Energieversorger stehen im immer schneller werdenden Wettbewerb um die Endkunden. Online Vergleichsportale erhöhen den Druck mit gezieltem Marketing auf die eigenen Leistungen aufmerksam zu machen, im Sales maßgeschneiderte Angebote zu erstellen und im Service mit einer Rundum-Versorgung zu punkten. Daher sind umfassende digitale Lösungen wichtiger denn je.
Power Reply implementiert seit Jahren SAP-Lösungen bei Energieversorgern. Im Laufe dieser Zeit konnten die Berater in vielen Projekten umfassende Erfahrungen sammeln. Das zahlt sich aus - in Form von schnelleren und passgenaueren Services für Kunden.
Entscheiden sich Unternehmen dafür, die Cloud-Lösungen von SAP im Marketing, Sales oder Service-Bereich zu nutzen, erhalten sie die Erfahrungen von Power Reply in einem neuen Ansatz: Einem Paket an Template-Lösungen, das die gebündelte Erfahrung der Berater enthält. Für die Einführung jedes Templates ist eine feste Zeitspanne vorgesehen. So können Unternehmen genau planen. Individuelle Anforderungen sind mit den Templates kombinierbar.
Power Reply hat die SAP-Standards auf Anwendungen, die Energieversorger häufig benötigen, zugeschnitten. Use Cases, User Stories sowie zusätzliche Funktionen und Features funktionieren als Projektbeschleuniger, die Unternehmen helfen, einen schnellen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Die Zusatzfunktionen von Power Reply setzen auf der SAP Sales Cloud auf.
Angebotsmanagement
Integration Kalkulation (Soptim)
E-Mail-Integration
Bündelkundenprozesse
Lead- und Opportunity-Management
Zählpunkteimport
Import von Angeboten/Verträgen
Integration Adobe Sign
Dokumentenvorlagen
Reporting
Die Zusatzfunktionen von Power Reply setzen auf der SAP Service Cloud auf.
Ticketmanagement
E-Mail-Integration
Vertragsprozesse (LB/LW/Umzug)
Service-Prozesse
Angebotsmanagement
Produktberatung
Produktbaukasten
Reporting
Die Power Reply Zusatzfunktionen setzen auf der SAP Emarsys auf.
Datenübernahme
Beispielkampagne E-Mail
E-Mail-Template
Template Landingpage
Beispielkampagnen für Neukunden, Rückgewinnung, Preisanpassung sowie Up- & Cross-Selling
Sortieren nach Kundenwert
Kündigerscore (Churn)
In verschiedenen Unternehmensbereichen (Energie, ÖPNV, Bäder, Telko und mehr) findet sich häufig derselbe Kunde wieder. Doch über die verschiedenen Backend-Systeme hinweg ist er nicht eindeutig identifizierbar. Das verschenkt wertvolle Potenziale, vor allem wenn es darum geht, Angebote zu gestalten, die auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.
Power Reply bietet im Rahmen der Template-Lösungen eine sogenannte Kundenklammer an. Dabei verbindet das Team die Daten individueller Kunden mit einer zentralen Kunden-ID und bereinigt das System um Doppeleinträge. Das Ergebnis sind eine schnelle und effiziente Auffindbarkeit und ein 360-Grad-Blick auf den Kunden.
Mit den Template-Lösungen von Power Reply reduziert sich der Projektaufwand für Unternehmen im Sales von 80 auf bis zu 20 Prozent. Der Projektkatalysator sichert zudem eine stringente und zielgerichtete Projektvorgehensweise und verhindert, dass wichtige Anforderungen aus den Augen verloren werden.
Power Reply ist innerhalb der Reply Gruppe auf die Beratung und Entwicklung von Energie- und Versorgungsunternehmen spezialisiert. Das Unternehmen kombiniert profundes Branchenwissen mit Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Anwendungen, die Kernaktivitäten von Kunden unterstützen. Power Reply hilft Unternehmen durch die Bereitstellung von Lösungen und Dienstleistungen, die im Einklang mit den wichtigsten Markttrends sind, bei der Optimierung der IT-Investitionen.
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