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Il retail riparte con il digital marketing
Gli impatti del COVID-19 sulle reti di vendita e l’approccio per la ripartenza
COVID-19 e il settore Retail
Il mondo del Retail, nelle sue numerose sfaccettature, sta vivendo significative variazioni per entità di impatto a seguito del Covid-19, con ricadute in termini di fatturato, a causa della chiusura, della riduzione della domanda, del distanziamento sociale.
La rete e i relativi Brand Corporate si trovano ad affrontare una serie di sfide a breve termine in materia di salute e sicurezza, filiera di approvvigionamento, liquidità di cassa, domanda dei consumatori, attività di marketing e comunicazione. Se è vero che i comportamenti adottati dagli utenti diventeranno in molti casi le nuove abitudini, è vero ancor di più che il cambiamento di abitudini più marcato nel commercio è stato il passaggio al digital negli ultimi cinque lustri. Non sarà sufficiente attendere il ritorno alla normalità per recuperare quanto perso, ma sarà necessario lavorare per fasi per poter rimarginare il gap generato.
Ripartire con il Digital Marketing
La presenza digitale garantisce già oggi flessibilità e agilità di comunicazione del business verso i clienti, per rimanere in contatto e abilitare nuove soluzioni di relazione a distanza. Un sito, un profilo social, la presenza sulle mappe online: offrono la possibilità al business di condividere informazioni importanti come la disponibilità di un prodotto, la possibilità di delivery/spedizione, gli orari, le misure di sicurezza adottate, di far sapere ai clienti come entrare in contatto (mail, messaggio privato, commento, recensione), di fornire assistenza e consulenza.
Grazie alla sintesi perfetta tra strategia e tecnologia, Like Reply è in grado di affiancare le reti di business locale sia nello sviluppo delle tappe per la ripresa, sia nell’attivazione operativa delle iniziative di marketing digitale a livello scalabile per l’intero network.
LA VISION PROPOSTA DA LIKE REPLY
Digitalizzazione delle reti di vendita
Like Reply offre al mondo retail una soluzione strategica e operativa in grado di abilitarne la presenza online. Il retail è l’attore principale, che ha la possibilità di personalizzare la sua comunicazione e di entrare in contatto con il consumatore per rispondere a obiettivi di visibilità, quanto piuttosto di conversione. Per le reti di vendita, i benefici portati da una presenza digitale vanno dal rafforzamento della brand identity all’aumento del traffico in store, quanto piuttosto alla coerenza di comunicazione con le linee guida del brand Corporate.
UN MARKETPLACE DI SERVIZI DI DIGITAL ADVERTISING
bLocal
La gestione della presenza digitale di una rete vendita richiama inevitabilmente la tematica legata al tempo necessario per svolgere in maniera sequenziale una determinata attività per ognuno degli store coinvolti nel progetto. Per essere efficace, un programma di questo tipo richiede la gestione di ogni singolo business locale come se fosse a tutti gli effetti un cliente a sé stante, con i propri touch point personalizzati e le proprie campagne di advertising. Prendendo come esempio l’erogazione delle campagne pubblicitarie, questo approccio richiede di dedicare molto tempo ad attività ricorrenti e a basso valore aggiunto come: la configurazione e attivazione dei servizi adv per ogni punto vendita, il continuo aggiornamento delle campagne create in accordo con i cambi di business che avvengono nella rete, la frequente necessità di intervenire sulle creatività per garantire continuità tra il messaggio centrale e quello locale, sia in termini di prodotti che di offerte comunicate.
Per rispondere a questa esigenza di scalabilità ed efficienza, Like Reply ha sviluppato bLocal, una piattaforma proprietaria che consente ai Brand di attivare e gestire facilmente i servizi di Digital Media Advertising per la propria rete.
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Like Reply è la società del gruppo Reply specializzata in Data-Driven Digital Marketing con competenze in ambito Analytics, Attribution Modeling, SEO, Performance Media, campagne di marketing e progetti di AdTech e MarTech.