Un digital human per Bayer che facilita l'accesso alla Generative AI
Con il digital human Lumi, gli esperti di Reply hanno creato un'utile fonte di informazioni e un'esperienza ingaggiante per i dipendenti di Bayer. Il digital human fornisce informazioni sulle tecnologie attuali, incoraggia il brainstorming collaborativo e promuove la comprensione dell'AI e degli LLM.
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#Generative AI
#Pharmaceutical &
chemical industry
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La sfida
Rendere tangibili le innovazioni di Bayer con la Generative AI
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Lo scenario
Un'esperienza multimediale unica
L'innovazione ha sempre svolto un ruolo importante per l'azienda farmaceutica e chimica Bayer, sia nel settore agricolo che sanitario. Attualmente l'attenzione si sta concentrando sull'uso della Generative AI e dei Large Language Models (LLM). Bayer ha incaricato gli esperti di Reply di sviluppare un'esperienza multimediale inedita per rendere tangibili gli ultimi sviluppi in materia per i dipendenti e illustrare così le possibilità ma anche i limiti della tecnologia.
La soluzione
Un nuovo tipo di concierge digitale
Lumi offre insight approfonditi sul lavoro di Bayer. Parlando con il digital human, i dipendenti possono scoprire di più sulle tecnologie avanzate su cui l'azienda sta lavorando o comprendere meglio la missione di Bayer. Movimenti in tempo reale, sincronizzazione precisa delle labbra e risposte naturali fanno di Lumi un interlocutore straordinariamente autentico.
Il concierge non solo risponde alle domande, ma fornisce anche nuovi spunti e quindi incoraggia il brainstorming collaborativo. Lumi attinge alle informazioni provenienti da Internet e dalla rete intranet interna di Bayer. Il digital human fa riferimento anche a codici QR durante la conversazione, che i dipendenti possono utilizzare per richiamare contenuti aggiuntivi. Tutto ciò rende l'interazione con Lumi non solo un'esperienza particolarmente coinvolgente, ma anche multimediale.
Come abbiamo raggiunto questo obiettivo
Lo sviluppo di un interlocutore autentico
Per realizzare Lumi, gli esperti di Reply si sono affidati all'infrastruttura esistente di Bayer per la Generative AI e ad alcune tecnologie:
Unreal Engine
Attraverso l'implementazione strategica di un avatar digitale basato su Unreal Engine, gli esperti hanno creato una soluzione che consente una conversazione straordinariamente autentica attraverso movimenti in tempo reale e una sincronizzazione precisa delle labbra.
Protocollo gRPC
L'avatar è stato sviluppato utilizzando il protocollo gRPC, che consente uno scambio efficiente di dati tra il front-end e il back-end.
AWS
L'intero backend è ospitato da AWS per garantire prestazioni e scalabilità ottimali. Vengono utilizzati vari servizi AWS, tra cui text-to-speech (TTS), speech-to-text (STT), persistenza e recupero delle conversazioni degli utenti e archiviazione di contenuti multimediali. Per abilitare le risposte in più lingue, gli esperti si sono affidati anche ai servizi di Azure.
LLM E KNN
L'interazione con l'avatar digitale è gestita da un Large Language Model (LLM) avanzato e preciso e da una rete neurale artificiale semantica evoluta (ANN) per il riconoscimento delle intenzioni. Questo controllo consente all'avatar di rispondere in modo naturale alle richieste degli utenti e comprendere il contesto di una conversazione.
I vantaggi
Ridefinire i confini dell'interazione digitale
Questa soluzione va oltre la tradizionale interazione con l'utente per creare un'esperienza naturale, coinvolgente e personalizzata. Integrando informazioni specifiche di Bayer, un approccio innovativo ed una chiara attenzione alla Generative AI, è stata sviluppata una soluzione unica che supera i confini dell'interazione digitale. Allo stesso tempo, Lumi consente ai dipendenti di Bayer di sperimentare possibilità e limiti della Generative AI e degli LLM in un modo molto pratico e diretto. Lumi offre quindi numerosi vantaggi.
Elevata soddisfazione degli utenti grazie all'interattività offerta
Pacchetto informativo su misura per ogni utente interessato
Forte dimostrazione dell'impegno tecnologico e del ruolo di leader di Bayer
Formazione continua dei dipendenti in modo ingaggiante
Bayer è un'azienda internazionale con competenze chiave nei settori delle scienze della vita e della nutrizione. Attraverso i suoi prodotti e servizi, l'azienda mira a portare benefici alle persone e a proteggere l'ambiente, contribuendo a risolvere le sfide fondamentali di una popolazione mondiale in continua crescita e in via di invecchiamento. Bayer si impegna a dare un contributo significativo allo sviluppo sostenibile attraverso le sue attività. Allo stesso tempo, il Gruppo mira ad aumentare il proprio potere di guadagno e a creare valore attraverso l'innovazione e la crescita. Il marchio Bayer è sinonimo di fiducia, affidabilità e qualità in tutto il mondo. Nell'anno fiscale 2022, il Gruppo ha generato vendite per 50,7 miliardi di euro con circa 101.000 dipendenti. Le spese per la ricerca e lo sviluppo, al netto delle voci speciali, sono state pari a 6,2 miliardi di euro.