)
Provider Leader
di Servizi SAP
Il PAC RADAR classifica Reply come Top Service
Provider per SAP CX e SAP S/4 HANA in Germania nel 2022
PAC RADAR
Servizi SAP
Il PAC RADAR è uno strumento di valutazione olistica e posizionamento visivo dei provider di software e servizi ICT nei mercati locali. Grazie ad una serie di criteri predefiniti, PAC valuta e confronta strategie, sviluppo e posizione di mercato dei provider, oltre alle loro prestazioni e competenze in specifici segmenti di mercato.
Lo studio di PAC RADAR “Provider Leader di servizi SAP in Germania nel 2022" fornisce ai decision-maker dell’IT una panoramica dei più importanti player sul mercato.
)
Reply al vertice del ranking per i servizi SAP
Lo studio analizza le performance di 20 società di consulenza internazionali e fornitori di servizi che realizzano progetti SAP all’interno di specifici segmenti di mercato IT.
Nel confronto tra provider di servizi di Customer Experience (CX), Reply si posiziona sul mercato come provider "Best in Class". Nei due segmenti S/4HANA Services e SAP Consulting & Systems Integration, Reply ha raggiunto il rating "Excellent".
)
)
SERVIZI RELATIVI
A SAP CX
Secondo SAP, un’Impresa Intelligente deve offrire una customer experience personalizzata ed affidabile. Per questo motivo, le soluzioni di Digital Customer Experience (CX) sono tra le estensioni più importanti che SAP offre ai propri clienti: consentono di creare un ambiente con un’applicazione core pulita, per connettere funzioni orizzontali e verticali tramite API o la SAP Business Technology Platform (BTP). La Customer Experience (CX) di SAP include soluzioni cloud per marketing, e-commerce, vendite, servizio e dati dei clienti, e offre interazioni in tempo reale con tecnologie intelligenti come quella del machine learning.
Lo scorso anno, SAP ha integrato queste soluzioni con il proprio SAP One Domain Model, un modello di domini unificato per business objects distribuiti su varie applicazioni SAP, per consentire a questi sistemi di comunicare con lo stesso linguaggio durante lo scambio di dati. SAP CX consente di fornire una customer experience iper-personalizzata durante l’intera customer journey grazie ad una visione unificata del cliente - costruendo un insieme consolidato di dati del cliente nei cloud portfolio e nella suite SAP S/4HANA - e permette di prevedere, anticipare e rispondere alle richieste in tempo reale, nonché di implementare un’esperienza end-to-end creando un legame diretto tra la richiesta del cliente e la supply chain.
PAC classifica Reply come "Best in Class Provider" nell’ambito dei servizi relativi a SAP CX per la sua eccellente competenza e il suo ottimo presidio di mercato.
SERVIZI RELATIVI A SAP S/4 HANA
Le migrazioni SAP S/4HANA stanno guidando la crescita nel mercato dei servizi SAP. La sfida per i clienti SAP sarà quella di far fronte alle numerosissime migrazioni SAP S/4HANA in arrivo nei prossimi anni, dato che, secondo la PAC CxO Survey, le imprese che hanno già completato la propria migrazione sono meno del 10%. La principale difficoltà dell’immediato futuro sarà relativa alle risorse specializzate. Si prevede che la situazione subirà un peggioramento intorno al 2027, quando SAP interromperà la regolare manutenzione per le più vecchie versioni ERP.
Tutte le nuove soluzioni e piattaforme SAP sono basate su cloud, o hanno almeno la possibilità di essere usate nel cloud. Il cloud computing sta diventando fondamentale anche per il core ERP. Sempre più aziende stanno iniziando ad usare ambienti cloud pubblici come Microsoft Azure o Amazon Web Services per ospitare soluzioni SAP ECC o SAP S/4HANA. È qui che Reply interviene, fungendo da mediatore tra il mondo SAP Cloud e il mondo ERP dei loro clienti, proponendo, per esempio, piattaforme in grado di implementare ed integrare soluzioni cloud ibride con applicazioni on-premises.
SAP e Reply offrono varie iniziative per accelerare la transizione. RISE with SAP, per esempio, è un programma di vendita e supporto lanciato da SAP che consente ai clienti di accedere a costi ridotti alle risorse SAP, come la piattaforma di integrazione Business Technology Platform e gli strumenti SAP di process mining, e che supporta i partner nei processi di migrazione e integrazione.
PAC ha classificato Reply come "Excellent" nell’ambito dei servizi relativi a SAP S/4 HANA, per la sua eccellente competenza e il suo ottimo presidio di mercato.
)
)
)
teknowlogy | PAC è una società europea indipendente di ricerca e consulenza nei settori della digital transformation, del software e dei servizi IT. Riunisce le competenze di due società di ricerca e consulenza, ognuna con una solida storia e presenza locale nei mercati frammentati d'Europa: CXP e PAC (Pierre Audoin Consultants).