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NHS Property Services: la trasformazione digitale con Microsoft Azure
L'assistenza ai clienti è l'obiettivo principale di NHS Property Services. Per questo motivo, era necessario cambiare mentalità e intraprendere una solida strategia di trasformazione digitale per migliorare i servizi e accelerare la crescita del business.
Soluzione
Per eseguire operazioni a ritmo sostenuto e garantire che le soluzioni siano progettate per il futuro, NHS Property Services ha adottato un approccio di integrazione basato sul cloud che utilizza la piattaforma Microsoft Azure, grazie all'esperienza di Solidsoft Reply, nella progettazione, nello sviluppo, nell'implementazione e nella gestione della soluzione.
Un quadro di integrazione avanzato per le applicazioni SaaS, composto da: Azure Service Bus, API Management, Azure Functions, Azure Event Hubs, Azure Active Directory, Azure Logic Apps, Azure Storage, Azure Redis Cache, Azure App Service, Azure Scheduler.
Vantaggi
Maggiore efficienza operativa
Miglioramento dei sistemi di generazione di nuovi flussi di reddito
Automatizzazione dei processi di fatturazione per ridurre le perdite di fatturato
Architettura innovativa che supporta la trasformazione digitale in corso
Una nuova opportunità
NHS Property Services è stata costituita nel 2013 a seguito della fusione dei dipartimenti dei servizi immobiliari di 161 NHS Primary Care Trust in tutta l'Inghilterra. Oggi, il portafoglio di servizi immobiliari di NHS Property Services è costituito da 3.500 edifici per un valore di oltre 3 miliardi di sterline. L'obiettivo primario è quello di ridurre i costi, creare un patrimonio immobiliare e generare ricavi vitali per il reinvestimento nella cura dei pazienti in prima linea. Come ogni complessa fusione di imprese, non sempre i progressi sono stati facili. In particolare, NHS Property Services ha dovuto affrontare la notevole sfida di gestire e integrare i sistemi tecnologici di centinaia di organizzazioni diverse.
Molti dei sistemi erano stati forniti dalle Commissioning Support Unit all'interno delle diverse aree della proprietà dell'NHS, quindi NHS Property Services non aveva alcun controllo sulla gestione dei sistemi e sulla loro modalità di interfacciarsi.
NHS Property Services ha deciso di cambiare direzione strategica, interrompendo le relazioni con i fornitori legacy ed effettuando l'esecuzione indipendentemente da tutti i sistemi dell'NHS.
Capitalizzazione sul cloud
NHS Property Services ha scelto un approccio integrato di altissima qualità alla sua nuova strategia di trasformazione dei sistemi, utilizzando Microsoft Azure per la piattaforma di integrazione.
"La nostra visione era quella di sostituire i sistemi legacy con applicazioni basate su SaaS di altissima qualità", afferma Kevin. "Sapevamo che questo avrebbe fornito le funzionalità più complete per tutte le linee di business. Volevamo anche che l'integrazione ci aiutasse a sostituire i processi manuali e a raggiungere coerenza ed efficienza nel nostro modo di operare".Tuttavia, Kevin e il suo team sapevano che non sarebbe stato sufficiente lanciare semplicemente un set autonomo di applicazioni aziendali. Dovevano fare in modo che le applicazioni potessero funzionare insieme senza soluzione di continuità.
Trasformazione effettuata
Solidsoft Reply ha permesso a NHS Property Services di realizzare la visione attraverso l'implementazione di un framework di integrazione delle applicazioni basato su Microsoft Azure.
Solidsoft Reply, in partnership con NHS Property Services, ha realizzato un'architettura flessibile e performante che consente alle nuove applicazioni SaaS di condividere i dati liberamente e senza soluzione di continuità attraverso un unico livello di integrazione centralizzato, utilizzando Azure Service Bus.
Di conseguenza, applicazioni come il controllo del credito, gli acquisti e la gestione delle strutture possono lavorare insieme senza soluzione di continuità. Ad esempio, nel mese di gennaio 2018, il livello di integrazione ha gestito 103.370 transazioni di dati tra questi sistemi attraverso 17 diversi scambi di dati.
Lavorare in un vero partenariato
Secondo Kevin, la chiave del successo è stata la partnership tra NHS Property Services e Solidsoft Reply.
“Stavamo affrontando una grande trasformazione, quindi la nostra scelta e il nostro approccio dovevano essere corretti", dice. "Avevamo bisogno di un partner, non solo di un fornitore di soluzioni, ed è esattamente quello che Solidsoft Reply ha dimostrato di essere”
Andare avanti insieme
La continua soddisfazione del cliente è fondamentale per lo sviluppo di una partnership ed è stato fondamentale garantire che NHS Property Services avesse il livello appropriato di supporto per i servizi attuali e futuri.
Solidsoft Reply continua a gestire tutti gli incidenti di integrazione per conto di NHS Property Services fino alla risoluzione.
Kevin conclude: "Il mio consiglio a qualsiasi organizzazione che si trovi in una situazione simile alla nostra è che non si può presumere che l'integrazione sia qualcosa che si possa completare e mettere da parte. È necessario continuare a raffinare e migliorare continuamente. Lavorare con Solidsoft Reply, grazie al servizio e alla consulenza continui che ci forniscono, ci dà la massima fiducia".
NHS Property Services
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NHS Property Services è una società privata che fornisce servizi di gestione di proprietà e strutture al 10% della proprietà dell'NHS, il servizio sanitario nazionale britannico. Fondata nel 2013, NHS Property Services ha il compito di modernizzare e generare reddito dalle proprietà dell'NHS per migliorare l'assistenza ai pazienti in prima linea.
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Solidsoft Reply aiuta i clienti ad avere successo attraverso la propria esperienza nella progettazione e nell'implementazione di soluzioni innovative. In quanto pluripremiato partner certificato Microsoft Gold, siamo specializzati in: integrazione di sistemi con tecnologie Microsoft on-premise, ibride e nel cloud; sviluppo di applicazioni basate sul cloud e servizi gestiti per investimenti IT on-premise, ibridi e nel cloud.
Cluster Reply è specializzata in soluzioni cloud su piattaforma Microsoft Azure. Cluster Reply è un partner certificato Microsoft Gold, pluripremiato e con oltre 20 anni di esperienza sulle soluzioni basate su tecnologia Microsoft per lo sviluppo di applicazioni, integrazione e infrastrutture. Fornisce soluzioni complete di servizi gestiti in cloud, on-premise, o cloud ibrido, per abilitare la trasformazione digitale in azienda con il cloud di Microsoft Azure. Cluster Reply ha aiutato i propri clienti a raggiungere il successo offrendo esperienza, competenza e guida alle best practice per ottimizzare gli investimenti IT.