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Die Welt der Conversational Interfaces
Wie man die nächste digitale Revolution mit dem "Conversational-first"-Ansatz von Reply in Angriff nimmt.
Ein echtes Gespräch mit
Künstlicher Intelligenz
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Hallo! Ich liebe es, wie du sprichst!
Hallo, du Roboter.Verstehst du mich?
👋 Klar! Ich bin eine intelligente Maschine: dank desNatural Language Processing(NLP, falls dir Abkürzungen gefallen) kann ich in der menschlichen Sprache Inhalte erkennen, sie analysieren und die Bedeutung verstehen.
Das ist super. Aber… kannst du auch tatsächlich mit mir sprechen?
Ja, natürlich, hör dir meine Stimme an!
😎 Gefällt dir, was du hörst? Das liegt daran, dass Voice Interfaces unbestreitbar an Beliebtheit zunehmen.
Neugierig, wie sich die Macht der Stimme für das eigene Unternehmen nutzen lässt?
Eine vielversprechende neue Ära der Datenverarbeitung hat begonnen, in der Fortschritte in Machine Learning und Künstlicher Intelligenz ein neu auflebendes Interesse an Dialogschnittstellen und der Verarbeitung natürlicher Sprache erzeugen. Das fördert das Potential für Konversation als neuen Modus für technische Interaktion.
Wir bei Reply sind Experten für die wichtigsten KI-Technologien und können dir dabei helfen, die bestmögliche Lösung für dein neues Interface auszuwählen.
Ok, lass uns über das Geschäftliche sprechen.
Text Messages zu schreiben ist mittlerweile die weltweit am häufigsten ausgeführte digitale Aktivität. Endkunden erwarten von Unternehmen, dass sie ihnen 24/7 antworten.
Chatbots, virtuelle und stimmgesteuerte Assistenten sowie Roboter sind starke kommunikative Mittel und bieten einen Weg, die Persönlichkeit einer Marke auszudrücken. Dadurch werden sie zu einem Werkzeug, das eine emotionale Verbindung zu Kunden und Mitarbeitern knüpft und Treiber für naht- und mühelose Erlebnisse. Das heißt, sie werden zukünftig deutlich öfter eingesetzt.
$11 Mrd
Einsparungen jährlich durch Chatbots im Gesundheitswesen, Bankwesen und Einzelhandel bis 2023.
Den Horizont über simple Chatbots hinaus erweitern
Während ein digitaler Assistent in Form eines Chatbots oder Skills ein Service ist, der notwendigerweise in Ausmaß und Vision begrenzt ist, erlaubt der Conversational-First-Ansatz von Reply eine ganzheitliche, Top-Down-Perspektive auf die gesamte digitale Landschaft von Kunden.
Damit wird die nächste digitale Revolution willkommen geheißen, der Markenauftritt gestärkt und die Effizienz sowie die Kundenzufriedenheit dramatisch verbessert.
Wir nennen das die Reply Holistic-Dialogue-Strategy.
Beginnend mit einer detaillierten Analyse des gesamten digitalen Ökosystems identifiziert Reply alle relevanten Komponenten, Applikationen, Touchpoints und Stakeholder, die von einer Integration von Conversational Interfaces profitieren.
In enger Zusammenarbeit mit den Kunden definiert Reply dann eine komplette Architektur für sprachgesteuerte Interaktionen, die Datenressourcen, Unternehmensanwendungen, Künstliche Intelligenz, ein stimmliches Branding und eine unternehmenseigene Tonalität beinhalten. Alles mit dem Ziel, strategisch sinnvolle, langfristige sprachgesteuerte Lösungen zu entwickeln.
Du willst mehr erfahren? Dann wirf doch mal einen Blick auf Folgendes!
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