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Sparda-Bank: trasformazione con RPA
Leadvise Reply e la Sparda-Bank München eG consolidano soluzioni di automazione attraverso la Robotic Process Automation (RPA).
Sgravo delle attività di routine
Presso molte banche ci sono troppi processi ripetitivi che determinano la quotidianità lavorativa. Molti di essi si possono tuttavia automatizzare con Robotic Process Automation (RPA), sgravando I lavoratori da queste mansioni. I robot software non solo svolgono le attività senza errori, ma consentono anche di aumentare la velocità fino all'80%, lavorando 24 ore su 24.
A partire dal progetto pilota
Per automatizzare i diversi processi la Sparda-Bank München ha scelto la piattaforma RPA Blue Prism.
Leadvise Reply ha fornito supporto nell'iniziativa. Come progetto pilota è stata individuata la modifica quotidiana degli indirizzi dei clienti, che comprende un volume di quasi 11.000 dati ogni anno.
Nella fase pilota era importante che tutti i collaboratori avessero completamente compreso e appreso tutte le procedure, e che fossero in grado di eseguirle autonomamente: questo è essenziale nella collaborazione con i robot software, detti in breve bot, per poter risolvere problemi o anomalie operative.
Esperienza su Blue prism in collaborazione con l'analisi strategica del fabbisogno
Per la buona riuscita di un'implementazione RPA i processi devono essere ben documentati e caratterizzati da una struttura chiara. Pertanto, durante l'intera durata del progetto, il team del settore Strategia e Sviluppo della Sparda-Bank ha svolto la funzione di interfaccia tra i settori specialistici e il reparto IT. Qui sono confluite analisi del fabbisogno e gestione delle esigenze.
L'esperienza specialistica di Blue Prism nel setup tecnico e la comprensione di strutture organizzative e processi di Leadvise Reply hanno fornito un contributo decisivo per un'integrazione dei bot senza attriti nei processi e nelle strutture IT esistenti.
Il rollout a livello aziendale attraverso quick win
Partendo dal preesistente sistema centrale di gestione dei processi della Sparda-Bank München eG, oltre al processo di modifica degli indirizzi è stato possibile adeguare rapidamente e ottimizzare per l'implementazione RPA anche altri processi nel settore del cambiamento dei limiti online e del finanziamento delle costruzioni.
10 giorni
Tempo di implementazione per il progetto pilota
16.000 euro
all'anno come risparmio diretto grazie al progetto pilota
+2 processi
implementati in 20 giorni
> 30.000 euro
risparmiati all'anno grazie agli altri processi
Progetti successivi fino al center of excellence
Sono stati identificati altri 15 processi di automazione da implementare che richiedono un gran numero di ore di lavoro all'anno. Sulla scia dei primi rapidi successi hanno fatto seguito altri progetti RPA a livello aziendale, ai quali Leadvise Reply ha partecipato in misura determinante: iniziando dall'implementazione dell'infrastruttura finale Blue Prism, attraverso la creazione di un Center of Excellence RPA interno, che, in quanto gruppo di esperti, svolge compiti che vanno dalla semplice implementazione RPA fino alla creazione di trasparenza in merito ai vantaggi dell'implementazione RPA. Il CoE fornisce supporto anche nella predisposizione per RPA di settori di attività che altrimenti si opporrebbero a questa modifica. Inoltre, in azienda il cosiddetto Pair Programming è stato utilizzato come training “hands-on“ per l'ampliamento approfondito delle capacità degli sviluppatori RPA dei membri del CoE. Il CoE è un gruppo di esperti, i cui compiti spaziano dalla semplice programmazione RPA fino alla creazione di trasparenza in merito ai vantaggi di tale implementazione.
Sparda-Bank München eG
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La Sparda-Bank München eG, fondata nel 1930, è la più grande banca cooperativa della Baviera, con oltre 314.000 soci e 40 filiali nell'Alta Baviera. È la prima banca in Germania ad occuparsi di economia del benessere comune, che si impegna per una pratica economica basata su valori e misura l'operato dell'azienda in funzione del bene della società nel bilancio del bene comune.
Leadvise Reply
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Leadvise Reply è specializzata nella consulenza di gestione per le sfide della digitalizzazione, con focus su settori delle telecomunicazioni, chimico, farmaceutico o nel contesto bancario e borsistico. Leadvise Reply supporta le aziende in progetti di digitalizzazione, organizzazione e implementazione, con l'utilizzo di tecnologie avanzate, come la Robotic Process Automation, l'automazione intelligente dei processi, il Process Mining o gli assistenti cognitivi. Il focus è incentrato in questo caso su una trasformazione del processo completa end-2-end, sullo sviluppo di modello di business e sul Roll-Out-Management.