4 Maggio 2023
Milano
Anche quest'anno, Arlanis Reply e Retail Reply sono sponsor della tappa di Milano del Salesforce World Tour 2023, evento Salesforce di riferimento in Italia per l'ecosistema di Partner e Clienti Salesforce.
Nel corso della giornata Arlanis Reply, congiuntamente con Retail Reply, intervengono insieme ad Artsana alle ore 14:00, presso il Trailblazer Theatre 1, con uno speech dal titolo “Il caso Chicco: un approccio omnicanale che coniuga il mondo fisico/digitale per un’esperienza cliente ottimale”.
I cambiamenti epocali che stiamo vivendo, uniti ad un rinnovato ruolo dei canali fisici, costringono le aziende a lavorare non più esclusivamente sulla centralità del dato cliente, ma anche sulla digitalizzazione e revisione dei processi di business e di operation. In questo intervento, Reply e Artsana raccontano il percorso svolto insieme per la realizzazione di una soluzione integrata che coniuga l'esperienza del negozio fisico con quella digitale coinvolgendo le diverse funzioni di business: Marketing, e-Commerce e Customer Care e Retail. Nel corso dell’intervento si discuterà l’iniziativa dalla nascita alla realizzazione, evidenziando come il binomio uomo-tecnologia ha permesso di promuovere un approccio customer centric.
Arlanis Reply e Retail Reply sono inoltre presenti con uno stand dedicato all’interno dello spazio espositivo, per approfondire le tematiche trattate durante il corso dell’evento.
Vuoi partecipare all'evento? Registrati qui per il Salesforce World Tour di Milano e scopri di più sull'evento qui.
Arlanis Reply è l’azienda del Gruppo Reply specializzata nella consulenza e nella realizzazione di progetti cloud su Salesforce e Mulesoft. Arlanis Reply supporta e abilita i leader di mercato a trasformare i propri modelli di business, i processi e le architetture IT in modo da ottenere vantaggi competitivi ed efficienza di costi.
Tramite i propri Professional certificati, Arlanis Reply fornisce soluzioni cross-industry per tutti i processi in ambito sales, marketing e service con logiche di omnicanalità, attraverso analisi dei dati e logiche native di AI, Arlanis Reply è in grado di supportare i propri Clienti nel disegno, implementazione e manutenzione di soluzioni efficaci customer-centric.
Arlanis Reply è in grado di recepire le necessità del Cliente accompagnandolo in un processo di trasformazione incrementale valorizzando e configurando il prodotto e/o intervenendo con personalizzazioni per la realizzazione di soluzioni tailor-made. Utilizza metodologie Agile, Waterfall e Ibride con un approccio ottimizzato sulla base delle caratteristiche dei progetti e dei clienti, garantendo di conseguenza la massima flessibilità.
Retail Reply aiuta i clienti ad accelerare la loro risposta alle opportunità di trasformazione digitale e di customer experience, sia in negozio che online, nei settori della vendita al dettaglio, della moda e del consumo. Retail Reply supporta la trasformazione digitale dei clienti attraverso la strategia, la pianificazione e l'implementazione digitale. Le nostre competenze comprendono l'architettura IT, la fornitura di prodotti digitali, l'implementazione di punti vendita, lo sviluppo e l'esecuzione di motori di fidelizzazione e promozione, la customer experience online e mobile, l'implementazione omnichannel attraverso l'architettura a microservizi e la pianificazione basata sulle capacità.