Reply partecipa alla Digital Edition di Netcomm Forum Live, fiera dedicata al mondo del Fashion & Lifestyle e del Food & Grocery.
Reply partecipa alla Digital Edition di Netcomm Forum Live, fiera dedicata al mondo del Fashion & Lifestyle e del Food & Grocery. L’appuntamento prevede due giornate durante le quali i partecipanti possono apprendere, discutere e ri-progettare le proprie strategie digitali e distributive in ambito Retail & E-Commerce, Ai & Data Intelligence, Payment, Logistics, Legal & Fiscal e Esport.
Reply, in qualità di Platinum Sponsor, partecipa con alcune Company del proprio Network, impegnate attivamente in questi settori.
In questo intervento di Envision Reply i nostri esperti Marco Abbondi e Irene Buonanno illustreranno i trend principali di settore analizzando da un punto di vista business le strategie di massimizzazione del ROI ed evidenziando i vantaggi ottenibili dall’adozione di soluzioni di Advanced Analytics (Machine Learning & AI) e Martech.
L’adozione di Qualtrics consente di acquisire e analizzare in modo proattivo ed efficiente i dati raccolti direttamente dai clienti, e di incrociarli con quelli prodotti dai canali ecommerce, per ottenere evidenze e suggerimenti operativi che consentono di migliorare la Customer Experience. Un progetto di Experience Management consiste nel costruire un percorso retroazionato di miglioramento continuo di tutti i processi legati alla comunicazione e alla vendita. Numerosi casi di successo nel mercato Retail dimostrano come al miglioramento della reputazione e della brand awareness si affianchi una maggiore efficacia sul mercato, con clienti più soddisfatti e revenue più alte per l’azienda.
Il distanziamento sociale e le nuove abitudini di acquisto, i vincoli sui viaggi, sui tempi e sui costi delle trasferte spingono a riconsiderare le modalità di ingaggio e di acquisto online sia in ambito B2C che B2B. Ad esempio, nel mondo del Fashion e del Lusso i Brand devono velocemente ridisegnare l’approccio alla presentazione delle collezioni ed alla vendita, cercando di coinvolgere e soddisfare il proprio Cliente. Per coinvolgere il Cliente trasmettendo i valori differenzianti dell'azienda e garantendo le funzioni operative tipiche dell’e-commerce, è necessario immaginare nuove modalità di interazione e navigazione sfruttando tutto il potenziale delle tecnologie 3D, per la creazione e virtualizzazione di ambienti e prodotti.
Come sfruttare gli algoritmi di Machine Learning per indirizzare le decisioni aziendali nel mondo del Retail? Da un lato, è possibile analizzare i feed di dati del prodotto per ottimizzarne le prestazioni, sia in termini di vendite che di approvvigionamento, durante l'intero ciclo di vita. D'altra parte, è possibile analizzare il comportamento dei clienti per prevedere le loro preferenze e adottare una strategia di marketing one-to-one. Come mettere in pratica tutto ciò? Durante la sessione condivideremo la nostra esperienza su diversi progetti di business nel settore Retail, con un approfondimento sullo use case L’Oréal. Tratteremo di temi quali l’aumento delle vendite, la riduzione dei costi, l’ottimizzazione dei prezzi e come incrementare la fidelizzazione: ma questo è solo l'inizio.