanced Specialization, 17 competenze Microsoft a livello Gold e partecipare a programmi di partnership esclusivi come Azure Expert MSP, M365 Fast Track Ready e Inner Circle for Business Applications.