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SNAP: una soluzione multicanale per il marketing diretto, consulenza e smart targeting
Technology Reply ha supportato Cedacri nello sviluppo di una soluzione multicanale per marketing diretto, raccomandazioni e smart targeting, SNAP.
Scenario
Per un importante player nel mondo dell'outsourcing bancario come Cedacri, supportare i clienti con soluzioni innovative e performanti è una parte fondamentale della propria attività. Una delle aree di maggiore interesse riguarda il marketing, e in particolare l'efficacia delle azioni commerciali. Oggi è sempre più importante offrire soluzioni tempestive, tagliate su misura sulle caratteristiche dei clienti finali, con l'obiettivo non soltanto di migliorare la redemption, ma anche di conservare i clienti.
Pertanto, è stata individuata la necessità di creare una piattaforma che offra servizi di marketing avanzato basata sulle tecnologie di intelligenza artificiale e i Big Data. Il complesso scenario operativo in cui Cedacri agisce richiede speciale attenzione su aspetti che riguardano la sicurezza, la scalabilità, la solidità e la performance. Inoltre, le soluzioni devono essere configurabili e personalizzabili per soddisfare una clientela eterogenea ed esigente.
Soluzione
La risposta a queste necessità specifiche è SNAP: una piattaforma di marketing multicanale centrata su tecnologie altamente innovative. Grazie a SNAP, le banche clienti di Cedacri possono effettuare attività di raccomandazione mirate basate sui titolari di conti correnti e le rispettive interazioni con mobile banking, ATM (Bancomat) e i canali delle filiali. I mattoni con cui costruire la soluzione sono: un sistema ingegnerizzato di Big Data Appliance, Real Time Decision, componenti database NoSQL e algoritmi di Machine Learning sviluppati dai data scientist di Reply.
Oggi, SNAP è la soluzione di marketing inbound più completa disponibile: integra canali e punti di contatto più completi e offre una funzionalità di accesso completa, progettata per analizzare il percorso del cliente e spesso indicare una migliore direzione per le future campagne. Technology Reply, un Oracle Platinum Partner, ha supportato Cedacri durante tutte le fasi della progettazione, implementazione e sviluppo della soluzione.
Cedacri
Cedacri S.p.A. è un'azienda italiana leader nei servizi outsourcing per il settore bancaario. Con una forsa lavoro di oltre 784 persone, Cedacri ha più di un centinaio di clienti, banche, istituti finanziarie, aziende di assicurazione e aziende di servizi. Cedacri S.p.A. è leader di un gruppo di aziende che comprende una gamma completa di attività collegate ai servizi outsourcing: complete outsourcing, facility management, selective outsourcing e system integration, business process outsourcing.
Il volume d'affari consolidato dell'azienda supera i 300 milioni di euro. I clienti che scelgono di affidarsi alle soluzioni Cedacri sono in grado di tradurre la gamma di capacità di outsourcing offerte in benefici tangibili:
Costi operativi ridotti
La garanzia di stringenti e rigorosi SLA per il monitoraggio della qualità del servizio
La scalabilità delle soluzioni per supportare la crescita
La disponibilità di competenze specialistiche consolidate
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Technology Reply è l'azienda del gruppo Reply specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni innovative basate sulle tecnologie Oracle. Grazie a un’approfondita competenza ed esperienza maturate in oltre venti anni di attività, Technology Reply supporta i propri clienti nei loro processi di innovazione e trasformazione digitale, con team di professionisti capaci di intervenire in tutto il ciclo di vita di progetti complessi: analisi, design, implementazione, roll-out e operatività. Attraverso corsi di specializzazione e la partecipazione nei programmi Beta, Technology Reply – Oracle Platinum e Cloud Select Partner – persegue un processo di costante innovazione tecnologica e metodologica. Le capacità acquisite e la fiducia riconosciuta dal mercato in oltre 20 anni di attività permettono a Technology Reply di agire come partner di riferimento nella creazione di soluzioni innovative, on premise e su cloud, basate su BI, BigData, Machine Learning e AI, SOA & BPM, Information Discovery, eCommerce e Mobile, Identity e Access Management, Operation.