WINGMAN

Il tuo Assistente Digitale Virtuale

SCENARIO

Nel frenetico contesto del settore Media, l'identificazione e la categorizzazione manuale degli incidenti in diretta può causare ritardi nella gestione di problemi critici, come le interruzioni delle trasmissioni o i problemi di qualità dei contenuti. Le organizzazioni devono adattarsi rapidamente per restare competitive, ma le limitate capacità di apprendimento ostacolano la possibilità di trarre insight dagli incidenti passati e migliorare le strategie di risposta future.

COS'È WINGMAN?

Wingman èuna piattaforma innovativa sviluppato per supportare il monitoraggio e il controllo delle trasmissioni video in streaming. L’obiettivo principale di Wingman è affrontare rapidamente e con precisione gli incidenti durante le trasmissioni video in diretta. .​

OUR EXPERTISE

La nostra competenza risiede nel fornire soluzioni all'avanguardia basate su intelligenza artificiale per il monitoraggio dei servizi video e la risoluzione degli incidenti, specificamente pensate per i settori dei media e delle trasmissioni. Attraverso la nostra piattaforma Wingman, ottimizziamo l'identificazione, la categorizzazione e la risoluzione degli incidenti in tempo reale, sfruttando tecnologie avanzate come l'IA generativa e l'integrazione di dati multilingue. La nostra soluzione gestisce operazioni ad alto volume, garantendo disponibilità continua e scalabilità, anche nei momenti di picco. Automatizzando i flussi di lavoro, Wingman riduce i tempi di risposta e i costi operativi migliorando al contempo l'accuratezza delle query complesse e favorendo la collaborazione tra i team.​

KEY POINTS

  • Molteplici fonti di conoscenza

    Documentazione scritta in linguaggio naturale, documentazione strutturata generata automaticamente, allarmi e ticket​

  • GenAI

    Un tipo di intelligenza artificiale in grado di generare testo, immagini o altri media in risposta a richieste.​

  • Interazione Multi - canale

    Interazione con il sistema tramite chat testuale, chat vocale e anche attraverso un Digital Human.

CONCLUSIONI

Wingman rivoluziona il monitoraggio dei servizi video offrendo una risoluzione degli incidenti rapida, scalabile e basata sull'intelligenza artificiale. La sua disponibilità continua e l'automazione ottimizzano le operazioni, riducendo i tempi di risposta, e abbattendo i costi, rendendolo uno strumento indispensabile per le organizzazioni media moderne che puntano a efficienza ed eccellenza nella distribuzione dei contenuti.


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