Quando si pensa al digital commerce, si pensa subito a negozi online, carrelli della spesa, consigli sui prodotti e i sistemi di personalizzazione. Ma non è tutto. Tecnologie e tecniche emergenti, come l'Intelligenza Artificiale, l'apprendimento automatico (Machine Learning), la realtà aumentata e virtuale, l'Internet of Things, l'automazione robotica dei processi, l'elaborazione del linguaggio naturale (Natural Language Processing) e i processi data-driven sono in grado di far fare al commercio digitale un enorme salto in avanti, trasformando il processo di acquisto in un'esperienza emozionale.

Reply osserva da sempre con attenzione lo scenario tecnologico e l'evoluzione del mercato, per anticipare le tendenze ed esplorare nuove strategie possibili: per questo, abbiamo intervistato 15 esperti del settore e condotto survey digitali con il supporto di 13 diverse aziende del Gruppo, oltre che organizzato Bootcamp con più di 40 clienti nei settori Automotive, Manufacturing, Retail (Elettrodomestici, Moda, Arredamento), Energy e Insurance.