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Ottimizzare e accelerare la migrazione al cloud
Abbiamo effettuato una revisione del modello operativo cloud di Domestic & General, valutando quanto realizzato fino ad oggi in termini di governance, rischi, sicurezza, architettura, strumenti, competenze e risorse.
La sfida
Garantire attività sicure ed efficienti sul cloud, offrendo l'agilità necessaria nel settore assicurativo.
Il contesto
Verso un'adozione sicura del cloud
Domestic & General (D&G) è il principale fornitore di servizi di garanzia e copertura assicurativa del Regno Unito. Fondata nel 1912, D&G è un fornitore affidabile da oltre cent'anni. Le loro aree di competenza comprendono l'assistenza post-vendita e l'assicurazione per eventuali guasti in relazione ad elettrodomestici e device elettronici. Con circa 16 milioni di clienti nel Regno Unito, in Australia e in diversi mercati europei, continuano a sviluppare servizi e prodotti affidabili che soddisfano le esigenze dei propri clienti.
D&G ha iniziato il suo percorso verso il cloud e voleva assicurarsi di poter scalare e accelerare la sua adozione in modo sicuro ed efficace. Senza le competenze e le conoscenze interne, D&G ha incaricato dell'attività Airwalk Reply, la società del Gruppo Reply specializzata nell'adozione e nell'integrazione della tecnologia cloud.
La soluzione
L'introduzione del nostro Cloud Operating Model Framework
Airwalk Reply è stata selezionata per fornire una revisione approfondita dell'attuale modello operativo cloud di D&G, che considera la tecnologia cruciale per la realizzazione delle proprie attività e scelte strategiche. Data la crescente affermazione di soluzioni basate sul cloud, l'azienda ha riconosciuto la necessità che il proprio framework tecnologico fosse esaminato dagli esperti di Airwalk Reply, al fine di raggiungere i propri obiettivi aziendali. Pertanto, Airwalk Reply ha affrontato questa sfida sfruttando un software specializzato, l'Airwalk Reply Cloud Operating Model Framework, che ha fornito una solida base per identificare soluzioni tangibili e aree di miglioramento.
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Il Framework
Garantire infrastrutture cloud a prova di futuro
Un modello operativo cloud si riferisce alla raccolta di processi e procedure che definiscono il modo in cui la tecnologia deve essere gestita nel cloud. Ciò sposta anche l'attenzione sui digital asset e garantisce operations coerenti. Il Cloud Operation Model Framework di Airwalk Reply è stato particolarmente utile a D&G per due ragioni principali.
Progressi intersettoriali
Il framework ha analizzato il percorso di D&G fino ad oggi in un'ampia gamma di settori, ponendo la basi per progressi e miglioramenti. Alcuni di queste aree includevano governance, rischi, sicurezza, architettura, strumenti, competenze e persone.
Rafforzare le funzionalità cloud
La soluzione di Airwalk Reply ha consentito a D&G di rendere più efficace e a prova di futuro la propria infrastruttura cloud e di essere più attrezzata per i cicli futuri di innovazione e cambiamento tecnologico.
I Risultati
Raccomandazioni specifiche per l'accelerazione del cloud
A seguito della revisione, Airwalk Reply ha identificato una serie di aree fondamentali che richiedono particolare attenzione, con diversi consigli per migliorare l'ottimizzazione e l'accelerazione. Airwalk Reply ha presentato soluzioni che sono state poi accettate dal team IT di D&G. L'azienda è in procinto di portarle alla fase successiva del suo programma di adozione del cloud.
Da oltre cento anni, Domestic & General è un fornitore esperto di servizi di assistenza per milioni di elettrodomestici. Oggi D&G è leader nel Regno Unito nella protezione contro i guasti degli elettrodomestici e sviluppa prodotti e servizi per soddisfare le esigenze dei clienti. L'azienda fornisce protezione, manutenzione e assistenza per un'ampia gamma di prodotti domestici ed elettronici di consumo, dai televisori, alle lavatrici, alle caldaie.
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Airwalk Reply è la società del gruppo Reply specializzata nella progettazione e nella fornitura di servizi e soluzioni basate su cloud, che guida il cambiamento trasformativo guidato dalla tecnologia in settori complessi e regolamentati come i servizi finanziari, la pubblica amministrazione e il settore pubblico. Offriamo una combinazione unica di approfondite competenze tecniche in materia di strategia tecnologica, architettura, progettazione dei servizi, ingegneria e sicurezza, insieme a competenze nel settore aziendale e a una capacità di fornitura di alto livello.