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Specialista nel settore Telco & Media, Live Reply potenzia la tua attività in un mondo in continua evoluzione.
Grazie alla profonda esperienza nel settore Telco & Media, Live Reply è in grado di rispondere prontamente alle richieste dei clienti offrendo una Digital Experience personalizzata e innovativa, e di assicurare alle aziende il massimo appeal sul mercato aumentando il profitto e la crescita del loro business.
Offriamo una vasta gamma di servizi e soluzioni tecnologiche innovative che ci permettono di creare un ecosistema digitale integrato e interconnesso incentrato sulla Digital Experience e sul supporto clienti.
Con un approccio data-driven ed un mindset orientato all'innovazione, affrontiamo le nuove sfide del settore Telco & Media supportati dalla nostra esperienza cross-technology, garantendo risultati eccellenti per i nostri clienti.
Come supportiamo i nostri clienti
La strategia vincente nel settore Telco & Media è offrire contenuti custom al momento giusto. Essere competenti, innovativi e capaci di adattarsi rapidamente alle nuove tecnologie in modo corretto, fluido ed efficace è essenziale per offrire ai clienti un’esperienza coerente in tutti i canali di distribuzione.
Attraverso l'utilizzo di tecnologie all'avanguardia, implementiamo nuove regole, tecniche e strategie innovative basate su tecnologie edge. Ci basiamo su servizi digitali con una software delivery chain resiliente e adattabile ai cambiamenti esterni grazie a:
Applicazione cloud-native
Architettura basata su API
Monitoraggio completo
Forniamo soluzioni front-end con cui i clienti possono usufruire dei servizi con facilità, mantenendo al contempo il livello qualitativo. Offriamo supporto nell’ambito della distribuzione e del consumo video, per Live Event e VOD, nonché per lo sviluppo personalizzato per consentire un miglioramento video attraverso un ecosistema sintetico. Adattiamo e integriamo tecnologie abilitanti sviluppando soluzioni personalizzate grazie a innovazioni quali VR, AR e Metaverso.
Ascoltiamo attivamente il feedback dei clienti, analizziamo e valutiamo l’interazione con essi per ottenere informazioni e adattiamo il prodotto/servizio in modo da soddisfare al meglio le loro aspettative.
Per prendere decisioni data-driven e seguire i trend di mercato usiamo diversi approcci:
L’utilizzo di NPL Machine
Il monitoraggio delle sorgenti di dati
La costruzione e il mantenimento di un DATA HUB
Ci concentriamo sulla digital experience dei nostri clienti offrendo soluzioni abilitanti per la gestione dei servizi. Implementiamo servizi basati su soluzioni personalizzate per soddisfare i bisogni degli utenti finali accelerando la trasformazione digitale durante tutte le fasi della pianificazione, per esempio con la creazione di un’app mobile di self care. Inoltre, ci dedichiamo al supporto dei clienti finali fornendo assistenza digitale attraverso servizi di AI, così come i digital human.
Lavoriamo per obiettivi,
aspirando al massimo risultato
sapendo gestire i cambiamenti
Alimentiamo sempre
la nostra curiosità
Lavoriamo con condivisione
e supporto reciproco
Crediamo che il confronto sia
uno stimolo positivo al
miglioramento