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SAP Cloud-Lösungen für CRM und Customer Engagement

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Kundenzufriedenheit maximieren

Cloud-Lösungen im Bereich Customer Engagement ermöglichen eine durchgehende Betrachtung aller kundenrelevanten Prozesse innerhalb eines Unternehmens. Sie verschaffen Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse von Kunden und ermöglichen die persönliche Interaktion. Alles mit dem Ziel, Ihre Kunden noch zufriedener zu machen, ihnen positive Einkaufserlebnisse zu vermitteln und genauere Prognosen treffen zu können.

Vertriebsorganisationen erfolgreicher zu machen ist eine ausgesprochen anspruchsvolle Aufgabe. Die Lösungen des SAP Customer Managements bieten eine Vielzahl von Werkzeugen zur Kundengewinnung und Kundenbindung, die weit über die Möglichkeiten traditioneller CRM-

Systeme hinausgehen. Sie unterstützen Unternehmen dabei, ihre ganze Kraft zu entfalten, fördern umfassende Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden zutage und ermöglichen den personalisierten Dialog. Das “mobile first” Interface schafft die Voraussetzungen für Monitoring und Echtzeit-Interaktion.

Um die Gunst der Kunden zu gewinnen, schaffen die angebotenen Lösungen die Basis für passende Verkaufsprozesse und stellen einen kompletten Überblick aller Aktivitäten der Customer Experience dar, inklusive des Monitorings der Sozialen Netzwerke. Mit abgestimmten Verkaufsaktivitäten führt diese Cloud-Solution den gesamten Vertrieb zum Erfolg.

Die Vorteile

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Omnichannel-Kundenansprache und Automatisierung
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Steigende Umsätze und/oder Marktanteile
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Steigerung von Loyalität und Customer Lifetime Value
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Genauere Forcasts
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Früheres Eingreifen und Steuerung des Kaufprozesses
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Verbesserte Neukundengewinnung

Die Lösung

Ihre SAP CX Lösung basiert auf einem oder mehreren miteinander korrespondieren Produkten:

SAP Sales Cloud

SAP Service Cloud

SAP Emarsys

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Syskoplan Reply ist spezialisiert auf Beratungsleistungen und die Implementierung von SAP-Technologien und richtet seine Angebote an Kunden, die sich auf die Zukunft vorbereiten und SAP-Lösungen als digitale Kernplattform für ihr Unternehmen nutzen. Syskoplan Reply nutzt die neuesten SAP-Technologien wie SAP Leonardo, SAP Cloud Platform und Unternehmensanwendungen wie SAP S/4HANA, SAP SCM, SAP SRM und SAP Analytics, um Lösungen für seine Kunden zu realisieren. Die digitale Erfahrung ist eine Kernkompetenz von Syskoplan Reply mit dem SAP C4/HANA Customer Experience Portfolio, SAP SuccessFactors, SAP Ariba, Mobile und SAP Fiori.